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Si rompes por accidente tienes que pagarlo?

21
jun 25.º 2017
Hola tengo una duda, hoy fui Aurrerá y por accidente se me cayó un shampoo 50 por mala suerte la de farmacia se dio cuenta y muy enojada me dijo que tenía que pagarlo, lo que me molesto es que muy enojada le dijo a otra empleada voceame a esos tres a mi hija a mi esposo y a mi por qué estábamos haciendo un cochinero(mad) se llevo el producto con el cajero y me lo cobro, el cajero muy amablemente me dijo que guardara mi tiket lo que me generó duda
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Si rompes algo, ya sea accidentalmente o no, tienes que pagarlo.

Algunas tarjetas de crédito cuentan con seguro de responsabilidad civil.

No me quedó claro lo que comentaste "por mala suerte la de farmacia se dio cuenta"

Te ibas a ir sin pagar y se molestó por eso?


Yo te recomendaría te quejes al corporativo para que tomen cartas en el asunto, primero por la forma altanera de la persona de farmacia, luego por la humillacion publica a la cual te sometieron en esa tienda al vocearte, aunque el producto se dañara no era para que te tratasen de esa forma.

Hazla pagar a esa hija de su.. para que así aprenda que los clientes son los que pagan su salario.
Editado por "Cacodemon" jun 25.º 2017
21 Comentarios
Yo te recomendaría te quejes al corporativo para que tomen cartas en el asunto, primero por la forma altanera de la persona de farmacia, luego por la humillacion publica a la cual te sometieron en esa tienda al vocearte, aunque el producto se dañara no era para que te tratasen de esa forma.

Hazla pagar a esa hija de su.. para que así aprenda que los clientes son los que pagan su salario.
Editado por "Cacodemon" jun 25.º 2017
Te recomiendo lo mismo que @Cacodemon has tu queja en el corporativo mañana temprano el número lo encuentras en el ticket, relata como te maltrataron,lo mal que la pasaste y que no te negaste a pagar pero sus asociados dejaron mucho que desear.
Si puedes da el nombre del empleado.
Suerte y no olvides compartir como terminó el asunto.
Si rompes algo, ya sea accidentalmente o no, tienes que pagarlo.

Algunas tarjetas de crédito cuentan con seguro de responsabilidad civil.

No me quedó claro lo que comentaste "por mala suerte la de farmacia se dio cuenta"

Te ibas a ir sin pagar y se molestó por eso?


MarioGG25/06/2017 20:38

Si rompes algo, ya sea accidentalmente o no, tienes que pagarlo. Algunas …Si rompes algo, ya sea accidentalmente o no, tienes que pagarlo. Algunas tarjetas de crédito cuentan con seguro de responsabilidad civil.No me quedó claro lo que comentaste "por mala suerte la de farmacia se dio cuenta" Te ibas a ir sin pagar y se molestó por eso?

Claro que no sé que tenía que pagarlo, pero yo digo por mala suerte se dio cuenta por como se porto de grosera, lo que me generó duda que si se paga o no fue por lo que me dijo el cajero que guardara el tíket
EstefaniaDelaTorrejun 25.º 2017

Claro que no sé que tenía que pagarlo, pero yo digo por mala suerte se dio …Claro que no sé que tenía que pagarlo, pero yo digo por mala suerte se dio cuenta por como se porto de grosera, lo que me generó duda que si se paga o no fue por lo que me dijo el cajero que guardara el tíket


Ya lo pagaste, el ticket guardalo para la queja que vas a hacer con el corporativo, te recomiendo la hagas mañana mismo para que cualquier cosa que pueda pasar a futuro tengan un antecedente de este caso.
@EstefaniaDelaTorre hola que tal, lo que hay que considerar es la poca información que brindas, hay varios puntos a tratar, en el pedir esta el dar, por lo que concuerdo con los comentarios en los que se recomienda el reportar a la empleada ya que su comportamiento no fue el adecuado, con respecto a pagar lo que rompes claro que debes pagarlo, pero solo en caso de que fuera un descuido tuyo (poca destreza y/o torpeza al manejar el producto), lo segundo es que en la mayoría de ocasiones los productos están amontonados y mal acomodados, en cuyo caso claro que no es tu culpa y por lo tanto no debes pagar absolutamente nada, de hecho podrías denunciar a la tienda ya que al llevar a un menor contigo lo han puesto en riesgo pues el producto pudo caerle encima y ocasionarle algún daño y eso se puede comprobar simplemente llevando a la autoridad pertinente y observe como amontonan los refrescos y demas productos en las llamadas islas.
En Costco una vez a mi sobrina se le cayó un frasco y no tuvimos que pagarlo. A veces se me han caído cosas porque están mal acomodadas o bien en forma de pila, y no es culpa de uno eso.
Lugoz25/06/2017 22:08

