tdd bancoppel no me deja comprar en amazon

hola promodescuenteros tengo un inconveniente con mi tarjeta de débito bancoppel, quiero hacer unas compras en amazon pero no entra el pago, tengo saldo suficiente, ya llamé al banco y dice que no hay ningún problema con la tarjeta, amazon me dijo que es el banco, ya había hecho compras con esa tarjeta desde hace 2 años en amazon pero apenas tengo ese problema y no se si alguien le ha pasado algo similar y como lo resolvió, estoy pensando en ir al banco y pedir reposición se mi tarjeta por perdida a ver si con esa nueva tarjeta si me deja hacer la compra