Hola compañeros acudo a este foro de PD por que tengo un problema. Tengo tarjeta de débito Banamex, llevo ya 3 años usando ate banco y jamás me había ocurrido nada similar. El día 31 de diciembre realice mi última compra en un Chedraui, y estuve toda la noche con la familia. Obviamente al día siguiente pues despertar tarde, recalentado.. etc. Anoche al llegar a casa se me ocurrió checar mi cuenta ya que hoy tenía que pagar una tarjeta y cuando vi solo tenia $2,000 el día 31 después de mi compra tenía $4,100. Entonces al ver esto abrí mi correo electrónico y resulta que vi varios correos de notificación de compra. Obviamente me lleve una gran sorpresa ya que yo no había hecho todas esas compras! Pues hice lo debido marqué al banco pero resulta que era 1 de enero a las 10:25 pm así que no había servicio, intenté llamar pra reportar mi tarjeta y no tuve éxito pra hablar con un ejecutivo. Volví a intentar pero ahora con las opcion de cargos no reconocidos y tampoco tuve éxito ya que según el horario era hasta las 21:00 hrs. Ya resignada le comenté a mi esposo y pensé en bloquear mi tarjeta desde la app de Citibanamex pero resulta que al seleccionar la opción me decía que no tenía ninguna tarjeta para bloquear. Me fui a dormir y hoy al despertar ya solo $625 en mi cuenta siiiii, volvieron a usar mi dinero para compras. Llame súper molesta al banco para la aclaración correspondiente y resulta ser que no puedo hacer la aclaración por que aún están pendientes de autorización, según tengo que esperar 9 días más para hacer el reclamo y posteriormente esperar hasta 40 días hábiles a que salga la resolució. De mientras me dejaron sin dinero y me reemplazaron el plástico Algun consejo? Me da miedo por que me dijeron que podía salir no favorable y que si eso pasaba podría pedir un Re Dictamen pero sería más tiempo y se corre el riesgo que vuelva a salir no favorable La persona ocupó mi saldo pra viajar en Beat e hizo compras en Forever 21. Las compras obviamente en línea por la hora!! Todas de madrugada. Estoy muy triste compañeros me dejaron sin lo que quedaba de mi 15na y sin dinero para los reyes de mis enanos
22 Comentarios
OrdenadosSaludos.
Ya que salgas de este problema te recomiendo que intentes sacar una tarjeta de crédito, tienes mayor protección y te afecta menos ya que con tu tarjeta de débito te quedas sin el efectivo en ese momento. Con la tarjeta de crédito tienes bastantes días en lo que corta la tarjeta y debes hacer el pago. Por lo general te resuelven mucho antes de que tengas que hacer el pago.
Suerte.
Es raro que no tengan servicio para bloquear las tarjetas, bancos más pequeños lo tienen las 24 horas, habrá que esperar a la resolución y solo corrobora que no sea un familiar quien la haya útilizado porque ha pasado....
Yo te recomiendo esperar si fue fraude sin motivo la investigación saldrá a tu favor, además ellos deben tener servicio para bloqueo de tarjetas, por mientras habrá que pedir un anticipo de nómina o algo parecido que no cobre comision
Suerte (editado)
A mi un cajero de chedraui me clono la tarjeta de débito de banamex. Lo se porque pague unas cosas, retire efectivo y llegando a casa me empezaron a llegar notificaciones de recargas y melate y no se que mas. Reclame al banco y bloquearon la tarjeta rápido, el tipo ya había gastado como 400 pesos.
Pero para hacer la devolución del dinero tenia que escanear cada gasto no reconocido y enviar por correo y como eran varias recargas de 30 de 20 y así...me dio flojera y ya perdí ese dinero
Pero hay que tener mucho cuidado al pagar en cajas.
Te comento porque a un conocido le pasó igual. Lo reportó justo cuando estaban haciendo los cargos, así que bloquearon todo y de inmediato le levantaton la aclaración, aún cuando varios estaban como pendientes.
Muchas gracias compañero, Justo ahora estoy en plaza central y hay una oficina de condusef. Iré ahora mismo
Eso es lo que les dije que marqué el número que viene al reverso de la tarjeta y que la grabadora decía que era un día inhábil y la atención era hasta las 21 hrs. Y por su culpa ahora volvieron a hacer compras. La tarjeta la tuve todo el tiempo en mi cartera y ningún familiar sabe hacer compras en línea la usaron para beat y Forever 21. Mis familiares son más pegados a la 3ra edad pues todos mis primos viven en USA
debieron tambien saber tu domicilio y nombre completo regularmente para comprar en linea deben saber tambien tu domicilio asociado a la tarjeta ya que si el domicilio y datos de la tarjeta no coinciden no se puede hacer la compra en linea y fisicamente se necesita nip (firma electronica) para comprar con la tarjeta
Hay sitios que no piden el domicilio para hacer el cobro.
Según esto compraron en Beat y Forever 21, no pudieron hacer la aclaración ya que aún están como movimientos pendientes. Aún no se han efectuado en su totalidad. Por eso aún no pudieron levantar la aclaración aún
No pensé en eso hasta hoy por la mañana que solo me quedaban $600
Muchos sitios no piden domicilio, mal por ello por que si les hace un reclamo el banco, piden ese tipo de información y si no la tienen, muy probablemente les quitan el dinero.
Muchas gracias de hecho siempre que compro es en tiendas físicas directo Liverpool,Sears,palacio,Guess y esas. Cuando compro en línea ssiempre lo hago con paypal. No me comentaron nada de eso del abono temporal sin embargo mañana volveré a marcar.
No quisieron levantarme los folios hoy me comuniqué dos veces una en mi casa y el tipo que me atendió me mando incluso a sucursal por que le dije que necesitaba la reposición de tarjeta inmediata. Y me decía el que si el bloqueaba mi tarjeta solo le daba la opción de mandarme tarjeta a sucursal o a domicilio. Entonces cuando estaba en sucursal me hicieron volver a hablar obviamente para el folio de la baja, así que mañana volveré a llamar temprano para que me hagan las aclaraciones correspondientes
Muchas gracias por la información ha sido de gran ayuda y mañana lo pondré en practica
Mañana mismo marcaré y si efectivamente como comentan ustedes ya leí en condusef eso mismo que el banco debe hacer el abono mientras se lleva la aclaración y que si al final sale a favor ya solo se cierra el caso por que anteriormente te habían abonado. Y si sale en contra te retendran el saldo por esa cantidad. Pero mientras te resuelven se abona