Sugerencias sobre mercadolibre

13
ago 7.º
Buenas promodescuenteros, vengo con un tema que me deja con una gran duda...nunca me había pasado una situación así en mercado libre, comento:

Compre unas plantas de fresa y pague por el servicio más rápido que era DHL, entrega al siguiete día, el vendedor no respeto los tiempos de envio, se retraso en llevar el paquete a DHL y hasta hoy envio mi paquete y sumado a eso yo pague envio al siguiente día ya que las plantas vienen a "raíz desnuda" son frágiles y deben transplantarse rápido y me aparece que la fecha de entrega sera a lo largo del viernes, entonces mi paquete estara practicamente dos dias en entrega.

Anteriormente con otro vendedor tuve un problema con la paquetería que fue fedex tardo 4 días en entregarme mis plantas y las plantas llegaron medio muertas, todas murieron ya que no toleraron las condiciones, por lo cual pague un importe extra como sugeria el vendedor (el envio express por dhl, donde solo viajan un día las plantas).

En estos casos lo unico que queda es puntuar mal al vendedor? mercadopago no ofrece alguna protección si el pedido llega dañado?

gracias a todos por comentar.
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Hola, tres cosas:
1. Tengo entendido que paquetería no envía productos Perecederos no enlatados o seres vivos, se manejan de manera Muy diferente. Ese es el detalle más importante.

2. mi sugerencia es que definitivamente devuelvas el "producto", pero podrás entrar en disputas por el punto anterior y te van argumentar muchas cosas, sí devuelves y llega pura tierrita porque ya la plantita no aguantó, fácilmente el vendedor puede alegar que enviaste algo que no te vendió, por eso recomiendo qué:

3. Creó que sería mejor ir a comprar ésas "cosas" en mercados locales o salir un poco a conseguir plantitas. Se me hacé medio cutre eso de pedirlas. Qué te de el airecito pues, no creo que sea difícil conseguir todo eso. Así evitas ándar con estos problemas porque como te comento, paquetería no debería manejar ésto, si no garantizan qué cosas como muebles, aparatos y así lleguen bien, mucho menos que un ser vivo llegue... Vivo
13 Comentarios
pues según yo puedes devolverlas, creo que existe ese seguro en ml
Puedes devolverlo o no aceptes la entrega de parte de paquetería, le indicas que quieres devolverlo
Hola, tres cosas:
1. Tengo entendido que paquetería no envía productos Perecederos no enlatados o seres vivos, se manejan de manera Muy diferente. Ese es el detalle más importante.

2. mi sugerencia es que definitivamente devuelvas el "producto", pero podrás entrar en disputas por el punto anterior y te van argumentar muchas cosas, sí devuelves y llega pura tierrita porque ya la plantita no aguantó, fácilmente el vendedor puede alegar que enviaste algo que no te vendió, por eso recomiendo qué:

3. Creó que sería mejor ir a comprar ésas "cosas" en mercados locales o salir un poco a conseguir plantitas. Se me hacé medio cutre eso de pedirlas. Qué te de el airecito pues, no creo que sea difícil conseguir todo eso. Así evitas ándar con estos problemas porque como te comento, paquetería no debería manejar ésto, si no garantizan qué cosas como muebles, aparatos y así lleguen bien, mucho menos que un ser vivo llegue... Vivo
Chance y mañana te estén llegando DHL son muy rápidos. Igual si el vendedor entregó el producto a DHL dentro del plazo que le da MercadoLibre no hay nada que hacer más que ponerle reseña negativa
Es más fácil aceptarlas y después levantar aclaración y explícale al vendedor porque las devuelves y toma evidencia de que llegarán casi muertas... o en una de esas tal vez el las envío tarde pero la planta la saco al momento de ponerla en dhl y tal vez llegue bien... ya será tu decisión pero si las recibes estás protegido con ML no pasaría nada.
Devuelvelas, directamente no aceptes el paquete, contacta con el vendedor y comentale que pagaste por una entrega express y no llegaron al siguiente día, con la pena mete disputa.
BurroSabanero07/08/2019 21:12

Hola, tres cosas:1. Tengo entendido que paquetería no envía productos P …Hola, tres cosas:1. Tengo entendido que paquetería no envía productos Perecederos no enlatados o seres vivos, se manejan de manera Muy diferente. Ese es el detalle más importante.2. mi sugerencia es que definitivamente devuelvas el "producto", pero podrás entrar en disputas por el punto anterior y te van argumentar muchas cosas, sí devuelves y llega pura tierrita porque ya la plantita no aguantó, fácilmente el vendedor puede alegar que enviaste algo que no te vendió, por eso recomiendo qué:3. Creó que sería mejor ir a comprar ésas "cosas" en mercados locales o salir un poco a conseguir plantitas. Se me hacé medio cutre eso de pedirlas. Qué te de el airecito pues, no creo que sea difícil conseguir todo eso. Así evitas ándar con estos problemas porque como te comento, paquetería no debería manejar ésto, si no garantizan qué cosas como muebles, aparatos y así lleguen bien, mucho menos que un ser vivo llegue... Vivo



