Seguimiento #promonovela con Lenovo y laptop ayudaaaa!

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oct 9.º
bueno antes que nada agradezco los comentarios del anterior post al fin pude hacer válida mi garantía después de un sinfín de vueltas entre llamadas y Profeco


Me realizaron el diagnóstico en Lenovo
Y encontraron que la falla se debe a la tarjeta madre y falla en el LCD según están en proceso de cambio y tarda 30 días en poder repararlo


no soy experto pero en estos casos cuando ya falla la motherboard y más que mi computadora es un solo bloque no deberían entregarme un equipo totalmente nuevo :/ :/ :/ 🙏🙈

Gracias por apoyarme 💓💓
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8 Comentarios
Que bueno que se pudo resolver, en cuánto tu pregunta eso depende de Lenovo y de quiéneesté llevando tu garantía. En mi opinión sería mas fácil darte una nueva, pero si se cuenta con técnicos certificados lo mas probable es que se reemplacen las piezas.
A mi me paso algo similar con la garantía de lenovo con una laptop lenovo yoga. Se daño la tarjeta madre casi al terminar la garantía de lenovo (solo era de un año la garantía) y solo se la cambiaron (creo yo, era mejor que me cambiaran la lap por una nueva) y en menos de 1 año desde que le hicieron el cambio, se murió la lap (esta vez fue, creo yo, la tarjeta de video) así que no se si puedas apelar un cambio de equipo por uno nuevo, ya que en ese tiempo no sabia mucho de garantías y pues actualmente sigo teniendo mi pisapapeles que me costo $7000 pesos ahí arrumbado dentro de una bolsa de walmart.
Editado por "Papubuelo" oct 9.º
Papubuelo09/10/2019 23:15

A mi me paso algo similar con la garantía de lenovo con una laptop lenovo …A mi me paso algo similar con la garantía de lenovo con una laptop lenovo yoga. Se daño la tarjeta madre casi al terminar la garantía de lenovo (solo era de un año la garantía) y solo se la cambiaron (creo yo, era mejor que me cambiaran la lap por una nueva) y en menos de 1 año desde que le hicieron el cambio, se murió la lap (esta vez fue, creo yo, la tarjeta de video) así que no se si puedas apelar un cambio de equipo por uno nuevo, ya que en ese tiempo no sabia mucho de garantías y pues actualmente sigo teniendo mi pisapapeles que me costo $7000 pesos ahí arrumbado dentro de una bolsa de walmart.


Qué modelo es la tuya la mía igual es una yoga biol de 11.6 univloque osea todo ensamblado soldado
snake_xn09/10/2019 23:18

Qué modelo es la tuya la mía igual es una yoga biol de 11.6 univloque osea …Qué modelo es la tuya la mía igual es una yoga biol de 11.6 univloque osea todo ensamblado soldado


Yoga 300 y algo, la verdad ya ni me acuerdo, puesto que tiene 3 años que me paso eso. La tarjeta de video/procesador (era un apu amd a8) es soldada así que prácticamente es cambiar toda la tarjeta madre.
Editado por "Papubuelo" oct 9.º
Hasta donde tengo entendido, el reemplazo solamente aplica cuando no hay una reparación posible. En otro caso, lo que van a intentar es el reemplazo de piezas dañadas.
En caso de que siga fallando, ahí sí creo que podrías apelar por una nueva y de que ya no sea reparada.
¿Qué hizo tu laptop?
No, la garantia en ese aspecta esta regulada por el art 78 de la lfpc

ARTÍCULO 78.- La póliza de garantía deberá expedirse por el proveedor por escrito, de manera clara y precisa expresando, por lo menos, su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio. La póliza debe ser entregada al consumidor al momento de recibir éste el bien o servicio de que se trate.

Lo cual deja el rango de accion al propuesto por lenovo (siempre y cuando no entre en conflicto con el art 79) en cuanto a reparar el art (siendo la opcion mas costeable) o bien sustituirlo.
Arcangel-Obscuro10/10/2019 09:27

No, la garantia en ese aspecta esta regulada por el art 78 de la …No, la garantia en ese aspecta esta regulada por el art 78 de la lfpcARTÍCULO 78.- La póliza de garantía deberá expedirse por el proveedor por escrito, de manera clara y precisa expresando, por lo menos, su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio. La póliza debe ser entregada al consumidor al momento de recibir éste el bien o servicio de que se trate. Lo cual deja el rango de accion al propuesto por lenovo (siempre y cuando no entre en conflicto con el art 79) en cuanto a reparar el art (siendo la opcion mas costeable) o bien sustituirlo.



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