Telmex

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dic 5.º 2019
bueno días
Recién me cambie a total play yo era telmex y tramite la portabilidad de mi número y acabó de hablar a Telmex y me dicen que ya sólo entregue mi modem que según la línea Telmex queda cancelada
que tan cierto es esto ?
que según yo ya no debo de dar de baja el servicio como tal
espero alguien que sepa me pueds ayudar
gracias
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16 Comentarios
Pues eso pasa con todos los servicios de portabilidad se cancela el servicio más bien deberías de verificar si no debes nada.
Como experiencia personal, yo igualmente realice mi portabilidad exactamente como en tu caso y en efecto me dijeron que tenia que devolver el modem para que la cuenta no siguiera o me cobraran el equipo, fui como 1 semana antes de mi fecha de corte a una sucursal para entregar el equipo el cual solo reviso rápidamente y en hoja pequeña me puso el numero de serie y un folio para que después no tuviera algún inconveniente, cuando veo mi ultimo recibo me aparece el costo de la terminal pero mas abajo salia un ajuste quedando en $0 pesos, al dia de hoy me siguen llegando recibos a mi domicilio por la cantidad igual de $0 pesos, pero para evitar conflictos llevalo y te deben dar un comprobante de que efectivamente lo estas regresando, un saludo
Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me gusta el servicio que me ofrecieron, entonces si hago mi portabilidad a Izzi también se cancelaría Infinitum? O solo se cancelaría el servicio de telefonía?
AlejandroOrtega1605/12/2019 09:52

Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me …Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me gusta el servicio que me ofrecieron, entonces si hago mi portabilidad a Izzi también se cancelaría Infinitum? O solo se cancelaría el servicio de telefonía?


Pues obviamente todo, está ligado el servicio de telefono con el de infinitum.
JoseCapistran05/12/2019 09:48

Como experiencia personal, yo igualmente realice mi portabilidad …Como experiencia personal, yo igualmente realice mi portabilidad exactamente como en tu caso y en efecto me dijeron que tenia que devolver el modem para que la cuenta no siguiera o me cobraran el equipo, fui como 1 semana antes de mi fecha de corte a una sucursal para entregar el equipo el cual solo reviso rápidamente y en hoja pequeña me puso el numero de serie y un folio para que después no tuviera algún inconveniente, cuando veo mi ultimo recibo me aparece el costo de la terminal pero mas abajo salia un ajuste quedando en $0 pesos, al dia de hoy me siguen llegando recibos a mi domicilio por la cantidad igual de $0 pesos, pero para evitar conflictos llevalo y te deben dar un comprobante de que efectivamente lo estas regresando, un saludo


Hace cuánto hiciste este procedimiento amigo
al entregar tu modem te van a dar una hoja donde se confirma la cancelación de tu servicio, igual te van a decir que te puede llegar un ultimo recibo con el monto del modem y tendrás que llamar y decir que ya lo entregaste con el folio que te den. (asi me paso cuando me cambie a izzi)
AlejandroOrtega1605/12/2019 09:52

Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me …Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me gusta el servicio que me ofrecieron, entonces si hago mi portabilidad a Izzi también se cancelaría Infinitum? O solo se cancelaría el servicio de telefonía?


pues depende si solo haces portabilidad de telefonía pues solo te quedarías con el Internet de infinitum, pero por lo general todos se van con los paquetes.
AlejandroOrtega1605/12/2019 09:52

Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me …Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me gusta el servicio que me ofrecieron, entonces si hago mi portabilidad a Izzi también se cancelaría Infinitum? O solo se cancelaría el servicio de telefonía?


Segun viendo la experiencia de los compañeros, con Telmex canceló el servicio al hacer la portabilidad
Mañana voy a ir dejar el módem les cuento que me dicen
En la llamada de Telmex me dijeron que como yo ya había hecho portabilidad ya no podían hacer ningún movimiento en la línea
Y que se cancelaría todo
Que debo entregar el módem en un plazo no mayor a 5 días
De todos modos mañana yo pregunto al entregar el módem
Editado por "nickelieli" dic 5.º 2019
nickelieli05/12/2019 09:56

Hace cuánto hiciste este procedimiento amigo



Fue hace mas 2 o 3 años aproximadamente, de hecho el tramite fue sencillo ya que tuve que cancelar telmex una ves ya acabada la portabilidad de mi numero y sin problemas me hicieron la cancelación, pensé que se pondrían mas "cerrados" o me ofrecerían algo mejor para no irme pero no fue asi jajajaja', como te dice el otro compañero la cual tuvo una experiencia diferente te sirve como ejemplo por si sucede alguno de esos casos, saludos
AlejandroOrtega1605/12/2019 09:52

Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me …Entrando en la discusión, igual quiero cambiarme de Telmex ya que no me gusta el servicio que me ofrecieron, entonces si hago mi portabilidad a Izzi también se cancelaría Infinitum? O solo se cancelaría el servicio de telefonía?


Que te falla de Telmex. La verdad es que izzi es irte a Guatepeor.
Yo me cambié de telmex a total play
Por qué me mi región solo hay cobre y la velocidad no llega a más de 10 mb
Dirigete a un centro telmex y pasa con un ejecutivo ellos te sabrán decir con mayor exactitud tu trámite
OberynMartell05/12/2019 10:07

Que te falla de Telmex. La verdad es que izzi es irte a Guatepeor.


Solo hay cobre en mi zona, ademas de que pago 20 mb y soloe llegan 7
AlejandroOrtega1605/12/2019 12:46

Solo hay cobre en mi zona, ademas de que pago 20 mb y soloe llegan 7


Estaba en la misma situacion pagaba para 20 megas y a lo mucho me llegaban 8 megas
Ahorita con total play pago lo mismo y me llegan 80
AlejandroOrtega1605/12/2019 12:46

Solo hay cobre en mi zona, ademas de que pago 20 mb y soloe llegan 7


No hay otra opción aparte de izzi?
Es un procedimiento común entregar el modem.

Me tocó tener que cancelar 2 líneas de teléfono que tenían el servicio de internet. En algún punto se perdieron los modems y no me podían cancelar si no los entregaba.

Al final compré 2 en ML por $100 cada uno (no recuerdo si me dieron opción de pagarlos pero supongo me costaban caros). y esos los entregué.
Editado por "Bacavoit" dic 5.º 2019
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