Suburbia no cambia status

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dic 1.º 2020
Hola, fíje se que compré un iphone 11 pro en suburbía con el buen fin, pero ya paso el tiempo de entrega estimado que me dieron y no me ha llegado, y en mi tarjeta ya me lo están cobrando, si me llegará o me lo cancelarán porque el status no cambia, alguien tiene algun caso parecido??
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