Sepomex entrega paquete a otra persona en el estatus "puesta en ventanilla"

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dic 27.º 2017
Pues gearbest me envió un paquete por envío normal, Sepomex le llegó mi paquete y llega a la estación local de mi colonia, hacen un intento de entrega y lo regresan a la estación de mi colonia, el siguiente estatus es que el domicilio está erróneo (he recibido paquetes antes sin problemas así que esto es mentira) y que será regresado a la dirección de origen y dos días después intento ir por el a la estación local y me dicen que ya fue enviado de regreso, monitoreo el estatus en la página de Sepomex y me aparece que está en la estación de Sepomex del aereopuerto y tiene el estatus de "puesto en ventanilla" investigo que significa eso y resulta que tengo 15 días para pasarlo a recoger sino voy por el lo envían a la dirección de origen ahora si, por cuestiones de trabajo no pude irlo a recoger inmediatamente y me encuentro con la sorpresa de que ya fue entregado a alguien más y con un nombre completamente diferente al mío, tengo entendido que te solicitan identificación para cotejar con la dirección de entrega para poderlo recoger.
La tienda ya me hizo reembolso de mi compra pero me queda la duda de porque pasó esto, cómo pueden entregar un paquete a alguien más sin problema alguno.
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