Starbucks rewards

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oct 19.º 2020
Hola. Hace rato me llegó un correo de Starbucks donde dice que ya logré llegar a gold, revise mi cuenta y vi un cargo que yo no hice. Por lo mismo también revisé en la cuenta de mi mamá y faltan estrellas, pues ella igual estaba a punto de llegar a ser Gold y de la nada solo tiene 45. Saben que se hace en estos casos, desafortunadamente no tengo ningún screenshot de la app mostrando tales registros.
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