Hola amigos, hoy fui a HSBC para abrir la cuenta básica general de cero comisiones, sin saldo mínimo, pero no me la dieron, primero me dijeron que ya no existía dicho producto y les dije que en su página web estaba y me dijeron no, es que no la han actualizado pero ya descontinuaron esa cuenta, y le dije al asesor que tenía entendido que por ley todos los bancos debían ofrecer una cuenta básica, entonces cambió de opinión y me dijo ah sí, es que está en mantenimiento, en una semana o 15 días tal vez ya se pueda abrir ese tipo de cuenta; en fin, evitó a toda costa darme el producto que quiero y, como acostumbran, me ofrecían las cuentas de débito por las que hay que pagar desde 55 pesos al mes. Odio que hagan eso, y no fui el único, en la fila de espera escuché como otro de los asesores le decía a una chava que todas las cuentas cobraban comisión, además un familiar fue antes que yo y le dijeron lo mismo. Sé que es una práctica que se repite en varios bancos y no quiero que se salgan con la suya por lo que agradezco que si les ha pasado me cuenten como lo han resuelto en su experiencia, ¿Hay alguna forma de obligarlos a qué me abran la cuenta tipo Producto Básico General? ¿Cómo puedo reportar está mala práctica? Gracias de antemano.
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41 Comentarios
Ordenadostwitter.com/HSB…ies
mejor busca otra opcion. (editado)
Nos anota y pasamos con el ejecutivo pasados 15 minutos desde que nos anota.
Entramos y le comento lo de la cuenta y primero nos mencionó todos los beneficios de las otras tarjetas de débito (obvio con comisiones o saldo promedio alto) y al final me comento la del producto básico general y que era limitada la cuenta y que no sé qué, y le dije: “puedes aperturarla si o no?” Y me dice, “claro que si” y ya, sin pedos hace el trámite y hasta nos pusimos a chismear, todo tranquilo, (aproveche y me lleve una TDC Zero ) entonces mi conclusión es la siguiente:
Si vas directamente por ese producto de HBSC lleva evidencia en capturas o muestra la información del producto al que te atienda y si no quiere le pides amablemente que te pase con su superior para que se pueda realizar el trámite, y si se niega ahora si, pides el nombre del ejecutivo y su superior, número de sucursal y dirección y llamas a la condusef, y no te muevas de ahí hasta que te contesten y lleguen a conciliación 🏻
Si no tienen esos datos, es más complicado que la denuncia trascienda.
En fin, creo depende mucho del ejecutivo
HEY Banco como saben es una filial de Banregio y al Banregio cotizar en bolsa toda la información es publica ya vi sus estados financieros y te puedo decir que es muy confiable sus números están creciendo como espuma en el próximo ano HEY Banco se va a separar para sacar su propia licencia y ya no depender de Banregio. Tengo una inversión relevante con ellos y tengo mas de 12 meses invirtiendo con ellos y nunca he tenido problema y la apertura es facil y el servicio al cliente es bueno .. después de todo usan el call center de Banregio que también me gusta mucho
Siempre si me la dieron directamente la 2Now, supongo sirvió ya tener TDC de otros bancos. Muchas gracias
Yo tengo cuenta en HeyBanco por la inversión, todo es digital o por llamada, si te dan el pequeño interés semanal que prometen y hasta el momento el único inconveniente que he tenido es que te pide que se verifique la cuenta pero al principio si se verifico sola y luego se volvió a poner el mensaje de verificar así que marque y me lo resolvieron.
Gracias 😁. Así le haré si voy de nuevo .
Esa es del post es de debito, yo ayer fui a sacar una TDC con ellos y me ofrecieron la Zero (Esa me fui) y la 2Now. Manejo tarjetas de otro banco y nunca he tenido cuenta con ellos, todo fue con mi historial de buro. La air si no me la ofrecieron pero la zero entra en las promos, por eso agarre esa en vez de la 2now.
Puedes pedir sin de debito, la neta, para debito, yo me quedaria con bancomer, por la facilidad de transferir xd No se como esten en HSBC con ello
A mi entre la free y la 2now, preferi la Free, gastar 2500 para que solo me den 50 pesos, no me convencio, para eso tengo mi banamex y sus premia
buen dia, muchas gracias por la atencion para responderme.excelente fin de semana.saludos.
Me parece que si la verdad ya no recuerdo que te limita si no estás verificado, pero es un proceso sencillo la validación.
Gracias, ¿Sabes si los sancionan o es solo un registro?
¿Les dijiste eso? Jeje ¿O fue a las buenas?
Los sancionan