dic 9º. 2021
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Para aquellos que usamos la promo de HBO Max sin costo hasta diciembre y no querramos continuar con pago en enero, no olviden cancelar su suscripción desde la PAGINA de Telmex (no se puede desde la app)

mitelmex.telmex.com/web…ios

Hasta abajo: Seccion Entretenimiento>HBO Max>Modificar servicio>Cancelar

O pueden ingresar mananualmente desde telmex.com en el menú Mi telmex>Recibo telmex>Iniciar sesión>Menú desplegable>Mas servicios>Administra tus servicios>Entretenimiento>HBO Max>Modificar servicio>Cancelar

Al final les generara el folio de cancelacion

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Aproximadamente 2 dias despues desaparecerá la suscripcion de la seccion Entretenimiento.
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122 Comentarios

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    Para una cancelacion inmediata es mejor comunicarse al 8001232222 apretar 1 luego 2 y despues de esperar para conectarte con un asesor, solicitas la cancelacion. El servicio hbo queda inactivo, por la app puede salir en proceso de cancelacion lo cual podria extenderse hasta enero y te cobran
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    Nery_209/12/2021 23:19

    A mí solamente me sale así? [Imagen] [Imagen]


    Tiene que ser desde la pagina, en la app no deja cancelar

    RaulRE09/12/2021 23:11

    Sólo esperemos que quede a tiempo, muchos que cancelaron desde antes dicen …Sólo esperemos que quede a tiempo, muchos que cancelaron desde antes dicen que aún con folio, se tardaron varias semanas en que les cancelaran.


    A mi me tardo como 2 dias, la primera vez que cancele no me dio folio ni nada, entre a los 3 dias y decia que mi solicitud estaba en proceso, al otro dia volvi a entrar y me salio activa otra vez, le di cancelar de nuevo y ahora si me dio folio, a los siguientes 2 dias ya no salia la suscripcion, ahorita solo me sale la de clarovideo ya. (editado)
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    Confirmo, para quienes no puedan hacerlo desde la web, o les diga que no tienen activo el servicio puede hacerlo desde la App con la sección de ayuda
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    Nery_210/12/2021 00:13

    Pero no dice que no se pueda en la Aplicación :v


    Dijo textual "No se puede en la app". En fin
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    Nery_209/12/2021 22:39

    Yo tengo esa duda me metí a esa parte de cancelar, y en mí aplicación sólo …Yo tengo esa duda me metí a esa parte de cancelar, y en mí aplicación sólo dice suscribirse y no cancelar pero en mi recibo dice que cobran HBO el siguiente año, entonces ya no sé si está activo o no :/ :/ :/ :/


    Dijo claramente que en web (editado)
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    7209636-9ki9J.jpgAhora si me confirmó la cancelación . Gra
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    JosePeña09/12/2021 22:02

    Tenía la duda de cancelar antes de mi fecha de corte del mes de diciembre, …Tenía la duda de cancelar antes de mi fecha de corte del mes de diciembre, o hasta los últimos día de la promo?


    Hola, ya me hicieron el cargo de HBO MAX de Enero en el recibo que acabo de recibir, el cargo es de $128, yo había aceptado los dos meses por $63.5 cada uno pero mejor voy a cancelar también y voy a pedir que me hagan una devolución porque según HBO MAX era gratis hasta el 31 de Diciembre y a partir de 1 de Enero se haría el cargo. Debo decir que mi fecha de corte es entre el 15 y 20 de cada mes y la cancelación la hice después de esa fecha. Saludos (editado)
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    Cuento con el servicio pero ni en mi recibo ni en la parte de más servicios me aparece para poder cancelar alguien más está en la misma situación?
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    the.tron10/12/2021 00:05

    Dijo claramente que en web


    Pero no dice que no se pueda en la Aplicación :v
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    A mi ni me sale el servicio activo, conociendo a telmex me lo va a empezar a cobrar en enero y sera de estar levante y levante reportes
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    economics10/12/2021 10:39

    Cuento con el servicio pero ni en mi recibo ni en la parte de más …Cuento con el servicio pero ni en mi recibo ni en la parte de más servicios me aparece para poder cancelar alguien más está en la misma situación?


    Me pasa lo mismo, no me aparece en el recibo y en la pagina solo me aparece para contratar, incluso en la pagina me aparece que solo tengo clarovideo en servicios de entretenimiento.
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    Autor
    JosePeña09/12/2021 22:02

    Tenía la duda de cancelar antes de mi fecha de corte del mes de diciembre, …Tenía la duda de cancelar antes de mi fecha de corte del mes de diciembre, o hasta los últimos día de la promo?


    En el recibo dice que el cargo se hace a partir del 1 de enero, aunque creo que cancelando ahorita la suscripción queda activa hasta el 31 como cuando cancelas netflix o amazon prime que ya pagaste el mes completo, que alguien confirme porque yo ya no me acuerdo de mi contraseña , lo active casi luego luego que inicio la promo pero luego con directv go me lo incluyo sin costo tambien y es la que uso.
  13. Avatar
    Nery_210/12/2021 00:13

    Pero no dice que no se pueda en la Aplicación :v


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    A mí no me aparece el servicio activo
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    Cancelado desde la app, en la sección del chat de ayuda
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    Nemo_Dreamer11/12/2021 22:16

    Podria alguien confirmar si en el momento de cancelar te desactiva el …Podria alguien confirmar si en el momento de cancelar te desactiva el acceso al servicio porfas? O ya de plano habrá que irse haciendo a la idea de pagarle a Telmex el mes de enero.


    Ya lo cancele, no lo desactiva. De hecho te avisa que lo tendrás hasta el 31 de diciembre.
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    Yo lo cancelé y cuando sale la opción de poner el motive, puse que estaba muy caro.
    Y me dieron una promo de $894 anual de un solo pago! Así sí le metí.
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    Autor
    Nery_209/12/2021 22:39

    Yo tengo esa duda me metí a esa parte de cancelar, y en mí aplicación sólo …Yo tengo esa duda me metí a esa parte de cancelar, y en mí aplicación sólo dice suscribirse y no cancelar pero en mi recibo dice que cobran HBO el siguiente año, entonces ya no sé si está activo o no :/ :/ :/ :/


    Mi papa dice que el se acuerda que activo la promocion pero entrando a su cuenta del telmex tambien le sale como a ti, de contratar no de cancelar.
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    Nery_209/12/2021 23:03

    Cómo le aparece a los que se van a servicios?


    Hasta abajo en entretenimiento sale como la de clarovideo
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    koxbox8409/12/2021 23:05

    Hasta abajo en entretenimiento sale como la de clarovideo

    A mí solamente me sale así?
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