Telcel duda fianza

amigos, resulta que a principios de año telcel me hizo un cobro de $400 aparte de mi renta mensual, por lo que fui al CAT pero solo me dijeron que era una fianza anual que la tenia que pagar a fuerza, les pregunte que si al final de mi contratro me lo regresarian o que onda y me dieron que ya lo tendria que checar. En fin mi contrato ya va a vencer y mi pregunta es si alguno de ustedes sabe algo al respecto de esa tal fianza, si se puede recuperar el dinero o si de ahi puedo pagar mis dos ultimas rentas ($200).

gracias por su ayuda.

8 Comentarios

Te lo robaron

No puedes usarlo para pagar las dos últimas rentas y que yo sepa tampoco son reembolsables, cuando preguntas por esa fianza se amparan con que viene estipulado en el contrato.

La fianza es de $200, eso es lo que pago yo.

Estimado usuario:

Le informamos que al contratar un Plan de Renta (Pospago), conforme a la Cláusula Vigésima Segunda del Contrato de Prestación de Servicios de Telcel –autorizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)(1)–, se requiere el otorgamiento de una Fianza –autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)–, cuya prima anual es de $200 pesos IVA incluido, monto que será cargado en la Factura correspondiente a cada año aniversario de servicio.

Esta Fianza es requerida como garantía de pago de los servicios consumidos y podrá ser aplicada por Telcel cuando el usuario ha incurrido en más de 60 días de mora en el pago.

Durante el primer año del contrato (primeros 12 meses), el monto de la prima es cubierto por Telcel, por lo que el cobro de la misma se comenzará a reflejar únicamente a partir del segundo año de servicio.

Editado por "pinkblues" Sep 14º

VIGÉSIMO SEGUNDA.- GARANTÍAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago pactadas en este Contrato y cualquier otra que el CLIENTE adquiera frente a LA EMPRESA, de conformidad con el análisis de riesgo correspondiente, ésta podrá solicitar al CLIENTE:

a. Contratar la Fianza anualizada en favor de LA EMPRESA, misma que aplicará únicamente para los usuarios en la modalidad de pospago. Durante el primer año de vigencia de dicho instrumento, el costo de la prima será cubierto por Telcel y, a partir del segundo año, el CLIENTE cubrirá a su costa el importe de la prima respectiva, y/o;

b. Constituir depósito en garantía en favor de LA EMPRESA, en el entendido que dicho depósito no será devuelto al CLIENTE sino hasta el momento en que: (i) hayan sido cubiertos todos los adeudos a cargo del CLIENTE y hayan sido cancelados los Servicios, (ii) de ser aplicable, haya finalizado su Plazo Forzoso, (iii) se hubiese presentado el titular de la línea en un CAC con identificación oficial, y (iv) presente el CLIENTE el original del pago del depósito constituido en garantía.

En caso de: (i) cambio en la forma de pago; (ii) que el CLIENTE no pague en tiempo y forma en los términos establecidos en el inciso a) de la Cláusula Décima – Forma de Pago; (iii) que LA EMPRESA no pueda realizar el cargo automático del adeudo en la tarjeta de crédito proporcionada por el CLIENTE porque la institución crediticia lo rechazó o bien; (iv) porque la tarjeta de crédito se haya cancelado o sustituido, LA EMPRESA podrá solicitar al CLIENTE constituir la garantía complementaria mencionada en el inciso b) de esta cláusula.

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Esto quiere decir que si puedes solicitar el reembolso ??