@EstefaniaDelaTorre hola que tal, lo que hay que considerar es la poca …@EstefaniaDelaTorre hola que tal, lo que hay que considerar es la poca información que brindas, hay varios puntos a tratar, en el pedir esta el dar, por lo que concuerdo con los comentarios en los que se recomienda el reportar a la empleada ya que su comportamiento no fue el adecuado, con respecto a pagar lo que rompes claro que debes pagarlo, pero solo en caso de que fuera un descuido tuyo (poca destreza y/o torpeza al manejar el producto), lo segundo es que en la mayoría de ocasiones los productos están amontonados y mal acomodados, en cuyo caso claro que no es tu culpa y por lo tanto no debes pagar absolutamente nada, de hecho podrías denunciar a la tienda ya que al llevar a un menor contigo lo han puesto en riesgo pues el producto pudo caerle encima y ocasionarle algún daño y eso se puede comprobar simplemente llevando a la autoridad pertinente y observe como amontonan los refrescos y demas productos en las llamadas islas.

Si de hecho se cayó por q estaba todo amontonado
Así es si rompes algo lo debes pagar, responsabilidad simplemente ...Hay seguro contra accidentes así inclusive tienen gran cobertura más si tienes niños
Pues si y también ellos hacen lo mismo cuando se rompen tus bolsas, a mí se me rompió una bolsa con aceite de olivo y me lo recuperaron, a lo que argumentaron que fue por que sus bolsas no son resistentes. La verdad no me esperaba eso pero quedé contento, hasta ya me dan más ganas de elegir esas tiendas
No se donde viene la información de si lo rompes lo pagas, lo he visto en películas xD, sería leer las políticas de la empresa ya que si he visto letreros de si lo rompe lo paga en otro tipo de tiendas.

En lo personal una vez mi mamá rompió como 4 shampoo al querer sacar uno de las famosas pirámides se le vinieron todos, no se los cobraron y la vieron, el del área solamente llamo al de intendencia y le dijo a mi mamá que no había problema.

Sería interesante leer sobre este tipo de políticas, por que de las tiendas gringas si son muy conocidas (como eso de que si las latas estan abolladas se las dan más baratas, igual es peligroso comprar latas abolladas) y en tiendas como Walmart que deberían seguir el mismo modelo aquí en México lo cambian. Si alguien sabe donde se puede leer y pasa la información se lo agradezco.
Editado por "Lizyy" jun 25.º 2017
Definitivamente hay que pagar si es que fue tu "culpa" aunque sea accidental...
Aunque a mí me pasó una vez (y otra vez a un amigo) al romper algo fuímos a entregarlo roto para pagarlo y la persona muy amable dijo que no había problema y se lo llevo solamente...
Quizá depende de quien te toca jaja
Una vez hace unos años (yo tenía unos 20) estaba con mi papá haciendo la lista del Super en Aurrera. Estaban en medio (antes de llegar a las cajas) unos frascos de Nescafé en oferta y el espacio para pasar era muy justo. Al pasar por un lado se me movió un poco el carrito y era de esos carritos viejos que tienen las llantas muy duras y bueno tire un frasco y se calló, lo quise recojer o algo y mi papá me dijo que lo dejará, seguimos haciendo la lista y al pasar a la caja a pagar llega un empleado y me dice "esto te lo cobro a ti o a el (apuntando a mi papá)" y traía el frasco roto en la mano, entonces mi papá le dice "cobramelo a mí, y hazle como quieras pero no te lo voy a pagar, primero acomoden las cosas de una manera más correcta y arreglen sus carritos viejos" el empleado fue con la gerente y ella vino a lo que mi papá le dijo lo mismo que no pensaba pagar y la gerente dijo a un empleado "no hay problema metelo a gastos y no pasa nada" y asumió la responsabilidad.
EstefaniaDelaTorrejun 25.º 2017

Si de hecho se cayó por q estaba todo amontonado


Entonces, ¿se cayó o lo rompiste por accidente (Si rompes por accidente tienes que pagarlo?)?.

