Hola promodescuenteros espero alguien pueda orientarme en este caso que le pasó a mi novia.
Contrato la tarjeta invex Volaris con la promoción del primer año de anualidad gratis, al cumplir el primer año olvidó cancelarla para evitar el cobro de anualidad.
Habían pasado unos días desde el cobro y se comunicó solicitar la cancelación de la tarjeta y la devolución proporcional de la anualidad, pero se negaron a realizar la devolución “por políticas del banco” le ofrecieron solicitar un préstamo en el que pagaría intereses y de esta forma le condonarían la anualidad.
Al final después de muchas llamadas y casi un mes del cobro de la anualidad pago la tarjeta y ya en ceros llamo para cancelarla. En esta llamada le ofrecieron los préstamos para condonar el 100% de anualidad o solo devolverle el 25% y la cancelación de la tarjeta. No acepto ninguna opción y solo cancelo la tarjeta.
Leyendo por internet encontramos notas que hacen referencia a esta Circular del DOF donde comentan que puedes solicitar la devolución del porcentaje correspondiente a la anualidad no usada. Con esta información metió una queja en la confusef donde Invex respondió lo siguiente.
Después de esta respuesta negativa, llamo a condusef donde le comentaron que podría continuar con el proceso de conciliación de forma presencial.
La duda en todo esto es si realmente es una ley aplicable para los bancos, si vale la pena y creen que logre obtener la devolución del dinero que fueron aproximadamente $2700. Así como sus experiencias, si alguien ha estado en esta misma situación.
Contrato la tarjeta invex Volaris con la promoción del primer año de anualidad gratis, al cumplir el primer año olvidó cancelarla para evitar el cobro de anualidad.
Habían pasado unos días desde el cobro y se comunicó solicitar la cancelación de la tarjeta y la devolución proporcional de la anualidad, pero se negaron a realizar la devolución “por políticas del banco” le ofrecieron solicitar un préstamo en el que pagaría intereses y de esta forma le condonarían la anualidad.
Al final después de muchas llamadas y casi un mes del cobro de la anualidad pago la tarjeta y ya en ceros llamo para cancelarla. En esta llamada le ofrecieron los préstamos para condonar el 100% de anualidad o solo devolverle el 25% y la cancelación de la tarjeta. No acepto ninguna opción y solo cancelo la tarjeta.
Leyendo por internet encontramos notas que hacen referencia a esta Circular del DOF donde comentan que puedes solicitar la devolución del porcentaje correspondiente a la anualidad no usada. Con esta información metió una queja en la confusef donde Invex respondió lo siguiente.
Después de esta respuesta negativa, llamo a condusef donde le comentaron que podría continuar con el proceso de conciliación de forma presencial.
La duda en todo esto es si realmente es una ley aplicable para los bancos, si vale la pena y creen que logre obtener la devolución del dinero que fueron aproximadamente $2700. Así como sus experiencias, si alguien ha estado en esta misma situación.
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19 Comentarios
Ordenados"8. DEVOLUCIÓN DE REMANENTES DE COMISIONES
8.1Tratándose de Créditos, depósitos bancarios de dinero o cualesquier otras operaciones activas, pasivas o de servicios documentadas en los contratos de adhesión a que se refiere la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, de conformidad con los cuales las Entidades Financieras que los celebran cobren, de forma anticipada, Comisiones por periodos determinados, dichas Entidades Financieras deberán sujetarse a lo previsto en el presente numeral.
En el evento en que el Cliente respectivo ejerza el derecho a dar por terminado el contrato de adhesión correspondiente, la Entidad Financiera de que se trate deberá devolver a aquel el importe remanente de la Comisión que resulte del cálculo siguiente:
a)Se dividirá (i) el número de días contados entre la fecha de terminación del contrato, excluyendo ese día, y la que deba corresponder a la conclusión del periodo por el cual se haya cobrado la Comisión respectiva, incluyendo ese día, entre (ii) el número total de días previstos para dicho periodo, incluyendo el primer y último día de ese periodo, y
b)El resultado obtenido del cálculo señalado en el inciso a) anterior se multiplicará por el importe de la Comisión que la Entidad Financiera haya cobrado.
Como excepción a lo dispuesto por este numeral, las Entidades Financieras no estarán obligadas a devolver el remanente de la Comisión anteriormente referido en caso que el número de días correspondiente al subinciso (i), del inciso a), del párrafo anterior, sea igual o menor a treinta."
Ese es el extracto que te interesa.
y estos son los datos de la circular
DOF: 11/04/2016CIRCULAR 8/2016 dirigida a las instituciones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple reguladas, relativa a la Modificación a la Circular 22/2010 (Devoluciones y Comisión por Prepago).Al margen un logotipo, que dice: Banco de México.CIRCULAR 8/2016
A LAS INSTITUCIONES DE CRÉDITO Y SOCIEDADES FINANCIERAS DE OBJETO MÚLTIPLE REGULADAS:
ASUNTO:MODIFICACIÓN A LA CIRCULAR 22/2010 (DEVOLUCIONES Y COMISIÓN POR PREPAGO)
DOF
Estoy por cancelar una BBVA Crea, y ya me cobraron la anualidad (se supone que se cobra en Marzo y la cargaron al estado de Febrero)
Ya tengo el saldo suficiente para liquidarla (junto a la anualidad)
Pero el Lunes iria a cancelarla, ¿como cuantos dias tardan en devolver?(me quedaria con la de debito, pero la de credito ya no la quiero)
Hasta ahorita no he tenido ningún problema, casi no hablo a atención al cliente
Han aumentado mi línea de crédito al triple, veré qué pasa este año al querer cancelarla
Sin cargos no reconocidos en ninguna de mis tarjetas (editado)
Si ya usaste la tarjeta un año y no has pagado ninguna anualidad, no les vas a ganar.
Ya me pasó con otro banco, me acababan de cobrar la anualidad y me explicaron las letritas (no publicadas) de la promoción.