Tarjeta Oro Banorte no sirven los plásticos y anualidad no fue gratis

sep 27.º 2021
Hola, pues resulta que desde hace un mes solicite mi tarjeta primero en la app me decía que como tenia mi nomina con ellos, tenia dos años de anualidad gratis y después en la sucursal me dijeron que no que solo era para los que la cambiaran ahorita, después de tener mi tarjeta, eso si me disgusto porque veo a varia gente le dijeron al revés. ¿Qué puedo hacer en este caso?

Otro problema llego al momento de pagar, hice lo que viene en el sobre asignar mi nip y luego consultar en cajero. El problema es que al momento de pagar en comercio la terminal me pidió mi nip y lo digite y me decía incorrecto pero era correcto, después la volví a pasar y la terminal ya ni siquiera la detecto, me toco pagar con debito. Fui a sucursal les explique y me dijeron que estaba mal el plástico y que me lo reponían, y me sucedió exactamente los mismo decía que era incorrecto y después dejo de funcionar el plástico, solo fue con chip y banda magnética, contactless si me deja pagar en ambas tarjetas. ¿Alguien sabe que hacer si no me resuelven y solo dicen que me van a mandar otra ? ó ¿alguien sabe que estoy haciendo mal?
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