Si el vendedor no contesta un reclamo en paypal que pasa?

sep 4.º 2018
Buenas gente, abri un reclamo el dia 29 y el vendedor sigue sin responder, sin embargo no me da la opcion de elevar el reclamo para que paypal haga de intermediario y acelersr el proceso.

Recuerdo que en un reclamo hace meses como a los 3 disd podia elevarlo.

Y por ultimo si el vendedor no responde al reclamo normal (sin elevar) paypal me da la razon y me devuelve el dinero?
El vendedor tiene hasta el 8 para responder
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