oct 18º. 2021
Que tal buen día promodescuenteros acudo a los gurus del conocimiento para saber si han tenido una experiencia similar a mi caso:
Realicé una transferencia Interbancararía (SPEI) del banco BBVA al banco BANAMEX el día viernes 1 de septiembre a las 19:54 hrs. pero ese dinero no ha llegado al destinatario, el beneficiario levanto aclaración en su banco (BANAMEX) y puras largas le comenzaron a dar y después de una investigación "minuciosa" le dijeron que el dinero regreso a mi banco (BBVA) cosa que no ha sucedido, levanté aclaración en mi banco (BBVA) el 11/10/2021 y me pidieron que me comunicará el día de hoy (cosa que acabo de realizar) y me comenta mi banco (BBVA) que el dinero esta en BANAMEX.
¿Ante que autoridad podemos (beneficiario y yo) recurrir para tener una aclaración?, queremos saber donde esta ese dinero, no pudo haber desaparecido así como así.
PD: Cabe aclarar que el comprobante SPEI descargado de Banxico si es válido.

Agradezco sus opiniones.
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