Servicio Click n collect de Suburbia

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dic 18.º 2019
La semana pasada (miercoles 11) compré en la página de Suburbia, algunas prendas que estaban con buen descuento, realizé mi pago y todo bien, decía que me llegaría entre 14 y 19 de diciembre, ya estamos a 18 y aún no ha avanzado de la confirmación de pedido, también me hicieron una devolución a mi tarjeta pero en la página de Suburbia no me marca qué fué lo que se devolvió; ¿alguien ya compró y sabe si es normal que demore tanto?, ¿O me debo preocupar?
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