Soy priority banamex, sin solicitarlo

Hola que tal, ahora que entro a la app de banamex me doy cuenta que cambio el inicio y dice que soy priority, hasta donde tenia entendi es un servicio que se contrata bajo ciertas condiciones de altas inversiones y grandes gastos, pero yo no cumplo con esas condiciones y no he ido al banco en 9 meses aprox, igual se que puedo llamar al banco y preguntar, pero quisiera llegar un poco mas preparado, me preocupa que quieran cargarme alguna penalización por no cumplir sus reglas de priority que nunca acepte, saben si fue normal? cambiaron sus condiciones? o fue un error?. gracias de antemano por leer