Soy vendedor pero no llego el paquete Mercado Libre

dic 23.º 2020
resulta que el día 19 de Diciembre vendí mi celular por mercado libre lo lleve a FedEx y lleve la caja abierta para que ellos supervisarán que si iba el celular lo que paso es que ahora le llego la caja vacía al comprador supuestamente y me mando fotos con una burbuja dentro de la caja que yo nunca puse
e inicio el reclamo mi problema es que no tengo fotos donde estaba envolviendo pero lo que si hice fue en paquetetia sacar la caja y ahí mismo envolverlo y ellos vieron que la caja no iba vacía
mi pregunta que hago ?
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