Segunda queja colectiva ante PROFECO vs Liverpool, ClaroShop y/o Sanborns

30
jun 8.º 2020
Buen día Promodescuenteros.

Bueno, pues el colectivo tec-check.com.mx/ está organizando la segunda queja colectiva ante PROFECO.

Por ahora, buscan a consumidores afectados por Liverpool, Claro Shop o Sanborns:

"Invitamos a unirse a nuestra 2da #QuejaColectiva ante PROFECO contra malas prácticas de tiendas en línea, enviando a: [email protected]:

- Confirmación de compra (sin datos personales)
- Descripción de su caso"


La dinámica es muy sencilla, solo deben enviar al correo la confirmación de compra SIN DATOS PERSONALES y la DESCRIPCIÓN DEL CASO.

La primer queja colectiva tuvo un desenlace positivo, donde se logro una compensación del 20% del costo a favor de los quejosos.

Espero les sirva esta queja colectiva, ya que leo muchas quejas y veo que cada vez más Liverpool extiende sus fechas de envío al infinito, claroshop no contesta y bueno sanborns esté igual o peor.

Les dejo la info, página e imagenes de Tec-Check, su twitter @teccheckm: y página de internet tec-check.com.mx/ por si desean mayor información.

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Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.
Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.
En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos.
Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...
edwin.krasic08/06/2020 15:46

En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro n …En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos. Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...


Yo en lo personal, compro "seguido" en liverpool y de un tiempo acá a alargado en demasía sus tiempos de entrega (más en ventas nocturnas) lo cual habla de un problema de logística. Y peor (y por ende la queja) la cancelación de compras "así nomás".

De ahí a que la gente abuse para obtener un beneficio, pues cada quién... y las tiendas de papá slim, tardan una eternidad en actualizar sus estatus de compras...

Dejo la info a quien le sirva y estoy de acuerdo que un retraso es comprensible, pero cancelar y no querer devolver lo pagado cuando tú lo pides es diferente.
Ojalá así se unieran para pagar el predial, tenencias, verificación, barrer su banqueta etc.
Gerson_Garcia08/06/2020 17:35

Siento que es demasiado chiqueo, la gente debe entender que la …Siento que es demasiado chiqueo, la gente debe entender que la contingencia tiene retrasados los procesos de entrega y eso de pedir compensación ya es demasiado, ejemplo, en hotsale pedí en liverpool y me tardaron 4 días en entregar a diferencia de mercadolibre que siempre me entrega día siguiente compre una laptop ahí también en el hotsale y me tardaron 8 días, es cosa de tener paciencia.


En mi caso pasaron 20 días y Liverpool cambió el movimiento de Pedido confirmado a Preparando Pedido con fecha de entrega para que al día siguiente cambiara a pedido confirmado otra vez y empujara la fecha de entrega 3 días más.

Se entienden los problemas de logística que puedan tener las paqueterías pero en mi caso, la compra que hice al momento de estar pagando me decía que llegaría 4 días después.

Era una TV LG y se supone trae un control de regalo. Ese control no aparecía en el historial de pedidos. Resulta que lo envían por separado. Jamás se informa de eso en la descripción del producto ni al pagar. Tiene uno que echarse la espera en el teléfono para que te digan que lo envían desde un tercero.

A mi me da igual la compensación aunque el 20% es considerable. Pero sí estoy de acuerdo en que se levante una queja y traten de ponerles al menos alguna sanción o lo que se pueda. Se me hace tonto que al menos Liverpool, venda productos cuando no tiene el inventario.
30 Comentarios
En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.
Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.
En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos.
Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...
Mmmta, ¿ClaroShop no manda las cosas?

Compré un iPhone ahí y va dos semanas en proceso, tiene un aviso que por el COVID19 están tardando más pero no sabía que habían tenido problemas antes.
Changos.
¿Quienes son esos de tec-check y por qué no están lavando mis pisos?
edwin.krasic08/06/2020 15:46

En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro n …En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos. Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...


Yo en lo personal, compro "seguido" en liverpool y de un tiempo acá a alargado en demasía sus tiempos de entrega (más en ventas nocturnas) lo cual habla de un problema de logística. Y peor (y por ende la queja) la cancelación de compras "así nomás".

De ahí a que la gente abuse para obtener un beneficio, pues cada quién... y las tiendas de papá slim, tardan una eternidad en actualizar sus estatus de compras...

