Sucursal de HSBC se niega a aperturar cuenta "producto básico general" (cero comisiones).

oct 14º. 2021
Hola amigos, hoy fui a HSBC para abrir la cuenta básica general de cero comisiones, sin saldo mínimo, pero no me la dieron, primero me dijeron que ya no existía dicho producto y les dije que en su página web estaba y me dijeron no, es que no la han actualizado pero ya descontinuaron esa cuenta, y le dije al asesor que tenía entendido que por ley todos los bancos debían ofrecer una cuenta básica, entonces cambió de opinión y me dijo ah sí, es que está en mantenimiento, en una semana o 15 días tal vez ya se pueda abrir ese tipo de cuenta; en fin, evitó a toda costa darme el producto que quiero y, como acostumbran, me ofrecían las cuentas de débito por las que hay que pagar desde 55 pesos al mes. Odio que hagan eso, y no fui el único, en la fila de espera escuché como otro de los asesores le decía a una chava que todas las cuentas cobraban comisión, además un familiar fue antes que yo y le dijeron lo mismo. Sé que es una práctica que se repite en varios bancos y no quiero que se salgan con la suya por lo que agradezco que si les ha pasado me cuenten como lo han resuelto en su experiencia, ¿Hay alguna forma de obligarlos a qué me abran la cuenta tipo Producto Básico General? ¿Cómo puedo reportar está mala práctica? Gracias de antemano.
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