Si rompes por accidente tienes que pagarlo?

Hola tengo una duda, hoy fui Aurrerá y por accidente se me cayó un shampoo 50 por mala suerte la de farmacia se dio cuenta y muy enojada me dijo que tenía que pagarlo, lo que me molesto es que muy enojada le dijo a otra empleada voceame a esos tres a mi hija a mi esposo y a mi por qué estábamos haciendo un cochinero(mad) se llevo el producto con el cajero y me lo cobro, el cajero muy amablemente me dijo que guardara mi tiket lo que me generó duda