dic 3º. 2022
hola 👋 tal vez no es el lugar indicado, pero busco ayuda con esto.
Resulta que ya cancelé HBO Max en Telmex y me lo siguen cobrando.
Y en prime video me quitaron el servicio y me lo siguen cobrando.
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mi duda es si a fuerza voy a tener que pagar eso o me lo pueden descontar ya que tengo mi folio de cancelación.

saludos 👋😃
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11 Comentarios

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    Por eso nunca es recomendable activar esos servicios a través de otra plataforma, siempre la aplican
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    Yo si di de baja prime con normalidad, que suerte.
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    Telmex siempre ha sido así, un conocido que trabajaba ahí me dijo que es adrede por que mucha gente no se queja por que le da flojera y así roban de manera descarada. Recomendación: quéjate y si puedes mejor cambia de servicio, nosotros tenemos años que cancelamos por esa problemática de que te cobren cosas que no, a nosotros seguido nos cobraban llamadas de larga distancia y ni conectado teníamos el teléfono, solo usábamos el internet.
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    Una vez compre algo en claro shop pagando con el recibo, cancele la compra a los 5 minutos por un error, y me aprecio el cargo el primer mes, intenté marcando para que se solucionará, luego me dijeron que a los 3 meses se arreglaba y al final nunca se pudo arreglar, les regale 3k y no hubo manera. Hasta con profeco me comunique pero tampoco
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    No seguiste insistiendo?
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    Me paso lo mismo pero con la segunda linea del paquete, tenia el paquete de 814 pesos ahora cuesta 847 pesos (4 pantallas netflix, 2 linas telefonicas y 150 mbps, ahora 200 mbps)

    y lo mismo, todos los meses metía queja en el IFT, te van a quitar el cargo pero cada mes vas a estar así, te dejo pruebas para que hagas lo mismo, que cosa tan espantosa en verdad, yo no me dejo pura nada.

    queja 8 de octubre del 2021

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    queja 11 de septiembre del 2021

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    Ok ok oye en este caso para que no te cortaran el servicio como le hacías?
    O el IFT te resuelve rápido
    Saludos, gracias por tu respuesta
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    Cuando cancele primevideo lo hice a través de mi telmex y me dieron folio de cancelación y todo, pero por lo mismo que ya tienen mala fama al tercer día verifique y aún me aparecía como activa mi suscripción y me comunique con ellos a través de Whatsapp y ellos validaron que si estaba cancelado después de un montón de mensajes de que no lo cancelara.
    Ya en mi nuevo recibo no apareció nada.

    Mi recomendación es verificar o quejarse en Twitter te contactan más rápido
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    Gracias por escribir al soporte virtual de Telmex, con su folio de cancelación en breves momentos se lo descontaremos en su siguiente cargo mensual.
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    Habla al 800, lo validan y te hacen un reajuste, también funciona escribirles en Twitter como te dijeron arriba.
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