Telmex, cambio "ONP"

8
nov 26.º 2020
Hola comunidad. Traigo una duda aquí sobre el procedimiento de cambio de módem de Telmex.

Hace unas semanas subí mi paquete de 20 Mb a 150 Mb, al poco tiempo, me dí cuenta que el módem viejo que tengo, sólo admite 100 Mbps por ethernet y sólo tiene la banda de 2,4, por lo que me estoy perdiendo velocidad considerable del paquete que contraté.
Contacté al servicio de Telmex para que me cambiaran de módem explicándoles la situación, a lo que una chava muy obstinada respondió diciendo que no era necesario, y bla bla.
Me esperé unos días y después de leer discusiones sobre cambio de módem aquí, decidí llamar a Telmex argumentando reinicios en el módem, baja potencia y cosas así. Al final, me dijeron que el día de mañana vendría un técnico a realizar un cambio de "ONP", me extraña, porque no encuentro en ningún lugar qué significa eso, además, tenía entendido que el cambio de módem se hacía llevando el viejo a un centro Telmex, no viniendo un técnico.

¿Alguien que haya hecho el proceso últimamente me puede explicar si esto es normal o a qué se referirán con ONP?
¿Con el técnico tendré que seguir fingiendo que mi modem falla o simplemente llegan a cambiarlo sin tanta traba?

Gracias.
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
8 Comentarios
Publicar comentario