Tarjeta Payback Cinemex Bloqueada

ene 26º. 2022
Buenas noches, gracias de antemano por leer mi discusión.
Les cuento el día de hoy quería entrar a mi cuenta de Payback, pero olvide mi contraseña, así que hice el proceso para recuperarla, pero nunca llegó el correo para reemplazar dicha contraseña. Me comunique a su línea telefónica y me dijeron que estaba bloqueada hasta que actualice mis datos, debia enviar mi INE de ambos lados, una foto de mi tarjeta Payback por ambos lados, correo, teléfono de casa y teléfono celular, lo que se me hizo extraño es a donde enviarla ([email protected]aexp.com), aún así lo envié, pero cometí un error y puse un punto entre Payback y mx, así que no se puedo enviar el correo.
Ya averiguando más, vi que @ aexp.com pertenece a American Express.
A alguien le ha pasado algo similar?, sería confiable enviar mis datos?
Ya no les conté que marque dos veces a Payback y ambas veces me contestó la misma persona con un resumido muy fuerte que apenas y me permitió escuchar la información, soy paranoica, estaré exagerando?
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