TDC citibanamex, cambio de producto.

may 15.º 2019
Hola amigos.
El día de hoy llame para cancelar una TDC Banamex y me comentaron que no aplicaba para devolverme la anualidad, les dije que si me podían hacer cambio de producto y me dijeron que si y supuestamente quedo levantado el folio de solicitud.
quería preguntar si alguien ha tenida ya experiencia en esto, si alguien le han cambiado su TDC ejemplo clásica por rewards o algo así?
me comentaron que mis compras a MSI se pasarían a la nueva tarjeta y mi línea de crédito la respetarían pero jamás había hecho un cambio de producto en ningún banco.
alguien le han cambiado su tarjeta respetado sus MSI y línea de crédito? en qué tiempo les dieron respuesta?
Les agradecería sus respuestas por favor. Buen día.
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