Que tal, buen día.
Es una discusión que va dirigida para las personas que como yo cuentan con el servicio de infinitum de $389 y no reciben mas de 8mb.
Desde que inició la cuarentena comenzamos a tener problemas con el servicio de internet, se hicieron un par de reportes y tuvo que acudir un técnico a mi domicilio.
El problema persistía y reporte tras reporte no lograba solucionar el problema por completo.
Antes de comenzar con los problemas teníamos una velocidad de 11mb, posterior a ello de la nada nos bajaron a 8mb y mi molestia era que había ocasiones en las que recibía menos de 200kb.
Total, cansado de estar reportando el servicio pedí de la manera mas amable que me mencionaran los pasos a seguir para cancelar mi linea.
Fue ahí cuando me comunicaron al Area de retención infinitum. Donde una persona me atendió muy amable y me mencionó que debido a que no me estaban suministrando ni 10mb se podía hacer un ajuste a mi factura.
Me mencionó que ya estaban trabajando en mi zona para ofrecer un mejor servicio, pero hasta que eso no pasará yo iba a pagar mes con mes $270 solamente e iba a seguir gozando del mismo servicio.
Quizás les pueda servir esta información. Buen día!
Es una discusión que va dirigida para las personas que como yo cuentan con el servicio de infinitum de $389 y no reciben mas de 8mb.
Desde que inició la cuarentena comenzamos a tener problemas con el servicio de internet, se hicieron un par de reportes y tuvo que acudir un técnico a mi domicilio.
El problema persistía y reporte tras reporte no lograba solucionar el problema por completo.
Antes de comenzar con los problemas teníamos una velocidad de 11mb, posterior a ello de la nada nos bajaron a 8mb y mi molestia era que había ocasiones en las que recibía menos de 200kb.
Total, cansado de estar reportando el servicio pedí de la manera mas amable que me mencionaran los pasos a seguir para cancelar mi linea.
Fue ahí cuando me comunicaron al Area de retención infinitum. Donde una persona me atendió muy amable y me mencionó que debido a que no me estaban suministrando ni 10mb se podía hacer un ajuste a mi factura.
Me mencionó que ya estaban trabajando en mi zona para ofrecer un mejor servicio, pero hasta que eso no pasará yo iba a pagar mes con mes $270 solamente e iba a seguir gozando del mismo servicio.
Quizás les pueda servir esta información. Buen día!
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