Telmex Me Síguele Cobrando Servicios Cancelados

dic 3º. 2022

hola 👋 tal vez no es el lugar indicado, pero busco ayuda con esto.
Resulta que ya cancelé HBO Max en Telmex y me lo siguen cobrando.
Y en prime video me quitaron el servicio y me lo siguen cobrando.

mi duda es si a fuerza voy a tener que pagar eso o me lo pueden descontar ya que tengo mi folio de cancelación.

saludos 👋😃

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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11 Comentarios

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dic 3º.
Por eso nunca es recomendable activar esos servicios a través de otra plataforma, siempre la aplican
hace 5 m
Yo si di de baja prime con normalidad, que suerte.
dic 3º.
Telmex siempre ha sido así, un conocido que trabajaba ahí me dijo que es adrede por que mucha gente no se queja por que le da flojera y así roban de manera descarada. Recomendación: quéjate y si puedes mejor cambia de servicio, nosotros tenemos años que cancelamos por esa problemática de que te cobren cosas que no, a nosotros seguido nos cobraban llamadas de larga distancia y ni conectado teníamos el teléfono, solo usábamos el internet.
dic 3º.
Una vez compre algo en claro shop pagando con el recibo, cancele la compra a los 5 minutos por un error, y me aprecio el cargo el primer mes, intenté marcando para que se solucionará, luego me dijeron que a los 3 meses se arreglaba y al final nunca se pudo arreglar, les regale 3k y no hubo manera. Hasta con profeco me comunique pero tampoco
dic 4º.
No seguiste insistiendo?
dic 3º.
Me paso lo mismo pero con la segunda linea del paquete, tenia el paquete de 814 pesos ahora cuesta 847 pesos (4 pantallas netflix, 2 linas telefonicas y 150 mbps, ahora 200 mbps)

y lo mismo, todos los meses metía queja en el IFT, te van a quitar el cargo pero cada mes vas a estar así, te dejo pruebas para que hagas lo mismo, que cosa tan espantosa en verdad, yo no me dejo pura nada.

queja 8 de octubre del 2021

queja 11 de septiembre del 2021

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dic 3º.
Ok ok oye en este caso para que no te cortaran el servicio como le hacías?
O el IFT te resuelve rápido
Saludos, gracias por tu respuesta
dic 3º.
Cuando cancele primevideo lo hice a través de mi telmex y me dieron folio de cancelación y todo, pero por lo mismo que ya tienen mala fama al tercer día verifique y aún me aparecía como activa mi suscripción y me comunique con ellos a través de Whatsapp y ellos validaron que si estaba cancelado después de un montón de mensajes de que no lo cancelara.
Ya en mi nuevo recibo no apareció nada.

Mi recomendación es verificar o quejarse en Twitter te contactan más rápido
dic 3º.
Gracias por escribir al soporte virtual de Telmex, con su folio de cancelación en breves momentos se lo descontaremos en su siguiente cargo mensual.
dic 4º.
Habla al 800, lo validan y te hacen un reajuste, también funciona escribirles en Twitter como te dijeron arriba.