Acabo de recibir una macbook que compré en liverpool y al abrirla en casa noté que tenía un ligero golpe por lo que de inmediato pensé que no era del todo "nueva" así que revisé los ciclos de carga que tenía y efectivamente, tenía ya 4 ciclos de carga.
Pagué por un producto nuevo y terminaron por venderme uno "usado". Así que me gustaría saber sugerencias para ahora que mañana vaya a la tienda a devolverla, ya que no quiero llevarme ninguna sorpresa en ese momento.
¡Gracias!
Foto del "ligero" golpe:
Noten la caja maltratada, no me llegó a molestar en su momento pero ahora
Pagué por un producto nuevo y terminaron por venderme uno "usado". Así que me gustaría saber sugerencias para ahora que mañana vaya a la tienda a devolverla, ya que no quiero llevarme ninguna sorpresa en ese momento.
¡Gracias!
Foto del "ligero" golpe:
Noten la caja maltratada, no me llegó a molestar en su momento pero ahora 
13 Comentarios
Ordenadoshace una semana encargue una una MacBook Pro de 15" touch bar y me compraron una de 13" venía nueva y todo bien por decidía la deje como 15 días sin abrir hasta que decidí ver qué onda, note que el celofán de abajo venía medio despegado, así que la abrí para ver si venía todo bien y si, era nueva, al darme cuenta que era de 13" acudí al Liverpool de mi preferencia donde me dijeron que en Apple solo eran 15 días para cambio o devolución con el articulo SELLADO a lo cual les comenté que venía así, y que nunca entendí la máquina, el supervisor del área muy muy buena onda me dijo que como ya me conocía me ayudaría a hacer el cambio ya que solo ellos pueden autorizar.
posteriormente lleve la macbook de 13, intenté pegar abajo el celofán y el supervisor me dijo que confiaba en mí sin embargo una empleada decidió por sus calzones abrir la máquina y probarla a lo que me dijeron "oye no la abriste ? Porque no prende" fui directamente a prenderla yo mismo y de inmediato prendió, después de eso el supervisor me regreso el dinero a monedero y con eso adquirí la que necesitaba en un principio la de 15 con i7 HQ 16 RAM y Radeon pro
Resumen; debiste haber verificado que estuviera sellada, si estaba sellada es un error de Apple podrías verlo con ellos, sino, en liverpool no aceptan cambios no devoluciones de cómputo , mucho menos si en el ticket te sellaron esa leyenda, pero siempre hay honrosas excepciones que confirman la regla
un saludo
Si estaba sellada, entonces es error de apple
Aún conservo el ticket, me acabo de comunicar por teléfono a Liverpool y me dijeron que no debería de tener ningún problema para cambiar el producto o devolver. Y no, en el ticket no me sellaron al leyenda y cuando el vendedor me preguntó si quería abrir el producto le dije que no y le pregunté que si en caso de tener cualquier problema podría regresar con él para cambios y devoluciones y me dijo que si.
En fin, me esperaré a que den las 11 para ir a la tienda y ver que procede.
Saludos
Es mas el hecho de que en México casi todas las tiendas tienen pesimas politicas de devolución, mientras que la de Liverpool es mucho mas decente.
Pero comparado con EUA se quedan muy lejos, allá puedes regresar maletas un mes después de su compra, con evidentes signos de uso, y todavia te regresan tu dinero en efectivo (si pagaste de esa manera), sin ni siquiera chistar, al punto de que hay mucho abuso por parte de cierto tipo de compradores...
Como te fue
Bastante bien, no me pusieron ningún "pero", se les hizo extraño que viniera así y hasta comentaron "que raro, si venía sellada" y fue todo.
No tarde más de 10 minutos en lo que la traían de almacen y checabamos en caja que todo estuviera correcto.
Un 10 a Liverpoool en cuanto a políticas de cambio/devolución .
Totalmente de acuerdo, ademas de excelentes promociones/precios seguido, ni loco pensaría en comprar en tiendas como Macstore iShop, donde he devuelto cases NUEVAS selladas y te hacen un cuestionario hasta de que perfume usas para darte una NOTA DE CREDITO.
Liverpool es garantia en cuanto a ese aspecto, porque bien, seguro dices la verdad, bien pudiste haber usado la maquina, la tiraste en cuanto la sacaste y se daño o la pudiste haber golpeado tu, a lo que voy es que Liverpool confía en sus clientes con tal de mantenerlos, palomita para ellos y felicidades, disfruta tu nueva Mac
En tienda
gracias