pinkblueshace 53 m

VIGÉSIMO SEGUNDA.- GARANTÍAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago pactadas en este Contrato y cualquier otra que el CLIENTE adquiera frente a LA EMPRESA, de conformidad con el análisis de riesgo correspondiente, ésta podrá solicitar al CLIENTE:a. Contratar la Fianza anualizada en favor de LA EMPRESA, misma que aplicará únicamente para los usuarios en la modalidad de pospago. Durante el primer año de vigencia de dicho instrumento, el costo de la prima será cubierto por Telcel y, a partir del segundo año, el CLIENTE cubrirá a su costa el importe de la prima respectiva, y/o;b. Constituir depósito en garantía en favor de LA EMPRESA, en el entendido que dicho depósito no será devuelto al CLIENTE sino hasta el momento en que: (i) hayan sido cubiertos todos los adeudos a cargo del CLIENTE y hayan sido cancelados los Servicios, (ii) de ser aplicable, haya finalizado su Plazo Forzoso, (iii) se hubiese presentado el titular de la línea en un CAC con identificación oficial, y (iv) presente el CLIENTE el original del pago del depósito constituido en garantía.En caso de: (i) cambio en la forma de pago; (ii) que el CLIENTE no pague en tiempo y forma en los términos establecidos en el inciso a) de la Cláusula Décima – Forma de Pago; (iii) que LA EMPRESA no pueda realizar el cargo automático del adeudo en la tarjeta de crédito proporcionada por el CLIENTE porque la institución crediticia lo rechazó o bien; (iv) porque la tarjeta de crédito se haya cancelado o sustituido, LA EMPRESA podrá solicitar al CLIENTE constituir la garantía complementaria mencionada en el inciso b) de esta cláusula.-----Esto quiere decir que si puedes solicitar el reembolso ??


No, no puede ya que no dejó monto en garantía sino el pago de la fianza. El pago de la fianza no es reembolsable.

muchas gracias por sus comentarios, resulta que no es reembolsable aunque de acuerdo a esto pensaria que si:

b. Constituir depósito en garantía en favor de LA EMPRESA, en el entendido que dicho depósito no será devuelto al CLIENTE sino hasta el momento en que: (i) hayan sido cubiertos todos los adeudos a cargo del CLIENTE y hayan sido cancelados los Servicios, (ii) de ser aplicable, haya finalizado su Plazo Forzoso, (iii) se hubiese presentado el titular de la línea en un CAC con identificación oficial, y (iv) presente el CLIENTE el original del pago del depósito constituido en garantía.


a lo mejor habia que hablar con otra persona diferente a los que atienden, quiza ni ellos sepan, por que esta raro eso de que si eres moroso pues de ahi se cobran y listo y si pagas puesde todas formas se quedan con tus $200, o sea que es peor ser cumplido.

en fin el que me atendio me dijo que despues del ultimo corte, checarian si quedaba saldo a favor, de ser asi me lo reembolsarian en el cac.

yo llevo años con Telcel y jamas me han reembolsado NADA... ni fianza ni por problemas en el servicio, nada...

y la vez que di de baja la TC donde estaba cargada la renta de telcel y por ende no paso dicho pago... me suspendieron el servicio, nunca usaron lo de la fianza para cubrir ese saldo, fue hasta que fui a un CAC personalmente a pagar cuando se restablecio el servicio

Esto de la fianza no mas que una artimaña mas de telcel para cobrarnos por algo que no existe y que nunca se usa

pero si me recuerda cancelar con telcel antes de que me cobren la dichosa fianza otra vez

rtahace 15 h, 20 m

yo llevo años con Telcel y jamas me han reembolsado NADA... ni fianza ni por problemas en el servicio, nada... y la vez que di de baja la TC donde estaba cargada la renta de telcel y por ende no paso dicho pago... me suspendieron el servicio, nunca usaron lo de la fianza para cubrir ese saldo, fue hasta que fui a un CAC personalmente a pagar cuando se restablecio el servicioEsto de la fianza no mas que una artimaña mas de telcel para cobrarnos por algo que no existe y que nunca se usapero si me recuerda cancelar con telcel antes de que me cobren la dichosa fianza otra vez



En su momento yo cancele unos 15 dias antes de que se venciera el contrato y me cobraran la fianza... pues ni asi me salve, ya cancelado todo, la siguiente mensualidad fue para cobnrarme el proporcional a la fianza..... aparte de que 3 meses me salian cargos de mas pero aún asi tenia que pagarlo argumentando que para el siguiente mes, ese saldo seria a mi favor, si, fue a mi favor pero me seguian llegando cobros de 300 pesos o mas de la nada, la cobertura es buena, eso ni negarlo, pero es un dolor de cabeza ir, formarte en el CAC y estar peleando estos cobros, por eso ya llevo un año en Movi sin problemas hasta ahorita

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