Telmex me hizo cargo doble al recargar tiempo aire

oct 22º. 2021
Hola qué tal amigos a ver si me pueden ayudar
Yo soy cliente Telmex Y Telcel
Siempre pongo saldo a través de la app de Telmex y ya me lo cobran en el recibo así ha sido siempre.
Pero este mes puse una recarga sin límite de 50 pesos y al revisar el recibo y la página me están cobrando doble osea 100 pesos como si hubiera realizado dos recargas.
Lo cuál es ilógico porque yo solo hice una.
Llamé a Telmex y me dijeron que era mi error y que no me podían resolver.
Pero no fue mi error ya llevo años poniendo recargas.
Dónde me puedo quejar o qué puedo hacer?
Tal vez para ustedes no son muchos 50 pesos pero se me hace un robo y un abuso.
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