Sello de aduana en devoluciones nacionales de Amazon por DHL?

Hola, pues fui a regresar un paquete de Amazon, a las oficinas de DHL, con las etiquetas que te proporciona Amazon, pero al entregarlo, la señorita me comentó que no podía recibirlo, por que lo tenia que llevar a aduanas para q le pusieran un sello por ser un envió aéreo.
¿es verdad esto?
es la segunda ves que regreso algo, la primera fue de una pedido de Amazon USA y ahi no me pidieron nada, me pareció raro que lo hicieran con este que era nacional.
De antemano gracias.