Sucede que el 24 de mayo (durante el Hot Sale) realicé la compra de una pantalla en la Tienda Oficial de Samsung en ML (al parecer es Cheil México), sin embargo, han pasado más de 10 días y no me han realizado el envío.
Entré al perfil de la tienda en ML y en estos días su reputación bajó de verde claro a rojo oscuro, acompañado de varios comentarios quejándose que les han cancelado pedidos.
En mi caso aun no está cancelado mi pedido pero quisiera saber en caso que lo hagan ¿que puedo hacer? Ya que aún que me hagan la devolución con esa cantidad no puedo adquirla en otra tienda debido a que me estaba ayudando de las promociones bancarias del HotSale (de 33,000 quedó en 24,000) y tendría que esperar al menos 6 meses al BuenFin por culpa de ellos.
¿Es válido meter queja en PROFECO? ¿Y sería contra Samsung o contra Cheil México?
Gracias.
Entré al perfil de la tienda en ML y en estos días su reputación bajó de verde claro a rojo oscuro, acompañado de varios comentarios quejándose que les han cancelado pedidos.
En mi caso aun no está cancelado mi pedido pero quisiera saber en caso que lo hagan ¿que puedo hacer? Ya que aún que me hagan la devolución con esa cantidad no puedo adquirla en otra tienda debido a que me estaba ayudando de las promociones bancarias del HotSale (de 33,000 quedó en 24,000) y tendría que esperar al menos 6 meses al BuenFin por culpa de ellos.
¿Es válido meter queja en PROFECO? ¿Y sería contra Samsung o contra Cheil México?
Gracias.
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