Dejo la info a quien le sirva y estoy de acuerdo que un retraso es comprensible, pero cancelar y no querer devolver lo pagado cuando tú lo pides es diferente.
En cuestión de los retrason la gran mayoría no son culpa de ellos si no de las paqueterías que están colapsadas...
A mí 2 pedidos que me enviaron me enviaron cosas diferentes
edwin.krasic08/06/2020 15:46

En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro n …En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos. Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...


Me recordaron a las quejas por errores de publicación en los inicios de Amazon o bien en errores en Sams o Costco.

Entre más abuse la gente menos ofertas reales habrán pero la gente no le importa eso, solo quiere barato no importa si alguien más pierde si empleo
de una bestia una contra aliexpress, amazon finlandia, mercado libre, palacio de hierro por los 0.01, es mas una contra china por lo del covid, eso genero todo el relajo, amonos directo a la Haya y la OMC
Siento que es demasiado chiqueo, la gente debe entender que la contingencia tiene retrasados los procesos de entrega y eso de pedir compensación ya es demasiado, ejemplo, en hotsale pedí en liverpool y me tardaron 4 días en entregar a diferencia de mercadolibre que siempre me entrega día siguiente compre una laptop ahí también en el hotsale y me tardaron 8 días, es cosa de tener paciencia.
Gerson_Garcia08/06/2020 17:35

Siento que es demasiado chiqueo, la gente debe entender que la …Siento que es demasiado chiqueo, la gente debe entender que la contingencia tiene retrasados los procesos de entrega y eso de pedir compensación ya es demasiado, ejemplo, en hotsale pedí en liverpool y me tardaron 4 días en entregar a diferencia de mercadolibre que siempre me entrega día siguiente compre una laptop ahí también en el hotsale y me tardaron 8 días, es cosa de tener paciencia.


En mi caso pasaron 20 días y Liverpool cambió el movimiento de Pedido confirmado a Preparando Pedido con fecha de entrega para que al día siguiente cambiara a pedido confirmado otra vez y empujara la fecha de entrega 3 días más.

Se entienden los problemas de logística que puedan tener las paqueterías pero en mi caso, la compra que hice al momento de estar pagando me decía que llegaría 4 días después.

Era una TV LG y se supone trae un control de regalo. Ese control no aparecía en el historial de pedidos. Resulta que lo envían por separado. Jamás se informa de eso en la descripción del producto ni al pagar. Tiene uno que echarse la espera en el teléfono para que te digan que lo envían desde un tercero.

A mi me da igual la compensación aunque el 20% es considerable. Pero sí estoy de acuerdo en que se levante una queja y traten de ponerles al menos alguna sanción o lo que se pueda. Se me hace tonto que al menos Liverpool, venda productos cuando no tiene el inventario.
Ojalá así se unieran para pagar el predial, tenencias, verificación, barrer su banqueta etc.
Yo acabo de comprar una laptop gamer en Liverpool y la verdad me sorprendió de que me llegara al segundo día de haberla pedido.
Compro seguido en Liverpool, a veces tarda un poco más, a veces menos, pero nada como para ir a quejarme
Mi novia ha estado comprando ropa, zapatos y cosas para la casa en Liverpool y le llegan a los 2-3 días sin problemas

nunca compraría en claro Shop, siempre leo cosas negativas
Pues si y no.
Digo, se entiende que por la situación se retrasen los pedidos... Pero entonces por que indicar una fecha de entrega? Y en todo caso, la multa debería ser contra la paquetería por que ellos aceptan vender un servicio aunque saben que no tienen la capacidad de brindar lo en tiempo y forma.
Pero eso les vale, con tal de vender los contratos.
Lo de las cancelaciones sí son una jalada. Che liverpool te vende un televisor y dentro de dos meses te dice que siempre ya no. Por que ya no tendrá y que tu devolución es dentro de 90 días hábiles y después de que envíes hasta pruebas de sangre.
Che tienda sobre vende sus artículos y los que no alcanzan que se "jod*n" es su política.
desconocedor08/06/2020 21:13

Mi novia ha estado comprando ropa, zapatos y cosas para la casa en …Mi novia ha estado comprando ropa, zapatos y cosas para la casa en Liverpool y le llegan a los 2-3 días sin problemas nunca compraría en claro Shop, siempre leo cosas negativas


Changos, de haberlo sabido. A rezarle a mil santos.
Eycyly08/06/2020 17:30

de una bestia una contra aliexpress, amazon finlandia, mercado libre, …de una bestia una contra aliexpress, amazon finlandia, mercado libre, palacio de hierro por los 0.01, es mas una contra china por lo del covid, eso genero todo el relajo, amonos directo a la Haya y la OMC



yo tengo una compra de .01 del palacio de hierro cancelada... me llego hasta el aviso de que el paquete se encuentra en camino y lo cancelaron los ojts ...
Como aun no me envian las pantallas que compre lo mas seguro es que si pelee ese .01 a palacio
edwin.krasic08/06/2020 15:46

En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro n …En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos. Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...


