Buenas tardes promocompañeros me disculpo por lo largo que es este problema (si lo consideran muy largo se pueden saltar el primero párrafo o salten al TL;DR), hace poco compré una laptop Lenovo que, desgraciadamente, venía con Blacklight bleed, pedí un reemplazo a Amazon y venía peor (las marcas blancas se notaban más y venian más en diferentes partes de la pantalla), pedí otro reemplazo y, lo adivinaron, venía peor, (en esta tenía las marcas en el mismo lugar que la primera pero más marca tudas) al final me rendí y me confirméis con la primera laptop que recibí porque me di cuenta de que no era problema de Amazon si no del penoso control de calidad de Lenovo.
3 semanas después deje la computadora mal colocada y se cayó , afortunadamente solo se dañó la carcasa (se dobló) pero eso solo intensificó el problema del backlight, envié la computadora a soporte Lenovo y me dijeron (por email) que solo era la carcasa del LCD y dije, si voy a pagar ya de una vez que arreglen la pantalla, les pregunte por el precio de la pantalla y no contestaron por 5 días (les envíe un recordatorio a los 3 días) me comunico con soporte de chat nuevamente y me dicen: "tiene que decir que acepta el servicio antes de que le contesten" , como sea, les envío un email aceptando el servicio y no contestan por otros 3 días, me comunico con soporte otra vez y me dicen que van a subir al sistema los datos que en 3 días habiles me comunique, me llaman esa misma tarde y me dicen que están trabajando en otra cotización y que espere a que llegue, hoy se cumplieron los 3 días hábiles y me comunique otra vez con soporte por chat porque no ha llegado nada, me dicen lo mismo que me dijeron desde el jueves, que espere, pero yo siento que 14 días son excesivos (al menos sin ninguna respuesta concreta).
Escribo esto para pedirles orientación de a donde debería reportar estás anomalías de servicio deficienteo que debería hacer para que me arreglen la computadora más rapido.
TL;DR (Muy largo;No lo leí): Envié la laptop a reparacion con Lenovo me enviaron la cotización y antes de aceptar hice unas preguntas, van 14 días que no me dan ninguna respuesta a pesar de todos los correos que he enviado y las veces que he hablado por teléfono y chat con ellos.
Edit: Actualicé el título porque estaba medio clickbait.
Edit 2: Agregué unos detalles al TL;DR
3 semanas después deje la computadora mal colocada y se cayó , afortunadamente solo se dañó la carcasa (se dobló) pero eso solo intensificó el problema del backlight, envié la computadora a soporte Lenovo y me dijeron (por email) que solo era la carcasa del LCD y dije, si voy a pagar ya de una vez que arreglen la pantalla, les pregunte por el precio de la pantalla y no contestaron por 5 días (les envíe un recordatorio a los 3 días) me comunico con soporte de chat nuevamente y me dicen: "tiene que decir que acepta el servicio antes de que le contesten" , como sea, les envío un email aceptando el servicio y no contestan por otros 3 días, me comunico con soporte otra vez y me dicen que van a subir al sistema los datos que en 3 días habiles me comunique, me llaman esa misma tarde y me dicen que están trabajando en otra cotización y que espere a que llegue, hoy se cumplieron los 3 días hábiles y me comunique otra vez con soporte por chat porque no ha llegado nada, me dicen lo mismo que me dijeron desde el jueves, que espere, pero yo siento que 14 días son excesivos (al menos sin ninguna respuesta concreta).
Escribo esto para pedirles orientación de a donde debería reportar estás anomalías de servicio deficienteo que debería hacer para que me arreglen la computadora más rapido.
TL;DR (Muy largo;No lo leí): Envié la laptop a reparacion con Lenovo me enviaron la cotización y antes de aceptar hice unas preguntas, van 14 días que no me dan ninguna respuesta a pesar de todos los correos que he enviado y las veces que he hablado por teléfono y chat con ellos.
Edit: Actualicé el título porque estaba medio clickbait.
Edit 2: Agregué unos detalles al TL;DR
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