Que le de el aire!
BurroSabanero07/08/2019 21:12

Hola, tres cosas:1. Tengo entendido que paquetería no envía productos P …Hola, tres cosas:1. Tengo entendido que paquetería no envía productos Perecederos no enlatados o seres vivos, se manejan de manera Muy diferente. Ese es el detalle más importante.2. mi sugerencia es que definitivamente devuelvas el "producto", pero podrás entrar en disputas por el punto anterior y te van argumentar muchas cosas, sí devuelves y llega pura tierrita porque ya la plantita no aguantó, fácilmente el vendedor puede alegar que enviaste algo que no te vendió, por eso recomiendo qué:3. Creó que sería mejor ir a comprar ésas "cosas" en mercados locales o salir un poco a conseguir plantitas. Se me hacé medio cutre eso de pedirlas. Qué te de el airecito pues, no creo que sea difícil conseguir todo eso. Así evitas ándar con estos problemas porque como te comento, paquetería no debería manejar ésto, si no garantizan qué cosas como muebles, aparatos y así lleguen bien, mucho menos que un ser vivo llegue... Vivo


En mi estado no venden plantas de fresa, puedo conseguirlas pero tardan entre 15 y un mes y son costosas, en mercado libre se me hace fácil pedirlas y son bastante economicas, compre 30 plantas. Lo que no entiendo es porque no se respeto el envio y tiempos de envio, nunca me había pasado en mercadolibre. Dudo que el problema fuera la paquetería porque DHL nunca me ha quedado mal, pero el vendedor ha tenido poca comunicación y realizo el envio cuando el quizo, ademas que tenía dos tipos de envios el que era de 2 a 3 días y el de DHL que era de 1 día.

Creo que recibiré el paquete y tomare video en que condiciones llegaron porque si lo regreso seguro van a llegar muertas. Por cierto xD una vez pedí una planta en maceta como dato:

jamas hagan eso....pidanlas a raíz desnuda, porque para mi mala suerte fedex me entrego la maceta y ufff las plantas llegaron rotas, la caja toda aplastada y se perdieron los de fedex

gracias a todos por las respuestas.
A mí me hicieron una compra, eligieron un envío standard (lento) Fedex se paso y se tardó una semana en entregar, yo entregué el pedido a un par de horas de la compra, el envío era a cargo del comprador, por la demora el producto llegó en mal estado, Fedex no se hace responsable, mucho menos ML tuve que devolver el dinero de la venta, la comisión de ML y hasta pagarle los gastos del envío, salí pagando por vender. Es preferible que no aceptes el paquete, también lo puedes aceptar ver si te llegó bien si es que no, darle la opción de me arrepiento de comprarlo y devolverlo, ya por último abrir reclamó y seguro te devuelven tu dinero.
ras_lemba07/08/2019 22:38

A mí me hicieron una compra, eligieron un envío standard (lento) Fedex se p …A mí me hicieron una compra, eligieron un envío standard (lento) Fedex se paso y se tardó una semana en entregar, yo entregué el pedido a un par de horas de la compra, el envío era a cargo del comprador, por la demora el producto llegó en mal estado, Fedex no se hace responsable, mucho menos ML tuve que devolver el dinero de la venta, la comisión de ML y hasta pagarle los gastos del envío, salí pagando por vender. Es preferible que no aceptes el paquete, también lo puedes aceptar ver si te llegó bien si es que no, darle la opción de me arrepiento de comprarlo y devolverlo, ya por último abrir reclamó y seguro te devuelven tu dinero.


gracias, no pido que todas lleguen vivas, quize prevenir algún incidente y pedí 30...si por lo menos 15 llegan bien, solo pienso dejarle un comentario en donde mejore la comunicación con los compradores.
no esperes mucho de Fedex
Gnomo_enojado07/08/2019 23:03

gracias, no pido que todas lleguen vivas, quize prevenir algún incidente y …gracias, no pido que todas lleguen vivas, quize prevenir algún incidente y pedí 30...si por lo menos 15 llegan bien, solo pienso dejarle un comentario en donde mejore la comunicación con los compradores.


DHL si queda mal a veces como cualquier otra paquetería, quizá tenga un porcentaje más bajo pero sin duda pasa, tanto en tiempo de recolección, que no pase por el paquete con el vendedor, hasta tiempo de entrega. Lo que sí es que en el primer caso el vendedor pudo tener la amabilidad de comunicarse contigo si ese fue el caso aunque hay quiénes prefieren no hacerlo por el tipo de respuestas de algunos clientes.

sobre el tipo de envíos que tenía disponible (tiempo de entrega) si es por mercado envíos el vendedor no tiene nada que ver con eso, el sistema lo maneja, y esos tiempos corren desde que el paquete está con la paquetería no desde que se genera la compra.
Editado por "umitohi" ago 8.º
Aquí hay que separar 2 cosas, una cosa es el tiempo de entrega de la paqueteria (el cual corre desde que el vendedor hace el envio y hasta que lo entrega, no desde que haces la compra) y otra cosa es el tiempo que el vendedor tarda en hacer el envio.

Siempre es preferible preguntar al vendedor cuando podra hacer el envio, por otra parte el pagar un envio más rápido no te asegura que asi sea, cualquier paqueteria esta sujeta a retrasos y demoras por situaciones ajenas a la misma paqueteria (robo, accidentes, bloqueos etc)
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