Tengo un Problema!!!

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nov 23.º 2019
Tengo un Problema compré un Ps4 slim del Pack 6, en la Tienda de Sam’s club pero salió defectuosa tengo ticket; la Ps4 no lee discos la tengo desde hace una semana la compré el 17 de noviembre estamos a 23. Primera pregunta
1:¿que puedo hacer? 2:¿tengo que llevar todo? 3¿ la devolución por el producto es en efectivo o puede ser por el mismo aparato? Espero su pronta respuesta
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En consolas la garantía es directamente con el proveedor.
Te doy la bienvenida a la comunidad y espero en el futuro seas verdaderamente parte de ella compartiendo ofertas.
Saludos
14 Comentarios
hasta dónde tengo entendido, tu problema ya es con la garantía de Sony.
En consolas la garantía es directamente con el proveedor.
Te doy la bienvenida a la comunidad y espero en el futuro seas verdaderamente parte de ella compartiendo ofertas.
Saludos
Arcángel- obscuro
gracias entonces dónde debo ir ?! Y como constesto directamente a ti jajaja sin escribir nuevamente
cristian_ramirezavila23/11/2019 21:13

Arcángel- obscuro gracias entonces dónde debo ir ?! Y como constesto d …Arcángel- obscuro gracias entonces dónde debo ir ?! Y como constesto directamente a ti jajaja sin escribir nuevamente


Le das donde dice "citar" ....
3738472-Kv9nB.jpgPrimero llama a Sony México quizá ... Para preguntar sobre garantía. O también pued e preguntar a Sams que procede ...ellos te otorgan el número de Sony en todo caso
En Sams tiene una garantía propia de la tienda en electrónicos, ve a qué te la cambien y listo
Editado por "jeg.walrus" nov 23.º 2019
3738694-CL6Ej.jpg
Tienes 7 días para aplicar garantía en la tienda.
jeg.walrus23/11/2019 22:40

[Imagen]



Si llevo la consola por un cambio físico cuanto tiempo tardan en hacerlo y si canjie los códigos de los juegos me la siguen haciendo valida o no?!
cristian_ramirezavila23/11/2019 22:58

Si llevo la consola por un cambio físico cuanto tiempo tardan en hacerlo y …Si llevo la consola por un cambio físico cuanto tiempo tardan en hacerlo y si canjie los códigos de los juegos me la siguen haciendo valida o no?!


Si, si hay en existencia en el momento te lo cambian
Es que todas esas preguntas debes hacerlas directo en la tienda donde la compraste.
Ya ellos las contestarán o en su defecto te canalizarán con Sony.

Ojalá no seas de esas cuentas nuevas que hacen preguntas un día y luego nunca más vuelven a conectarse.
Hola! La tienda tiene la obligación de dar al menos 7 días de garantía. A mí me pasó en una ocasión que compré un xbox y cuando la conecté para que se actualizara no pasaba del cargando, la dejé toda la noche y jamás se actualizó. Cuando fui al Sams al día siguiente no me la quisieron cambiar que porque la garantía era con Microsoft. Y pues no me dejé, les dije que ya me había comunicado con Profeco y que ellos tenían que darme al menos 7 días de garantía. Pues ahí me tuvieron un buen rato esperando. Llegó el gerente y solo escuché que le dijeron "ya habló a la Profeco, que tenemos que darle 7 días de garantía en la tienda" se la llevaron a checar y vieron que vino mala y me dieron una nueva.

Eso sí, me dijeron que si esa fallaba ya no me la cambiaban (hasta creen que me iba a dejar si esa venía mala también).

Y si es cierto, la podía mandar a Microsoft y seguro me la iban a reparar. Pero por qué tenía yo que tener una consola reparada si había comprado una nueva? Además del manejo en el envío y el tiempo de espera.
En Sams tienen 7 días de garantía y te la cambian sin p2.
en descuentos y liquidaciones la garantía es directo con fabricante, en precios comunes te dan 1 a 3 semanas de garantía dependiendo el producto.
por lo que veo la compraste en el buen fin.
llama a Sony y pregunta que procede, te van a pedir que lleves tu consola a un centro de servicio de tu ciudad.
solo cuando es problema mayor como la muerte súbita te piden mandarla por correo.
Editado por "Takagi-san" nov 24.º 2019
Muchas gracias por sus comentarios me ayudaron mucho ya fue i me la cambiaron sin problemas.... GRACIAS!!!!
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