TELMEX saldo a favor bajo más de lo que debería

ene 7º. 2022
Alguien también tiene el mismo caso de que TELMEX les bajó su saldo a favor, para pagar el mes de Enero, pero les descontaron más de lo que debería, yo tenía $707 hasta ayer y hoy solo tengo $97, mi pago de internet es de $389.
Ya me pongo en contacto son soporte o solo es un bug temporal, tampoco me deja visualizar el recibo de Enero.

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