Telmex solo llegan 10 de 50 megas

Apr 24º. 2022

Que tal me podrán ayudar o dar sugerencia que hacer ? Acabo de contratar Telmex (1 mes exacto) pero me la he llevado en reportes 5 para ser exactos ,los abren y a los dos dias se cierran solos los reportes por q según ellos me llegan los 50 megas de la central a mi casa y en el test de velocidad solo da 10 a Alguien le paso lo mismo y que puedo hacer cancelar no creo apenas lo contrate
ACTUALIZACIÓN!!!
Ya quedo solucionado hable para cancelar y enseguida llegaron los técnicos pasaron uno diario al tercero y el mas joven d todos fue el que hizo su verdadero trabajo y quedó creo ya los técnicos de Telmex ya no se complican ña vida solo se preocupan por contratos nuevos Gracias a Dios me toco un joven que le puso ganas esta es la prueba

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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Apr 24º. 2022
Si es cobre no te van a llegar más de 20 megas, aunque su paquete diga 50 solo 20 pueden dar
Apr 24º. 2022
Papach_Chivo24/04/2022 00:29
Es cobre y lo hago en Speedtest net d Telmex o el si app de Speedtest

Va a estar en chino que te lleguen los 50M por cobre pero puedes cancelar porqué no te cumplieron lo que te prometieron y sino meter al IFT. Sino quieres cancelar contrata el plan mas barato ya que aunque pagues mas no te llegara la velocidad... Suerte!
Apr 24º. 2022
Me pasó una vez y los de Telmex de plano me dijeron que no me iba a llegar más. Entonces fui a pagar mi mes para según cancelar pero luego salieron con lo del costo de la instalación.
Metí mi queja en PROFECO y tardó varios meses, pero me quitaron la deuda del cargo de instalación.
Tienes que argumentar que no te están dando el servicio que les pagas.
Apr 30º. 2022
Aunque contrates una velocidad mayor de 20 MB con Telmex te vas llegar como máximo hasta 25 Mb de vez en cuando ya no más si la tecnología es de cobre, a partir de 30 MB ya tiene que ser con tecnología de Fibra Óptica, siempre los de venta o contrataciones te va ha ofrecer los paquetes sin saber la disponibilidad del servicio en cuanto a velocidades y tecnología
Apr 24º. 2022
Tienes FIBRA optica o cobre? Donde haces el test? Ya probaste con una pc y cable de red? Hace falta información porqué depende de muchas cosas la velocidad de navegacion.
Apr 24º. 2022
Asegúrate que tú servicio sea a través de fibra óptica, si no lo es los será muy difícil que te lleguen los 50 megas
Apr 24º. 2022
Lo raro , por lo que cuenta que es reciente su contrato y no le avisaron que no pasaba línea de fibra por su casa dejándole la de cobre instalada, y cobrándole una velocidad que nunca llegará
May 1º. 2022
rick11726/04/2022 02:46
necesitas un router esa es la solución, fin.

No, el router no te va a dar más de lo que el proveedor proporciona, es cobre y hay muchos factores que incluyen para la velocidad, por ejemplo:

Distancia, saturación, tecnología si está en zona von VDSL igual y podría tener mayor velocidad.
Apr 26º. 2022
necesitas un router esa es la solución, fin.
Autor
Apr 24º. 2022
Derek_199524/04/2022 00:25
Tienes FIBRA optica o cobre? Donde haces el test? Ya probaste con una pc y …Tienes FIBRA optica o cobre? Donde haces el test? Ya probaste con una pc y cable de red? Hace falta información porqué depende de muchas cosas la velocidad de navegacion.

Es cobre y lo hago en Speedtest net d Telmex o el si app de Speedtest
Apr 24º. 2022
Es por el cobre en mi rancho según eso es hasta 20 megas, pero nunca pasa de 11 o 12, esperemos que algún día traigan la fibra óptica
Apr 24º. 2022
david.calammora24/04/2022 09:10
Si es cobre no te van a llegar más de 20 megas, aunque su paquete diga 50 …Si es cobre no te van a llegar más de 20 megas, aunque su paquete diga 50 solo 20 pueden dar

Tengo cobre y me llegan 40mb, en realidad depende de varios factores.
Apr 24º. 2022
Yo estuve casi dos años con Telmex y de 40 MB me llegaban a duras penas 7 u 8 MB y por más que levante reportes nunca cambio. Terminé cancelando el contrato. Por cierto también era cobre.
Apr 24º. 2022
tengo 60 megas de bajada y 10 de subida estables, cable de cobre y lejos de la central
Apr 26º. 2022
yayoxer24/04/2022 08:58
Lo raro , por lo que cuenta que es reciente su contrato y no le avisaron …Lo raro , por lo que cuenta que es reciente su contrato y no le avisaron que no pasaba línea de fibra por su casa dejándole la de cobre instalada, y cobrándole una velocidad que nunca llegará

Este... no, no. Es lo mínimo, 389, no le pueden cobrar menos y le dicen que su paquete es de HASTA 50 mb y depende de su zona, así que triste trágico y medio tramposo sí, pero pues ya está, no le están cobrando de más en definitiva.
Apr 26º. 2022
SaberhagenSalem26/04/2022 14:00
Este... no, no. Es lo mínimo, 389, no le pueden cobrar menos y le dicen …Este... no, no. Es lo mínimo, 389, no le pueden cobrar menos y le dicen que su paquete es de HASTA 50 mb y depende de su zona, así que triste trágico y medio tramposo sí, pero pues ya está, no le están cobrando de más en definitiva.

Venia a escribir exactamente lo de la palabra magica de Telmex "HASTA" con eso se evitan problemas los de Slim
Jul 29º. 2022
Yo contrate el paquete de 50 megas, pero solo recibo 12 megas, mi servicio es de fibra óptica y no me han dado solución. Realice una queja en el IFT, pero Telmex solo me llama para saber si el problema ya se soluciono.

¿Alguien sabe que puedo hacer?
Las prubas las realizo con una laptop conectada por cable al modem.
Oct 2º. 2022
Te solucionaron ?