Tarjeta premia (Banamex) enviada a otro domicilio.

9
feb 1.º 2018
Recientemente me inscribí a las recompensas de puntos premia, por uso de mi tarjeta clásica. El mes pasado (12 de enero 2018) reuní los primeros 1000 puntos por los cuales automáticamente se realiza la emisión y envío de esta tarjeta. Al enterarme ( por qué ya me aparecía en la App el apartado de esta tarjeta ) me comuniqué para solicitar el envío a sucursal (localizada en CDMX) para poder pasar yo a recogerla y evitar contratiempos por qué no es un horario fijo en el que me encuentro en el domicilio y posteriormente en otras dos ocasiones. Sin embargo me entero el día de ayer que se recibió dicha tarjeta en un domicilio registrado anteriormente y últimamente actualizado, en otra ciudad y otro estado y no en la sucursal que yo solicité, ese domicilio es muy antiguo y no frecuentado en último de los casos debió llegar al domicilio donde llegan los estados de cuenta en correo postal, no al más antiguo. El inconveniente es gastar en un envío o ir por la tarjeta personalmente. En atención a clientes me piden cancelar la tarjeta anterior y volver a empezar el trámite de nuevo y esperar ¿algun tip más eficiente ? ¿Alguna sugerencia ?
Actualizaciones de la comunidad
9 Comentarios
Te aparece en la app la tarjeta de puntos premia? Tienes foto de eso que me puedas compartir? Y sobre tu problema puedes hablar a Banamex y decir que nunca la recibiste tú y te mandan otra a la sucursal de preferencia
Pues lo mismo que ya te dijeron. Manifesta al Banco que jamás te llego te mandan una reposición. Dices que el envío cuesta y en ningún banco cobran envío. En cuanto al costo de reposición te lo van abonar es decir no te lo cobrarán porque fue error de mensajería de Banamex. Y la próxima para que no haya error pídelo a sucursal.
banamex.com/es/…tml

Puedes intentar ver si en esta página te aparece la tarjeta y pudieras solicitar que te la manden a sucursal.
J.S.M.feb 1.º 2018

Pues lo mismo que ya te dijeron. Manifesta al Banco que jamás te llego te …Pues lo mismo que ya te dijeron. Manifesta al Banco que jamás te llego te mandan una reposición. Dices que el envío cuesta y en ningún banco cobran envío. En cuanto al costo de reposición te lo van abonar es decir no te lo cobrarán porque fue error de mensajería de Banamex. Y la próxima para que no haya error pídelo a sucursal.


Lo que me cuesta es ir a traerla o qué me la envíen. Desde un principio solicité envío a sucursal es más lo solicité en 3 ocasiones y ellos quedaron en acuerdo que ya estaba solicitado el “rescate “ como le llaman y en la página ¿donde están mi tarjeta ?aparecia en dirección a sucursal. El problema es iniciar todo el trámite y esperar a ver si esta vez si man mandan a la sucursal solicitada
aguilavajzfeb 2.º 2018

https://www.banamex.com/es/personas/tarjetas/donde-esta/index.htmlPuedes …https://www.banamex.com/es/personas/tarjetas/donde-esta/index.htmlPuedes intentar ver si en esta página te aparece la tarjeta y pudieras solicitar que te la manden a sucursal.


Me aparece entregada en domicilio, y justo también desde ahí solicité envío a sucursal. Pero por lo visto de nada sirvió. 😓 pues llegó a otro estado.
Lo solucionaste? Recien me di cuenta que tengo 1300 pesos en la tarjeta de premia sinceramente la empeze a usar desde finales del año pasado abusando de los miercoles de gasolina jaja pero la tarjeta nunca llego me aparece en la app pero no tengo el plastico
this_hardtoexplain27/06/2018 04:56

Lo solucionaste? Recien me di cuenta que tengo 1300 pesos en la tarjeta de …Lo solucionaste? Recien me di cuenta que tengo 1300 pesos en la tarjeta de premia sinceramente la empeze a usar desde finales del año pasado abusando de los miercoles de gasolina jaja pero la tarjeta nunca llego me aparece en la app pero no tengo el plastico


Pedí cancelación del Plastico anterior por no haber sido entregada a mi, y me hicieron la restampacion y la mandaron a mi domicilio y la tengo en mi poder
ska412327/06/2018 22:56

Pedí cancelación del Plastico anterior por no haber sido entregada a mi, y …Pedí cancelación del Plastico anterior por no haber sido entregada a mi, y me hicieron la restampacion y la mandaron a mi domicilio y la tengo en mi poder


Gracias por responder solo una ultima duda todo el tramite lo hiciste por telefono o en sucursal para empezar esta misma semana mi tramite gracias
this_hardtoexplainjun 28.º 2018

Gracias por responder solo una ultima duda todo el tramite lo hiciste por …Gracias por responder solo una ultima duda todo el tramite lo hiciste por telefono o en sucursal para empezar esta misma semana mi tramite gracias


Por teléfono! A ellos les dije que nunca me llegó. Pedí la nueva a una sucursal para evitar que se fuera a otro lado y acudí por ella a a la sucursal. Tardo mucho menos creo que 4 días y la otra hasta 10 días y nunca me llegó a mi. Te recomiendo llames para que te la envíen lo antes posible y puedas hacer uso de todo ese efectivo, yo también ahí voy juntando lo de los vales de gasolina los miércoles. Jeje así si conviene.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones