Seguridad al comprar electrónicos? (TV, Garantias, fallas)

Hola tengo un gran dilema, hace tiempo expliqué en un post lo MAL que me fué con una TV LED LG de 47" que compré en liverpool ( aquí el post por si les interesa ver a detalle lo que pasó promodescuentos.com/dis…046 ), bueno el caso es que después de que la TV no sirviera, agréguenle otra tragedia que no viene mencionada en dicho post, resulta que la llevé a reparar a un negocio local, me dijeron que era la tarjeta y me cobraron 2,500 pesos, en resúmen, resultó un fiasco ya que después supe que en dicho negocio estaban estafando a la gente pidiendo dinero para reparar cosas y después no reparaban nada ni te devolvian el dinero, asi me pasó, duró MESES (desde abril hasta octubre) y ya no me respondia el dueño del negocio, ni me regresaba el dinero ni la tv, total que a duras penas logramos conseguir que me devolviera casi la mayor parte del dinero (aún falta como el 10% ya para que me regrese todo y la pantalla no me la ha devuelto) pero ustedes se imaginarán el viacrucis que fué durante meses estar así con este pendiente de que ni me regresaban la tv ni el dinero, pensé en ir a la profeco y blablabla un verdadero infierno todos estos dias pero en resumen ya casi recuperé la mayor parte del dinero que me sacó por la supuesta arreglada que nunca quedó.

El caso es que pasando a la siguiente pagina y dejando atrás el trago tan amargo de esa TV, pues estoy sin TV desde entonces, y claro que ya ando en la mira de comprarme otra por que de verdad para mi la TV es un electrodoméstico igual de básico como el refrigerador o la estufa, osea que casi puedo decir que no puedo estar sin TV y con lo que me encantan las pantallas para ver las peliculas y en general, bueno, ahora que viene el buen fin quiero cazar alguna buena oferta y después de haber tenido esa de 47" fácilmente puedo decir que voy por una mas grande, obvio no deseo invertir un gran presupuesto de mas de 20 mil pesos ni nada por el estilo, quiero buscar lo mas grande y mejor opcion relacion precio/beneficio, pues después de haber como quien dice perdido 14mil en la otra TV no es negocio andar gastando tanto para que después ni te duren.. Total que traigo en la mira la pantalla HAIER de 65" (ya no quiero nada con la marca chafa sarriada que odio LG que nada sirve ni los celulares ni las pantallas led de lo mas chafita y fragil y delicado que venden y caro) pero no me quisiera llevar OTRA mala experiencia con la marca HAIER, dicha TV tiene 1 año de garantia (lo cual me parece muy poco para electronicos tan caros como lo son las pantallas!) y de hecho llamé al servicio al cliente para preguntar si se puede adquirir algun tipo de garantía extendida a lo que la respuesta fué: no) entonces no me parece fiable que tal si al año se descompone y que hago con otra chatarra de 15 mil pesos, entonces se que las HISENSE tienen 4 años de garantia pero las pantallas grandes andan por arriba de los 20 mil pesos, dinero que después de tan malas experiencias me pesa gastar pues ya me tienen escamado y luego la llevas a reparar y vayan a saber con que te salen en los talleres ya están bien mañosos..

Por eso mi consulta es, cual será la mejor opción, para una tv grande de buen precio pero en cual puedo adquirir alguna garantía extendida o puedo asegurarla? O de plano la unica opcion es la marca HISENSE con los 4 años de garantía? Lo malo es que están por arriba de los 20 mil las de 65" y no se si conozcan opciones mejores.

Me parece un tema importante para la comunidad ya que un electrónico tan caro como una pantalla plana es para proteger nuestra inversión y que no les pase lo que a mi que se convirtió en pura basura.

31 Comentarios

Me imagino la estas buscando smart tv, pues bueno en smart tv de 65 todas le pegan a los 20 mil pesos o mas dependiendo modelo y marca, si acaso las que estaran mas baratas son las de marcas medio patito

Habria que revisar pero segun recuerdo Hisense solamente hace pantallas de 55". Nadie da los 4 años de garantia que da hisense, aunque toma en cuenta que una falla le pasa a cualquiera con cualquier marca. He tenido varias LG y nunca me dieron problemas y despues de cambiarlas quienes me las compraron no han dicho nada sobre tener problemas.

Sobre las garantioas extendidas pues son negocio debido a que la gran mayoria de las fallas son en periodo de garantia de los fabricantes y las compañias que te las venden (tiendas o mueblerias) en realidad casi nunca le invierten nada pero en casi cualquier lado ya es comun que las ofrezcan.

Pantallas grandes a buen precio solamente comprando en USA pero tendrias el inconveniente de que si hay una falla en el equipo sera muy complicado hacer valida la garantia (mas bien costoso, habria que pagar para enviarla y para regresarla).

Si alguna vez necesitas servicios de reparacion no vuelvas a dar tanto dinero por adelantado y que sea un lugar establecido y que de recibos y demas, facilmente los hubieras torcido en profeco y tendrias tu TV y hasta compensacion desde hace mucho pero al parecer fuiste a uno de esos que se instalan en cualquier colonia con tecnicos que ni capacitacion directa del fabricante recibe.

En algunas tiendas departamentales ofrecen la garantía extendida, yo compré una lg de 42 en radio shack y me la ofrecieron era de 1 año $450 y por 2 años eran como 800 y se maneja que según el primer año es con fabricante ya cuando se acaba la garantía de fábrica comienza el año de garantía extendida o los 2 años según la que contrates. Sería cuestión de informarte que tiendas ofrecen este tipos de garantías

en liverpool te venden garantía extendida por parte de ellos, no se que tan buena sea.

yoni47119hace 1 h, 17 m

En algunas tiendas departamentales ofrecen la garantía extendida, yo compré una lg de 42 en radio shack y me la ofrecieron era de 1 año $450 y por 2 años eran como 800 y se maneja que según el primer año es con fabricante ya cuando se acaba la garantía de fábrica comienza el año de garantía extendida o los 2 años según la que contrates. Sería cuestión de informarte que tiendas ofrecen este tipos de garantías


No se cono sea en radio shack por que jamas he comprado una garantía extendida ahi pero cuando una tienda te ofrece un plan de garantia el periodo aplica desde que compras el producto, oses que el primero año tienes garantía del fabricante y de la tienda asi que realmente solo te conviene contratar si es mas de un año o comprarla cuando vaya a finalizar la garantia del fabricante

Edu9055hace 37 m

No se cono sea en radio shack por que jamas he comprado una garantía extendida ahi pero cuando una tienda te ofrece un plan de garantia el periodo aplica desde que compras el producto, oses que el primero año tienes garantía del fabricante y de la tienda asi que realmente solo te conviene contratar si es mas de un año o comprarla cuando vaya a finalizar la garantia del fabricante


Pues yo nadamas e comprado garantía extendida ahí y en la póliza dice que inicia al terminar la garantía con el fabricante, si se descompone durante la garantía del fabricante radioshack no se hace responsable por que es directamente en mi caso con lg y si el desperfecto es después de que termina la garantía con fabricante ya ahora sí es con radioshack que me parece que la arreglan y si no se puede arreglar la cambian, pero si ya no tienen en existencia te dan una tarjeta con el costo del aparato para comprar otra cosa de la tienda

yoni47119hace 13 m

Pues yo nadamas e comprado garantía extendida ahí y en la póliza dice que inicia al terminar la garantía con el fabricante, si se descompone durante la garantía del fabricante radioshack no se hace responsable por que es directamente en mi caso con lg y si el desperfecto es después de que termina la garantía con fabricante ya ahora sí es con radioshack que me parece que la arreglan y si no se puede arreglar la cambian, pero si ya no tienen en existencia te dan una tarjeta con el costo del aparato para comprar otra cosa de la tienda


Si en radio shack jamas lo he comprado ni preguntado, pero igual siempre sera bueni leer la poliza por q otras tantas tiendas te cuentan la póliza desde que lo compras y mucha gente se va confiada de que es para cuando se acaba la garantía

@Edu9055 no estoy buscando smart tv solo me interesa la pantalla y que la imagen sea de calidad decente,

@Cantankerous hisense si hace pantallas de mas de 55 hay de 65 y me parece que de 70 o mas, ya he visto los modelos pero andan arriba de 22mil la mas barata, por cierto tal vez no pudiste leer el post de cuando se descompuso la otra TV y efectivamente si la llevé primero a un negocio que es también centro de servicio autorizado por LG pero la reparacion segun era el panel me salia en 11mil pesos por lo que al descartar esa opcion tuve que llevarla al negocio patito como mencionas donde me fué bastante mal, como dijiste tal vez debí acudir a profeco pero en este pais ya no sabes ni por donde te salta la liebre por lo que lo pensé durante tiempo y preferí arreglarlo con el dueño del negocio directamente y aunque no he recuperado absolutamente todo si por lo menos mas del 90% de lo que había pagado, y solo agrego como comentario y a quien le sirva de experiencia, mencionas que no debí haberle dado tanto dinero por adelantado, por supuesto que no lo hice, tal como detallé en el otro post solo le di 500 pesos despues de que me dió el diagnóstico para repararla, y de hecho ME ENTREGÓ la tv funcionando y allí le tuve que pagar el resto obvio para llevarmela, sirvió solo como 2 semanas y se la volví a llevar de allí fue cuando ya no me la regresó y empezó toda la mala experiencia..


- - -


continuando con lo que mencionan de las garantias extendidas osea que radioshack y liverpool son las tiendas que las ofrecen? Por lo menos a mi en liverpool cuando compré esta no me la ofrecieron, y radioshack es una tienda para mi gusto bastante cara, nunca encuentro ofertas ni precios llamativos mucho menos en pantallas, segun yo quería comprar en amazon o algo por el estilo, el caso es que ando buscando la forma de proteger la inversión no se si por allí o por donde se pueden asegurar o que será buena opcion hacer, de verdad esta mala experiencia que acabo de tener con la otra TV me dejó frikeado imaginense que siento como si tiré 14mil pesos en nada.







sergioaehace 21 m

@Edu9055 no estoy buscando smart tv solo me interesa la pantalla y que la imagen sea de calidad decente,@Cantankerous hisense si hace pantallas de mas de 55 hay de 65 y me parece que de 70 o mas, ya he visto los modelos pero andan arriba de 22mil la mas barata, por cierto tal vez no pudiste leer el post de cuando se descompuso la otra TV y efectivamente si la llevé primero a un negocio que es también centro de servicio autorizado por LG pero la reparacion segun era el panel me salia en 11mil pesos por lo que al descartar esa opcion tuve que llevarla al negocio patito como mencionas donde me fué bastante mal, como dijiste tal vez debí acudir a profeco pero en este pais ya no sabes ni por donde te salta la liebre por lo que lo pensé durante tiempo y preferí arreglarlo con el dueño del negocio directamente y aunque no he recuperado absolutamente todo si por lo menos mas del 90% de lo que había pagado, y solo agrego como comentario y a quien le sirva de experiencia, mencionas que no debí haberle dado tanto dinero por adelantado, por supuesto que no lo hice, tal como detallé en el otro post solo le di 500 pesos despues de que me dió el diagnóstico para repararla, y de hecho ME ENTREGÓ la tv funcionando y allí le tuve que pagar el resto obvio para llevarmela, sirvió solo como 2 semanas y se la volví a llevar de allí fue cuando ya no me la regresó y empezó toda la mala experiencia..- - -continuando con lo que mencionan de las garantias extendidas osea que radioshack y liverpool son las tiendas que las ofrecen? Por lo menos a mi en liverpool cuando compré esta no me la ofrecieron, y radioshack es una tienda para mi gusto bastante cara, nunca encuentro ofertas ni precios llamativos mucho menos en pantallas, segun yo quería comprar en amazon o algo por el estilo, el caso es que ando buscando la forma de proteger la inversión no se si por allí o por donde se pueden asegurar o que será buena opcion hacer, de verdad esta mala experiencia que acabo de tener con la otra TV me dejó frikeado imaginense que siento como si tiré 14mil pesos en nada.


Best buy en estados unidos si da seguros en los productos, quizas en mx también aplique

Son varias las tiendas que las ofrecen, como elektra, Walmart, chedraui y otras, tengo entendido que está es de aproximado el 3% por año extra a el que te da la fabrica, ​de como funcionen estas no tengo idea pero si e leído muy malos comentarios ya que supuestamente no trabajan con los servicios técnicos de la marca , si no con unos propios y la mayoría de las veces no se dan abasto, además estos costos son calculados sobre el precio de lista del producto, si tiene alguna oferta está no se toma en cuenta.
Al igual e leído artículos "se podría decir serios" en los que no recomiendan este tipo de productos debido a que más del 95% de las fallas ocurren dentro del plazo de garantía que da el fabricante, incluso en los primeros meses, en esto todos los entrevistados coincidieron.
Yo compré una en Elektra para un componente lg que conseguí en línea con un descuento real de más del 60%, está me salió en 800 y fracción, cuando me la ofrecieron me comentaron maravillas por ejemplo que incluso me cubría las bocinas, si las volaba me las cambiaban, al tener subwoofers de 15" pensé que con 1 que volará se compensaba lo de la garantía, el caso es que me entregaron la póliza y no tuve la curiosidad de leerla, meses después me encontré con un artículo referente a eso y decidí leerla y claramente dice que esa garantía sólo aplica en los términos y condiciones que maneja el fabricante, así que es mentira lo de que puedo volar las bocinas sin preocupaciones y de igual manera no me cubriría daño por sobrecargas eléctricas, lo cual me indicó el vendedor, otra dato a mencionar es que al parecer si por algún motivo se necesitará cambio físico del aparato este ya quedaría sin garantía, no se adhiere al artículo original, es decir que si aún tenía 1 mes de garantía el nuevo tendrá ese mismo tiempo, en el caso de la garantía millenial de Elektra esta se concluye en casos de cambio físico de equipo, así que si piensas comprar una garantía así pide que te den lan póliza para leerla detalladamente antes de pagarla.
Como comentario extra y aunque no es tan ético, pero tampoco estariamos dañando a gnt sin dinero, tengo un conocido que rompió su panel de 70 y se las aplicó a los del seguro de su casa, les dijo que se lo robaron y menos de 30 días ya estaba escogiendo otro, el único detalle es que tmbn tuvo que estrenar el de 22 que tenía en la cocina, una lap y otro par de pantallas que tenía en el resto de la casa, a y cambiar una chapa de puerta paga como 3000 al año y por lo que cubren me están dando ganas de comprar una póliza de ese tipo.

pues se que no quieres gastar mucho, pero si quieres que el riesgo de que tu TV nueva falle sea el menor posible, comprate una Sony Bravia...

si, son mas caras, pero en la familia tenemos 6, la mas antigua es de hace 6 años (de las primeras led) y todas funcionan como el primer dia

En conclusión estas SALADO, gastas una lana y te sale defectuosa, la llevas a arreglar y te estafan, ya solo falta que despues de todo te la devuelvan la conectes te explote y te deje lesiones graves .

rageoushace 7 h, 16 m

Son varias las tiendas que las ofrecen, como elektra, Walmart, chedraui y otras, tengo entendido que está es de aproximado el 3% por año extra a el que te da la fabrica, ​de como funcionen estas no tengo idea pero si e leído muy malos comentarios ya que supuestamente no trabajan con los servicios técnicos de la marca , si no con unos propios y la mayoría de las veces no se dan abasto, además estos costos son calculados sobre el precio de lista del producto, si tiene alguna oferta está no se toma en cuenta. Al igual e leído artículos "se podría decir serios" en los que no recomiendan este tipo de productos debido a que más del 95% de las fallas ocurren dentro del plazo de garantía que da el fabricante, incluso en los primeros meses, en esto todos los entrevistados coincidieron. Yo compré una en Elektra para un componente lg que conseguí en línea con un descuento real de más del 60%, está me salió en 800 y fracción, cuando me la ofrecieron me comentaron maravillas por ejemplo que incluso me cubría las bocinas, si las volaba me las cambiaban, al tener subwoofers de 15" pensé que con 1 que volará se compensaba lo de la garantía, el caso es que me entregaron la póliza y no tuve la curiosidad de leerla, meses después me encontré con un artículo referente a eso y decidí leerla y claramente dice que esa garantía sólo aplica en los términos y condiciones que maneja el fabricante, así que es mentira lo de que puedo volar las bocinas sin preocupaciones y de igual manera no me cubriría daño por sobrecargas eléctricas, lo cual me indicó el vendedor, otra dato a mencionar es que al parecer si por algún motivo se necesitará cambio físico del aparato este ya quedaría sin garantía, no se adhiere al artículo original, es decir que si aún tenía 1 mes de garantía el nuevo tendrá ese mismo tiempo, en el caso de la garantía millenial de Elektra esta se concluye en casos de cambio físico de equipo, así que si piensas comprar una garantía así pide que te den lan póliza para leerla detalladamente antes de pagarla. Como comentario extra y aunque no es tan ético, pero tampoco estariamos dañando a gnt sin dinero, tengo un conocido que rompió su panel de 70 y se las aplicó a los del seguro de su casa, les dijo que se lo robaron y menos de 30 días ya estaba escogiendo otro, el único detalle es que tmbn tuvo que estrenar el de 22 que tenía en la cocina, una lap y otro par de pantallas que tenía en el resto de la casa, a y cambiar una chapa de puerta paga como 3000 al año y por lo que cubren me están dando ganas de comprar una póliza de ese tipo.



Comete el delito de fraude el que engañando a uno o aprovechándose del error en que éste se halla se hace ilícitamente de alguna cosa o alcanza un lucro indebido.

El delito de fraude se castigará con las penas siguientes:

Con prisión de 3 días a 6 meses o de 30 a 180 días multa, cuando el valor de lo defraudado no exceda de diez veces el salario;
Con prisión de 6 meses a 3 años y multa de 10 a 100 veces el salario, cuando el valor de lo defraudado excediera de 10, pero no de 500 veces el salario;
III.- Con prisión de tres a doce años y multa hasta de ciento veinte veces el salario, si el valor de lo defraudado fuere mayor de quinientas veces el salario.



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Editado por "Babalu.mx" Oct 17º

rtahace 58 m

pues se que no quieres gastar mucho, pero si quieres que el riesgo de que tu TV nueva falle sea el menor posible, comprate una Sony Bravia...si, son mas caras, pero en la familia tenemos 6, la mas antigua es de hace 6 años (de las primeras led) y todas funcionan como el primer dia


Curiosamente solo me han fallado 2 TV's en toda mi vida y 2 eran sony. Estoy de acuerdo que son buenas pero todas las compañias muestran un porcentaje de fallas muy similares, al menos asi es segun las estadisticas que llevan.


Por eso mencione que habria que revisar lo de las medidas de pantallas.

El compañero menciona los porcentajes correctos, justamente a eso me referia en mi anterior comentario y yo tambien he leido exactamente los mismos numeros en varios sitios especializados donde incluso los "desrecomiendan", precisamente por lo que menciona el compañero. Si quieres una garantia mas ampli diria que te conviene mas Hisense y ni moverle con esas otras garantias que te ofrecen las tiendas pues estadisticamente hablando solo gastaras dinero innecesario.


Babalu.mxhace 48 m

En conclusión estas SALADO, gastas una lana y te sale defectuosa, la llevas a arreglar y te estafan, ya solo falta que despues de todo te la devuelvan la conectes te explote y te deje lesiones graves .




Babalu.mxhace 43 m

Comete el delito de fraude el que engañando a uno o aprovechándose del error en que éste se halla se hace ilícitamente de alguna cosa o alcanza un lucro indebido.El delito de fraude se castigará con las penas siguientes:Con prisión de 3 días a 6 meses o de 30 a 180 días multa, cuando el valor de lo defraudado no exceda de diez veces el salario;Con prisión de 6 meses a 3 años y multa de 10 a 100 veces el salario, cuando el valor de lo defraudado excediera de 10, pero no de 500 veces el salario;III.- Con prisión de tres a doce años y multa hasta de ciento veinte veces el salario, si el valor de lo defraudado fuere mayor de quinientas veces el salario.[Imagen]


Y luego porque terminan llorando haciendose las victimas cuando sus compañeros de celda se quieren poner romanticos...

Cantankeroushace 12 m

Y luego porque terminan llorando haciendose las victimas cuando sus compañeros de celda se quieren poner romanticos...



535146-X31Ia.jpg


535146-k0Hju.jpg
Editado por "Babalu.mx" Oct 17º

Babalu.mxhace 1 h, 3 m

Comete el delito de fraude el que engañando a uno o aprovechándose del error en que éste se halla se hace ilícitamente de alguna cosa o alcanza un lucro indebido.El delito de fraude se castigará con las penas siguientes:Con prisión de 3 días a 6 meses o de 30 a 180 días multa, cuando el valor de lo defraudado no exceda de diez veces el salario;Con prisión de 6 meses a 3 años y multa de 10 a 100 veces el salario, cuando el valor de lo defraudado excediera de 10, pero no de 500 veces el salario;III.- Con prisión de tres a doce años y multa hasta de ciento veinte veces el salario, si el valor de lo defraudado fuere mayor de quinientas veces el salario.[Imagen]

​Estoy de acuerdo en que tal acción encuadraria en tal delito, por eso comento que no es ético pero no deja de ser una opción.

rageoushace 1 m

​Estoy de acuerdo en que tal acción encuadraria en tal delito, por eso comento que no es ético pero no deja de ser una opción.


opción ? para que te guarden un tiempo

Al menos sabría que saliendo tendría tv funcionando

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