Buenas tardes, alguien ha tenido la experiencia de una audiencia en PROFECO por algún asunto con TELMEX? Me están cobrando un paquete que tiene el costo de $2517; supuestamente me cambiaron de paquete porque realizo un uso excesivo del internet y sospechan según esto que revendo su servicio. Esto es totalmente falso, lo que es cierto es que en el último mes realicé descargas por 1.4tb, principalmente juegos y peliculas 4k. ya acudí físicamente a la tienda mas de 4 veces y la gerente se niega a resolver, or teléfono nadie me da la razón. Alguna idea?
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