Tarjeta Costco citibanamex duda

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jun 8.º 2020
Buen día,
llevo casi un año con la tarjeta, usando la aplicación móvil. Mi tarjeta estaba pronto a expirar y hace unas 2 semanas me llegó notificación de que estaba en proceso el envío de una nueva.

Desde entonces no he podido iniciar sesión a mi cuenta en la aplicación citibanamex, al intentar reiniciar mi contraseña, ingreso mi número de tarjeta y me aparecen otras iniciales y ha sido imposible entrar.
Ya recibí mi nueva tarjeta pero tiene la misma numeración, nada que me ayude a ingresar.

Lo que me queda es intentar usando mi número de cliente pero no lo puedo encontrar en ningún Estado de cuenta, alguien sabe cómo lo puedo obtener o le ha pasado algo similar?
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armadura08/06/2020 23:58

Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado …Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado por teléfonoTu tdc llega en un sobre con un nip que vas al cajero y activas con hacer una consulta de saldo...O puede que te llegue otro sobre donde tengas el nipPero te aconsejo ir a sucursal para resolver tus dudas.


¿Por qué tiene que ser fraude una opción que tú no haz utilizado?

De hecho es de las más comunes, tanto así que para empezar a utilizar una tarjeta nueva el 99% de las veces se le quita un plástico que regularmente cubre el chip, donde viene información de cómo activarla y un número del banco para activación.
11 Comentarios
Si es la única cuenta que tienes con ellos te llega la carátula del contrato vía postal ahí debe venir, porque ese sólo aparece en los contratos personalizados. Si tienes una cuenta de cheques o de ahorro ahí tmb viene. Si no tienes ninguna de esas carátulas debo decirte que tienes que ir a formarte al insoportable servicio al cliente, que ahorita está atascado en cualquier sucursal que encuentres funcionando, no hay otra manera. Pregúntale a todos los que buscaron el número de cliente para q les dieran descuento en el hot sale por usar la app de citipay, muchos ni siquiera lo intentaron
Hola Blizrd.
Pregunta absurda, ya activaste tu plástico?

El número de cliente sí aparece en los edos de cuenta, pero en la de débito. O en el contrato
Ya fuiste al cajero y actívate tu tdc ?
La otra opción es llamar a Banamex ...
La otra es ir a sucursal
Belirsizlik08/06/2020 23:44

Hola Blizrd.Pregunta absurda, ya activaste tu plástico? El número de c …Hola Blizrd.Pregunta absurda, ya activaste tu plástico? El número de cliente sí aparece en los edos de cuenta, pero en la de débito. O en el contrato


Si, la activé por teléfono.
Contraté la tarjeta directamente en Costco, que yo recuerde no aparecía ningún dato de algún número de correcta, solo el machote de las clausulas, pero lo voy a buscar para revisar.
Blizrd08/06/2020 23:54

Si, la activé por teléfono.Contraté la tarjeta directamente en Costco, que …Si, la activé por teléfono.Contraté la tarjeta directamente en Costco, que yo recuerde no aparecía ningún dato de algún número de correcta, solo el machote de las clausulas, pero lo voy a buscar para revisar.


Por teléfono?????
Me suena a que ya te hicieron fraude....
Jamas he activado por teléfono

Tu tdc llega en un sobre con un nip que vas al cajero y activas con hacer una consulta de saldo...
O puede que te llegue otro sobre donde tengas el nip
Pero te aconsejo ir a sucursal para resolver tus dudas.
armadura08/06/2020 23:58

Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado …Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado por teléfonoTu tdc llega en un sobre con un nip que vas al cajero y activas con hacer una consulta de saldo...O puede que te llegue otro sobre donde tengas el nipPero te aconsejo ir a sucursal para resolver tus dudas.


¿Por qué tiene que ser fraude una opción que tú no haz utilizado?

De hecho es de las más comunes, tanto así que para empezar a utilizar una tarjeta nueva el 99% de las veces se le quita un plástico que regularmente cubre el chip, donde viene información de cómo activarla y un número del banco para activación.
ChristianR.09/06/2020 00:04

¿Por qué tiene que ser fraude una opción que tú no haz utilizado?De hecho e …¿Por qué tiene que ser fraude una opción que tú no haz utilizado?De hecho es de las más comunes, tanto así que para empezar a utilizar una tarjeta nueva el 99% de las veces se le quita un plástico que regularmente cubre el chip, donde viene información de cómo activarla y un número del banco para activación.


Pues con todas mis tdcs no he activado vía telefónica XD....
Pero que revise no esta de mas XD....
Y lo digo por que cuando alguien no sabe lo que hace o hizo, comúnmente alguien se aprovecho de ello XD...
armadura08/06/2020 23:58

Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado …Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado por teléfonoTu tdc llega en un sobre con un nip que vas al cajero y activas con hacer una consulta de saldo...O puede que te llegue otro sobre donde tengas el nipPero te aconsejo ir a sucursal para resolver tus dudas.


Nada de eso, he activado tarjetas por teléfono varias veces. De hecho por ahí he realizado consultas de mi saldo para estar al pendiente.

He evitado ir a sucursal, pero creo que ya no hay opción.
Editado por "Blizrd" jun 9.º
Blizrd09/06/2020 00:15

Nada de eso, he activado tarjetas por teléfono varias veces. De hecho por …Nada de eso, he activado tarjetas por teléfono varias veces. De hecho por ahí he realizado consultas de mi saldo para estar al pendiente.He evitado ir a sucursal, pero creo que ya no hay opción.


Te recomiendo, antes de meterte a la jungla de cristal, cambiar tu NIP y hacer una consulta de saldo en cajero automático, y después revisas la app. Por lo menos a mí me ha sucedido que hasta que no hago eso, no me aparece la tarjeta en Citi Pay.
armadura08/06/2020 23:58

Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado …Por teléfono?????Me suena a que ya te hicieron fraude....Jamas he activado por teléfonoTu tdc llega en un sobre con un nip que vas al cajero y activas con hacer una consulta de saldo...O puede que te llegue otro sobre donde tengas el nipPero te aconsejo ir a sucursal para resolver tus dudas.



armadura09/06/2020 00:08

Pues con todas mis tdcs no he activado vía telefónica XD....Pero que r …Pues con todas mis tdcs no he activado vía telefónica XD....Pero que revise no esta de mas XD....Y lo digo por que cuando alguien no sabe lo que hace o hizo, comúnmente alguien se aprovecho de ello XD...


Yo las activo por teléfono. Literalmente viene un sticker al frente de la tarjeta que dice que llames al 01 800 xxxx para activarla.

Del mismo modo si mal no recuerdo el NetKey te lo dan en sucursal y haces todo el papeleo pero lo tienes que activar llamando por teléfono. No estoy tan seguro de esto porque en 10 años solo he cambiado una vez el NetKey porque se le acabó la batería.
Editado por "Bacavoit" jun 9.º
En el estado de cuenta de la Costco no viene el número de cliente. (O al menos no ahora)

Cuando tramitaste la netkey te dieron contrato a firmar. Y en una de las hojas que te entregan, viene el número de cliente.

Lo acabo de tramitar hace muy poco (febrero este año)
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