Hola qué tal el motivó de esta publicación, es para saber si alguien más está pasando por está situación, ya que estuve investigando y en Twitter aparecen más casos como el mío...
El día Miércoles por la noche pasadasas 10 de la Noche recibí un sms a mi número de celular registrado en mi cuenta de Telmex...
"Tu servicio HBO Max ya se encuentra activo para tu numero TELMEX [NUMERO DE CUENTA] Disfrutalo aqui: [dos links acortados que elimino por obvias razones]".
aunado a esto también me llegó un correo de confirmación...
Después de este mensaje y correo obviamente me saque de onda ya que yo en ningún momento lo active, así que me dirigí tanto a la app y plataforma web de Mi Telmex para verificar que estuviera activo, y como tal aún no salía reflejado, por lo tarde que era ya no marque a su line de atención a clientes si no hasta el día siguiente.
Al día siguiente temprano por la mañana verifico nuevamente en la App y en efecto el servicio aparece activo cuando yo nunca lo active, Cabe aclarar que yo nunca active el servicio de los 6 meses que dieron de regalo, ya que yo lo contraté por fuera aprovechando el 50% que ofreció HBO recién se libero el servicio aquí en México.
por tal motivo marque a la linea de atención a clientes de Telmex 8001232222, para verificar esta situación, y después de dar vueltas por sus menús logré hablar con un asesor el cual al momento de contestarme me inicio conversación ofreciéndole HBO MAX , y fue ahí donde le dije precisamente para eso marco... como tal le explique mi caso y me dijo que me esperara en la línea para verificar mi cuentas, despues de unos 10 minutos sin escuchar nada de él me comentó que en efecto se había dado de alta el servicio en mi cuenta, a lo cual le cueatione yo por qué medio había sido esto ya que yo en ningún momento lo active, solo me respondió diciéndome que como la solicitud era reciente no le aparecía el medio por el cual se había activado, me dijo que si quería cancelarlo a lo cual le dije que si, después de esto me preguntó que si no quería quedarme con el servicio y le comenté que yo ya contaba con ese servicio así que no lo necesitaba, total procedió a cancelar el servicio me dijo que no se generaría ningún cargo, le pedí unos minutos para validar esto en mi cuenta y como tal ya no aparecía el servicio en mi cuenta, terminamos la llamada minutos después me llega un correo de confirmación de la cancelación del servicio.
pero aquí no termina esto, hace ratito acabo de verificar en Telmex y nuevamente me aparece el servicio como activado, pero la diferencia es que ahora no me llegó ningún sms o correo.
¿De verdad esto se está volviendo en una Mala práctica por parte de Telmex? en el cual quieren activarte un servicio a la fuerza, y si lo cancelas ¿nuevamente te lo estarán activando almdia siguiente?
¿Alguien más le esta sucediendo esto?
Si llegaste hasta aquí, Gracias por leer este "Mucho texto".
El día Miércoles por la noche pasadasas 10 de la Noche recibí un sms a mi número de celular registrado en mi cuenta de Telmex...
"Tu servicio HBO Max ya se encuentra activo para tu numero TELMEX [NUMERO DE CUENTA] Disfrutalo aqui: [dos links acortados que elimino por obvias razones]".
aunado a esto también me llegó un correo de confirmación...
Después de este mensaje y correo obviamente me saque de onda ya que yo en ningún momento lo active, así que me dirigí tanto a la app y plataforma web de Mi Telmex para verificar que estuviera activo, y como tal aún no salía reflejado, por lo tarde que era ya no marque a su line de atención a clientes si no hasta el día siguiente.
Al día siguiente temprano por la mañana verifico nuevamente en la App y en efecto el servicio aparece activo cuando yo nunca lo active, Cabe aclarar que yo nunca active el servicio de los 6 meses que dieron de regalo, ya que yo lo contraté por fuera aprovechando el 50% que ofreció HBO recién se libero el servicio aquí en México.
por tal motivo marque a la linea de atención a clientes de Telmex 8001232222, para verificar esta situación, y después de dar vueltas por sus menús logré hablar con un asesor el cual al momento de contestarme me inicio conversación ofreciéndole HBO MAX , y fue ahí donde le dije precisamente para eso marco... como tal le explique mi caso y me dijo que me esperara en la línea para verificar mi cuentas, despues de unos 10 minutos sin escuchar nada de él me comentó que en efecto se había dado de alta el servicio en mi cuenta, a lo cual le cueatione yo por qué medio había sido esto ya que yo en ningún momento lo active, solo me respondió diciéndome que como la solicitud era reciente no le aparecía el medio por el cual se había activado, me dijo que si quería cancelarlo a lo cual le dije que si, después de esto me preguntó que si no quería quedarme con el servicio y le comenté que yo ya contaba con ese servicio así que no lo necesitaba, total procedió a cancelar el servicio me dijo que no se generaría ningún cargo, le pedí unos minutos para validar esto en mi cuenta y como tal ya no aparecía el servicio en mi cuenta, terminamos la llamada minutos después me llega un correo de confirmación de la cancelación del servicio.
pero aquí no termina esto, hace ratito acabo de verificar en Telmex y nuevamente me aparece el servicio como activado, pero la diferencia es que ahora no me llegó ningún sms o correo.
¿De verdad esto se está volviendo en una Mala práctica por parte de Telmex? en el cual quieren activarte un servicio a la fuerza, y si lo cancelas ¿nuevamente te lo estarán activando almdia siguiente?
¿Alguien más le esta sucediendo esto?
Si llegaste hasta aquí, Gracias por leer este "Mucho texto".
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12 Comentarios
OrdenadosLo ideal sería entrar a esa cuenta, cambiarle el email a la que está ligada, cambiarle el password a la cuenta, desligar todos los dispositivos y de nuevo solicitar la cancelación del servicio.
Si cambias el password pero no cambias el correo simplemente entrarán de nuevo a volver a ponerle otro password.
Si cambias la cuenta de correo y password pero no desligas los dispositivos entonces seguirán accesando el servicio aunque ahora tenga una contraseña diferente.
Saludos.
Con eso de que ya incluye contenido de Paramount+ dentro de la plataforma de ClaroVideo ha estado mejor porque hay más opciones que ver, sobre todo para los chamacos con programas infantiles que salían en Nickelodeon.
Saludos.
Dentro de Mi Telmex, en la sección de entretenimiento aparecen claro video que este va incluído en el servicio el cual le registre un correo el cual es mostrado en la misma página, el de HBO MAX no menciona ningún correo, de ser así dónde podría verificar eso que me comentas de cambiar el correo al cual está vinculado?
El correo sale dentro de la cuenta de HBOmax, necesitas ver si por default te reconoce y hace login desde la página principal de la plataforma o desde el app:
play.hbomax.com/pag…ome
Vas a:
De Paramount solo quiero terminar de ver frasier que ya pasaron 25 años y todavia no la termino