Tarjeta clonada Banamex?

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ene 2.º 2020
Hola compañeros acudo a este foro de PD por que tengo un problema. Tengo tarjeta de débito Banamex, llevo ya 3 años usando ate banco y jamás me había ocurrido nada similar. El día 31 de diciembre realice mi última compra en un Chedraui, y estuve toda la noche con la familia. Obviamente al día siguiente pues despertar tarde, recalentado.. etc. Anoche al llegar a casa se me ocurrió checar mi cuenta ya que hoy tenía que pagar una tarjeta y cuando vi solo tenia $2,000 el día 31 después de mi compra tenía $4,100. Entonces al ver esto abrí mi correo electrónico y resulta que vi varios correos de notificación de compra. Obviamente me lleve una gran sorpresa ya que yo no había hecho todas esas compras! Pues hice lo debido marqué al banco pero resulta que era 1 de enero a las 10:25 pm así que no había servicio, intenté llamar pra reportar mi tarjeta y no tuve éxito pra hablar con un ejecutivo. Volví a intentar pero ahora con las opcion de cargos no reconocidos y tampoco tuve éxito ya que según el horario era hasta las 21:00 hrs. Ya resignada le comenté a mi esposo y pensé en bloquear mi tarjeta desde la app de Citibanamex pero resulta que al seleccionar la opción me decía que no tenía ninguna tarjeta para bloquear. Me fui a dormir y hoy al despertar ya solo $625 en mi cuenta siiiii, volvieron a usar mi dinero para compras. Llame súper molesta al banco para la aclaración correspondiente y resulta ser que no puedo hacer la aclaración por que aún están pendientes de autorización, según tengo que esperar 9 días más para hacer el reclamo y posteriormente esperar hasta 40 días hábiles a que salga la resolució. De mientras me dejaron sin dinero y me reemplazaron el plástico Algun consejo? Me da miedo por que me dijeron que podía salir no favorable y que si eso pasaba podría pedir un Re Dictamen pero sería más tiempo y se corre el riesgo que vuelva a salir no favorable La persona ocupó mi saldo pra viajar en Beat e hizo compras en Forever 21. Las compras obviamente en línea por la hora!! Todas de madrugada. Estoy muy triste compañeros me dejaron sin lo que quedaba de mi 15na y sin dinero para los reyes de mis enanos
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