Telmex Infinitum - ¿Cuánto tardan en aumentarte la velocidad utilizando el portal Mi Telmex?

Bacavoit09/06/2022 13:55

Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si …Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si tienes cobre pues aunque le pongas que quieres 500Mbs te van a llegar únicamente 50Mbs o un poco más, dependiendo de varios factores.¿Ya apagaste y descoenctaste del enchufe el "MODEM"? Hazlo por unos 2 minutos y vuelves a encenderlo y checas velocidad.La última vez que hice aumento fue como a las 8pm, para las 12:10am se me ocurrió descoenctarlo y volverlo a conectar y ya tenía el aumento.Ver menosVer más

El sistema no te da opcion de aumentar velocidades que no son posibles de ofrecer por la infraestructura instalada en la zona. Si le salio el paquete de 100mbps y tiene cobre se lo van a cambiar a fibra y eso hara que demore más, ya que como dices si solo fuera por configuración generalmente al instante se aplica el cambio

En mi caso hice lo contrario, reducí de 200 mbps a 100 mbps y fue al instante.

A mi me tardo como 2 días en llegar el correo de confirmación del cambio (para esto ya estaba 100% seguro de que tengo fibra), una vez que me llego el correo estuve testeando por otros 2 días la velocidad y nada, hasta que llame y me dijeron que tengo que desconectar el modem 2 minutos y volverlo a conectar y listo con eso quedo, ya tengo los 100 de bajada pero solo 40 de subida porque me dijeron que la subida no esta garantizada solo la bajada

2-3 días

Bacavoit09/06/2022 13:55

Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si …Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si tienes cobre pues aunque le pongas que quieres 500Mbs te van a llegar únicamente 50Mbs o un poco más, dependiendo de varios factores.¿Ya apagaste y descoenctaste del enchufe el "MODEM"? Hazlo por unos 2 minutos y vuelves a encenderlo y checas velocidad.La última vez que hice aumento fue como a las 8pm, para las 12:10am se me ocurrió descoenctarlo y volverlo a conectar y ya tenía el aumento.Ver menosVer más

Esto. Apagar el módem, requisito indispensable. (editado)

Bacavoit09/06/2022 13:55

Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si …Un par de horas, pero vamos por pasos.¿Tienes fibra o es por cobre? Si tienes cobre pues aunque le pongas que quieres 500Mbs te van a llegar únicamente 50Mbs o un poco más, dependiendo de varios factores.¿Ya apagaste y desconectaste del enchufe el "MODEM"? Hazlo por unos 2 minutos y vuelves a encenderlo y checas velocidad.La última vez que hice aumento fue como a las 8pm, para las 12:10am se me ocurrió desconectarlo y volverlo a conectar y ya tenía el aumento.Ver menosVer más

Si claro, aclarar que tengo Fibra óptica, fue por esa razón que hice el cambio a Telmex por la fibra óptica. En el portal me aparecen paquetes hasta 1.5 Gb

SuMLPa09/06/2022 14:08

A mi me tardo como 2 días en llegar el correo de confirmación del cambio ( …A mi me tardo como 2 días en llegar el correo de confirmación del cambio (para esto ya estaba 100% seguro de que tengo fibra), una vez que me llego el correo estuve testeando por otros 2 días la velocidad y nada, hasta que llame y me dijeron que tengo que desconectar el modem 2 minutos y volverlo a conectar y listo con eso quedo, ya tengo los 100 de bajada pero solo 40 de subida porque me dijeron que la subida no esta garantizada solo la bajadaVer menosVer más

Curioso, pensé que el cambio era mas "inmediato" voy a probar esto más tarde a ver sí me sirve. Gracias (editado)

Hace unos días me cambié al paquete con Amazon prime; como a los 10 minutos me llegó un correo de confirmación y después de eso se fue el internet. Me acerqué al módem y vi que se estaba reiniciando. Tengo que aclarar que antes de eso, revisé la velocidad y estaba bajando a 49mbps. Después del reinicio, revisé la velocidad y ya estaba bajando a 59mbps. Fue cuestión de unos minutos para el Incremento de la velocidad

Gracias a todos por sus comentarios

Les comento que hice el procedimiento recomendado por 2 de ustedes, apagar el módem 2 minutos y al encenderlo ya tenía la actualización de la velocidad a 100 Mbps, se me hace poco convencional ya que debería ser automático o al menos el propio soporte de Telmex te debería dar esta instrucción, cosa que a pesar de contactar al servicio de atención al cliente al menos unas 5 veces, nunca la mencionaron. Espero que no me ocurra pronto lo de un corte de fibra, porque ya me imagino el infierno que debe ser esperar hasta que se dignen a mandar a un técnico a recablear.

Daniel_MaldonadoC5309/06/2022 16:02

Hace unos días me cambié al paquete con Amazon prime; como a los 10 minutos …Hace unos días me cambié al paquete con Amazon prime; como a los 10 minutos me llegó un correo de confirmación y después de eso se fue el internet. Me acerqué al módem y vi que se estaba reiniciando. Tengo que aclarar que antes de eso, revisé la velocidad y estaba bajando a 49mbps. Después del reinicio, revisé la velocidad y ya estaba bajando a 59mbps. Fue cuestión de unos minutos para el Incremento de la velocidadVer menosVer más

Genial

Al activar Prime Video con Telmex, ¿Viene incluido un aumento de megas de manera gratuita? ¿Es posible ligar una cuenta existente de Prime Video con esta promoción o es forzoso utilizar el email que te da Telmex? (editado)

Depende del paquete, yo tenía el de 150mbps que luego subieron a 200mbps, se supone que al contratar amazon prime cambia el paquete a 250mbps (aunque no me lo han subido y no he hablado por otro asunto).

Si puedes usar una cuenta que ya exista, pero esta debe estar sin servicio de prime video activo. Yo esperé al día de vencimiento para cancelar y recontratar con Telmex.

Hola, Alguien tiene el paquete de 100 Mbps?, que velocidad esta dando actualmente en Fibra Optica?