El problema es que en la mayoría de casos, ni siquiera han despachado los productos, en mi caso personal, compre un producto, durante un mes ni siquiera lo enviaron, y ahora que solicito mi reembolso, ya pasaron tres semanas y nada más me dan largas, que no se autorizó el reembolso, que se realiza en cinco días hábiles, etc... Puros pretextos dan...
edwin.krasic08/06/2020 15:46

En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro n …En mi muy humilde y PERSONAL opinión ya se están yendo las quejas a otro nivel, ya incluso me parece un abuso.Hay muchísima gente quejándose porque no se les entrega a tiempo pero a caso no se dan cuenta de la situación? TODAS las ventas son de forma online, las paquete rías están trabajando de forma limitada, ahorita estamos en contingencia.En verdad es entendible que moleste cuando un producto tarda en llegar pero debemos entender en la situación que estamos. Sinceramente se me hace abusivo que queramos sacar provecho de los retrasos, no digo que no nos quejemos, simplemente digo que debemos ser más comprensibles en estos tiempos, no es como que a las tiendas en línea nos quieran jugar sucio, al contrario! A las tiendas establecidas que se mencionan en el post les conviene darte un excelente servicio para que sigas comprando. En fin...


Hola! Creo que la mayoría de personas que conozco que están en la misma situación de quejarse ha sido porque nos niegan el servicio al cliente, es nulo en mi caso y el estatus en nuestros pedidos esta retenido desde hace 1 mes, cuando el monto lo rebajaron al momento de hacer la compra, en mi caso fueron más de $10 000, quizá si te quitan esa cantidad de dinero y llevas un mes sin recibir siquiera una explicación de tu pedido o del porqué te vendieron algo que no tenían en su inventario y luego agrégale todos los testimonios de personas que sí han sido estafadas por esas empresas? Quizá así se te haga menos dramática la queja... Aparte para algo están las clausulas de compra, tienen que cumplirse y por eso precisamente existen plataformas como concilia... Yo solo quiero que me den información en realidad, conforme a eso, decidiré si pedir rembolso, aparte no se que tiene de abusivo querer sacar "provecho" como lo mencionas, cuándo esas bonificaciones están estipuladas por LEY, precisamente para apoyar al consumidor. A mi no me importa que se tarden en entregarme, el problema es que mienten en sus fechas de entrega estimadas y eso es un factor muy importante para muchos.
ratttt13/06/2020 15:20

Hola! Creo que la mayoría de personas que conozco que están en la misma s …Hola! Creo que la mayoría de personas que conozco que están en la misma situación de quejarse ha sido porque nos niegan el servicio al cliente, es nulo en mi caso y el estatus en nuestros pedidos esta retenido desde hace 1 mes, cuando el monto lo rebajaron al momento de hacer la compra, en mi caso fueron más de $10 000, quizá si te quitan esa cantidad de dinero y llevas un mes sin recibir siquiera una explicación de tu pedido o del porqué te vendieron algo que no tenían en su inventario y luego agrégale todos los testimonios de personas que sí han sido estafadas por esas empresas? Quizá así se te haga menos dramática la queja... Aparte para algo están las clausulas de compra, tienen que cumplirse y por eso precisamente existen plataformas como concilia... Yo solo quiero que me den información en realidad, conforme a eso, decidiré si pedir rembolso, aparte no se que tiene de abusivo querer sacar "provecho" como lo mencionas, cuándo esas bonificaciones están estipuladas por LEY, precisamente para apoyar al consumidor. A mi no me importa que se tarden en entregarme, el problema es que mienten en sus fechas de entrega estimadas y eso es un factor muy importante para muchos.


¿Al final te entregaron tu pedido?
A mi me dieron una guia que ni siquiera muestra avance.
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