sep 28.º 2021
Les cuento mis triste situacion

Hace un par de dias en viernes, me llegaron dos cargos de Telmex a mi app de BBVA, cargos altos de los cuales no tengo ningun plan de ese tipo. Al marcar al banco efectivamente me dijeron que los cobros ya estaban aprobados y que debia resolverlos como Telmex. Y alli comenzo todo.

Para empezar hace mucho que no llamaba a la linea Telmex, pues tengo domiciliado los pagos, asi que al intentar marcar, me di cuenta que ya no hay personal humano, todo es asistente virtual que te mete en un bucle infinito de atencion entre whats, Mi Telmex o la llamada.

Al no poder contactar el lunes voy a las oficinas de Telmex donde me dicen que efectivamente habia esos cobros, uno de un plan de Telefonia y que cinicamente me preguntaron que si yo no lo habia solicitado y la segunda sorpresa fue que en mi vargo de 489, le habia agregado Claro Video llegando a mas de 600 pesos mensuales, que no tengo ni idea desde cuando me lo estaban cobrando, la chica me dijo que solo podia visualizar 4 meses de antiguedad, y que todo debia ser por el 800, cosa que es imposible.

Hable de nuevo al banco y les explique y me dijeron que no me preocupara y en dos minutos me devolvieron mi dinero, quite mi tarjeta y no se como recuperar el dinero que me robaron.

Mis dudas son, alguien ha pasado por esto, y si es asi, pudieron recuperar su dinero, me refiero al dinero de Claro Video.?

Alguien sabe algun atajo para tener contestacion humana en el 800?

O algun numero donde si te atiendan ?

Se puede poner algun tipo de queja que no sea desgastante? Digo ya esta pagado pero la forma como te roban es terrible.

Y por ultimo, chequen sus estados para que no les pase lo mismo que a mi.

Gracias por leer
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