Telcel puede hacer el reembolso $ de un equipo?

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ene 7.º 2018
Hola buena noche
Tengo una duda existe la posibilidad de que Telcel haga el reembolso de un celular que adquirí el día 25 de diciembre de 2017
Es un Huawei mate 10
Tiene problemas con la pantalla de bloqueo
Notificaciones
Al abrir ciertas aplicaciones se congela
Y somos muchos los afectados que compramos el. Celular en Telcel los de at&t no tienen esos fallos
Y en Huawei me. Comentaron que en Telcel tenemos garantía vip por 30 días
Alguien ha tenido la experiencia de que le hagan el. Reembolso Telcel?
Anexo la imagen de lo que me respondieron los de Telcel por Twitter
160103.jpg
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7 Comentarios
Dices somos muchos, la neta no he visto mucho ruido al respecto, talvez es software por las fallas que mencionas no es nada físico lo más seguro Huawei saque alguna actualización a su emui y no creo que te devuelvan tu dinero en dado caso te lo cambiarían por uno nuevo
Te pueden ofrecer cambio por uno nuevo y si te les pones roñas pues cambio de modelo o marca claro pagando diferencia
Amigoene 7.º 2018

Dices somos muchos, la neta no he visto mucho ruido al respecto, talvez es …Dices somos muchos, la neta no he visto mucho ruido al respecto, talvez es software por las fallas que mencionas no es nada físico lo más seguro Huawei saque alguna actualización a su emui y no creo que te devuelvan tu dinero en dado caso te lo cambiarían por uno nuevo


Busca un grupo en Facebook que se llama Huawei mate 10 fallas Telcel
soporte_arias08/01/2018 01:52

Te pueden ofrecer cambio por uno nuevo y si te les pones roñas pues cambio …Te pueden ofrecer cambio por uno nuevo y si te les pones roñas pues cambio de modelo o marca claro pagando diferencia


Pero mi dinero no?
christian89ene 8.º 2018

Pero mi dinero no?


En todo caso puedes reclamar tu dinero mediante profeco ya que te vendieron algo con fallas. Telcel esta en concilianet
Imagino que el error como bien dices es de telcel, probablemente debido a la personalización que le hacen a los equipos, lo cual seguramente corregirán con algun parche etc, es muy difícil que te devuelvan el efectivo a menos que de plano no puedan corregir el error lo cual intentarán, de no ser así vete por lo seguro a profeco
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