Levanta una queja en el Corporativo por la actitud de la empleada.
Lo que tengo entendido es que las tiendas grandes (sobre todo en gringolandia) y proveedores tienen un seguro que podría o puede cubrir estos accidentes. Siempre y cuando sean accidentes.
Las mercancias deben estar aseguradas, am cuando son transportadas desde los centros de distribución hasta la tienda o hasta la venta.
Por el contrario, hay tiendas pequeñas que no creo que tengan ese tipo de seguro.
Tampoco creo conveniente que anden avisando (gritándolo a los 4 vientos) al cliente que tienen ese tipo de seguro, ya que abusarían..... asociados, proveedores, clientes, etc.
Otra opción es que cosas pequeñas las manden a "mermas". Física y contablemente permitido.

Hace años, en una visita a Costco, compre un detergente grande para trastes y lo puse en la cajuela del coche. Cuando abrí la cajuela para sacar las cosas vi que el detergente (creo que era salvo de 2-3 lts) estaba regado en la alfombra de la cajuela.
Muy molesto regrese al día siguiente y expuse mi caso; la chava de atención al cliente, muy amablemente me dijo que no había problema y me regresaron mi lana para que comprara otro, si quisiera o comprar otra cosa con esa lana.

Por detalles de este tipo es que prefiero Costo en particular.
Por si acaso nunca rompas nada en Liverpool
Saga89jun 26.º 2017

Por si acaso nunca rompas nada en Liverpool

En Liverpool y en la mayoría de tiendas no tienes que pagar lo que rompes, entra como merma. No sabia que en aurrera no aplicaba eso pensé que ya era general pero bueno de tiendas a tiendas.
Cacodemon25/06/2017 20:12

Yo te recomendaría te quejes al corporativo para que tomen cartas en el …Yo te recomendaría te quejes al corporativo para que tomen cartas en el asunto, primero por la forma altanera de la persona de farmacia, luego por la humillacion publica a la cual te sometieron en esa tienda al vocearte, aunque el producto se dañara no era para que te tratasen de esa forma.Hazla pagar a esa hija de su.. para que así aprenda que los clientes son los que pagan su salario.

Que mal que pienses así, te moleste que te traten mal los empleados pero tú qué actitud tomas..... No es que esté a favor de ello pero tengo la mentalidad de trata como te gustaría que te tratarán y cambia en muchas ocasiones las cosas . Es mejor dar cachetada con guante blanco y para esos accidentes hay seguros o pretendes que por romper algo sea accidentalmente o no te pongas una alfombra y te besen los pies?? Y si hubiese sido una pantalla o algo así??? Nadie está exento de accidentes pero hay q estar protegido....
suv_2911jun 26.º 2017

Que mal que pienses así, te moleste que te traten mal los empleados pero …Que mal que pienses así, te moleste que te traten mal los empleados pero tú qué actitud tomas..... No es que esté a favor de ello pero tengo la mentalidad de trata como te gustaría que te tratarán y cambia en muchas ocasiones las cosas . Es mejor dar cachetada con guante blanco y para esos accidentes hay seguros o pretendes que por romper algo sea accidentalmente o no te pongas una alfombra y te besen los pies?? Y si hubiese sido una pantalla o algo así??? Nadie está exento de accidentes pero hay q estar protegido....



Si los empleados saben de este seguro, por que no la de farmacia le dijo ''sra no se preocupe fue un accidente la tienda se hace cargo de este problema'', pero no al contrario ''vocearon a las personas y aparte le hicieron pagar la mercancia dañada'', la actitud prepotente de la encargada de farmacia merece que sea reportada, si en cambio hubiese sido amable esta persona no seria necesario que se le llame la atencion.



Ahí tú eres el q debes de estar asegurado es tu responsabilidad porq si te enojas por una "nada" .... Pfffff ni pensar si fuera algo más tan sencillo evitarse molestias enojos y hostigamiento permíteme déjeme hablar a mi seguro y ellos se arreglan, ni te molestan que te reclamen ni que te hacen fuchi que te digan que tienes que pagar, esque es lo q falta debemos estar asegurados zaz tan sencillo porque les gusta complicarse tanto .... .... Al menos yo prefiero que ante una situación así ni me molestes arreglate con mi seguro jejeje yo al menos pienso si soy tan mamona que no me guste que me molesten por algo que hice por un descuido para que buscarle .... En fin cada quien es un mundo y piensa diferente, yo prefiero la prevención porque en esta vida pasa de todo y nadie la tiene comprada jijiji así que yo hasta asegurada tengo las cosas de mi casa....
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