SU PEDIDO DE AMAZON NO SE PUEDE ENVIAR

13
jun 1.º 2018
Hice una compra por amazon hace dos días, y inmediatamente me llegó esto, no se que hacer, ayuda por favor.

Estimado cliente:

Ocurrió un problema mientras tratábamos de confirmar su información de pago. Para evitar un posible uso incorrecto de su tarjeta de crédito, dejamos sus pedidos en espera y bloqueamos su cuenta. No podrá realizar pedidos hasta que verifiquemos su información.

Para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su mastercard que termina en ##. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.

Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:
-- Nombre y dirección de facturación.
-- Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.

Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.
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Ahi dice que debes hacer
para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su mastercard que termina en ##. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.

Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:
-- Nombre y dirección de facturación.
-- Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.

Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.
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Ahi dice que debes hacer
para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su mastercard que termina en ##. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.

Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:
-- Nombre y dirección de facturación.
-- Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.

Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.
Me acaba de pasar exactamente lo mismo el día de ayer a los 30 min reactivaron mi cuenta (sin mandar nada) de casualidad no fue la compra del note 8?
Editado por "AdriMtz" jun 1.º 2018
L.Figueroa01/06/2018 01:10

para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta …para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su mastercard que termina en ##. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones. Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:-- Nombre y dirección de facturación. -- Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.


Jaja
Debes hacer esto:
para resolver este problema, necesitamos comprobar un Estado de Cuenta reciente de su mastercard que termina en ##. Para cargar su Estado de Cuenta a nuestro portal seguro de documentos, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.

Se debe indicar claramente la siguiente información en el Estado de Cuenta:
-- Nombre y dirección de facturación.
-- Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta. Por motivos de seguridad, solo indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

Revisaremos su Estado de Cuenta y le responderemos en un plazo de 24 horas. Con el fin de proteger su información, restringimos el acceso de su Estado de Cuenta a un equipo de especialistas de cuenta. Nuestro equipo de Atención al cliente podrá confirmar que le enviamos este correo electrónico, pero no podrán ver su Estado de Cuenta ni compartir ninguna otra información relacionada con este problema.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.

Le pedimos que no abra ninguna otra cuenta porque cualquier pedido que realice será retrasado.
Ya lo resolví, gracias
AdriMtzjun 1.º 2018

Me acaba de pasar exactamente lo mismo el día de ayer a los 30 min …Me acaba de pasar exactamente lo mismo el día de ayer a los 30 min reactivaron mi cuenta (sin mandar nada) de casualidad no fue la compra del note 8?


No amigo, estaba comprando u a memoria ram
afgarza01/06/2018 10:09

Y como lo resolviste amigo?


Envíe mi nombre mi dirección en u correo, pero hoy me volvía a llegar que no a sido válido:'(
Y si mandas el estado de cuenta?
hugoaldair.almanzapalmajun 1.º 2018

Envíe mi nombre mi dirección en u correo, pero hoy me volvía a llegar que …Envíe mi nombre mi dirección en u correo, pero hoy me volvía a llegar que no a sido válido:'(


No tienes que enviar tu nombre y dirección, tienes que subir el documento de tu estado de cuenta del banco donde aparezca tu nombre, dirección y los números de la tarjeta (tienes que borrar los primeros 12 números).
Muchas veces es porque tienen que verificar la tarjeta, que no sea un bin
Envía tu estado de cuenta escaneado, y al otro día ya tienes desbloqueada tu cuenta.
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