Contestación de Walmart en Concilianet por Bug

mar 8º. 2023
Excelente día Promodescuenteros. 🤠

Vengo a preguntar alguien más ya les contestaron de Walmart en Concilianet al haber marcado NO CONCILIADA y no aceptar el cupón.

El día de hoy me respondieron los siguiente:

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"Estimado consumidor, es importante precisar que la presente instancia es administrativa de conciliación por lo
cual se desarrolla en el esquema de amigable composición donde el objetivo es lograr un punto de acuerdo entre
las partes sin obligar a las partes a realizar alguna conducta debido a que esta autoridad no puede emitir una
resolución sobre a quién le asiste el derecho y la razón, le comento que dicho ofrecimiento se encuentra de
conformidad con el artículo 92 TER y 92 BIS, de la presente ley de la materia, motivo por el cual la presente
propuesta conforme a la ley, se reitera dicho of recimiento de manera definitiva en el presente procedimiento. "De
estar conforme con la propuesta de conciliación como solución a la reclamación", así mismo solicito nos comparta
un correo electrónico indicando en el asunto el número de folio de la reclamación confirmando la aceptación del
ofrecimiento a la siguiente dirección: arturo@jmmasesores.com y macponce@jmmasesores.com"

Debido que yo les solicite respetar el Artículo 50...

¿Están en lo correcto? Que opinan? Me rindo y les mando el correo?

Gracias! 🤠🌟
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58 Comentarios

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  1. Avatar de NEO.SRT4
    Acuerdate que todo esto es PRECONCILIACION, la queja todavia no està formalizada, te estan tratando de disuadir para que desistas y aceptes sus terminos, ya hay varios en el grupo que tampoco aceptaron, ya les dijeron en profeco que su queja es procedente, les asignaron conciliador y fecha de audiencia virtual, nadamas ve el caso de liverpool con las pantallas los que siguieron con su queja hasta el final les respetaron el producto y a otros les dieron monedero.

    Por otro lado hay personas que van a seguir la queja solo para devolversela a walmart pues en compras que han hecho anteriormente y les ha llegado en mal estado el producto y walmart no se quizo hacer responsable respetando garantia

    Como bien te dijeron ya es decision personal pero incluso algunos que ya aceptaron el cupon han tenido problemas o de plano ni lo han recibido
  2. Avatar de Destiny
    Al final Profeco es una conciliadora. Nunca va a obligar al comercio a cumplir nuestra petición. Si no aceptas las propuesta o propuestas. Se va a declarar incompetente la autoridad y te dejará en vías de llevar todo a juicio mercantil. Eso ya es pagando tu el mismo. Muchos creen que con Profeco le darán su tv, sus refrigeradores, o lo que estén peleando. Pero no es así. Quizás una de mil tal vez. Pero no siempre.
    Avatar de AgostoGastado
    No puede obligar pero si puede Multar, y cada Audiencia es un gasto para la empresa, lógicamente la defensa del Proveedor trae órdenes de resolver a cómo sea pero tapan su miedo con esos textos llenos de imprecisiones cómo diciendo "ni nos vas a hacer nada"..... pues mínimo que te cuesten las audiencias o te multen
  3. Avatar de Flash-J
    En lo personal acepte el cupón, y hice una compra con el, pero al poco rato me cancelaron por supuesto falta de inventario, ya metí de nuevo otra queja por la otra compra que me cancelaron y ahora es momento que no me han hecho el reembolso , pensé que ya con el cupón no cancelarían y no fue así...,pero haber que sucede (editado)
    Avatar de Carlos-v19
    Leí que si te cancelan la compra con el cupón, que puedes contactar a atención a clientes por chat y ellos te generan uno nuevo.
  4. Avatar de ChalequitoGood
    Yo mejor acepte el cupon de walmart porque mi experiencia con Sony es que me dieron puro chile la vez que sacaron la PS5 en oferta la mes de lanzamiento, básicamente tuve mis 3 audiencias y todo pero no ofrecieron nada de nada, incluso el conciliador los amenazo con una multa por violar los derechos del consumidor pero aún asi dijeron que no iban a ofrecer nada, al final el conciliador me dijo que no podian obligarlos a ofrecer nada y que lo unico que quedaba de mi lado era buscar mis propios abogados
  5. Avatar de trueGabo
    Mira el lado bueno, te están ofreciendo algo. Ahorita los de marti están acusando a los compradores en un caso similar de defraudadores y no les darán nada xd. Ya se acabo la época en que las empresas soltaban algo al conciliar fácilmente
    Avatar de angelicfull91
    Me dan ganas de irme a sus RRSS y decirle a la gente que pregunta en los comentarios sobre compras en línea que mejor ni lo hagan porque si algo sale mal, Martí les va a querer echar a la guardia nacional Para espantarles clientes de los que les da miedo comprar en línea.
  6. Avatar de AgostoGastado
    Nótese eso te lo dice el Abogado de Walmart para amedrentarte, el hablando como si el fuera la autoridad, Profeco es la que declara cuando es el ofrecimiento final y ya te recalcan que rechazarlo implica irse a los juzgados, no el Proveedor ,yo en lo personal seguiría con lo de Artículo 50 o cupón de $3000 + el 20% + el reembolso aprox que fue el bug, ni modo que sea ley Muerta o no tengas la razón (editado)
  7. Avatar de rompocho
    Yo ya use el cupón y se me ha olvidado poner conciliado
    Avatar de YoruKaze
    No seas así bro
  8. Avatar de Gustavo_Soto
    A mí me ofrecieron bien poquito en cupón, creo dan más con los que lanzan casi diario
  9. Avatar de GaMex
    No quieren hacer su chamba
  10. Avatar de JuanHernndez
    Autor
  11. Avatar de Manueltd
    Que compraste que te cancelaron?
    Avatar de JuanHernndez
    Autor
    Xbox Series S
  12. Avatar de Dev_Cesharp
    Mejor lo acepte y me complete algo.
    Avatar de JuanHernndez
    Autor
    Sabes si el cupón que te dan tiene mínimo de compra?
  13. Avatar de jooab.leevi
    9356831-Aqqn1.jpgYo acepte el primer cupón que me ofrecieron y la verdad me fue bien
    Avatar de Alexis_Aguirreh76
    Pudiste usarlo? Me dieron cupón y lo intente usar y me dice que no hay cupón asociado.
  14. Avatar de Td.vlls
    Me llego mensaje ofreciéndome $1,000 los tomo o me voy al fondo? O como creen que resulte esto?
  15. Avatar de 1srael3e
    Hola yo tengo audiencia el miércoles, se me pasó aceptar el cupón de 1200$ alguien que me cuente cómo es la experiencia con concilianet?
  16. Avatar de Ogrugen
    Ya ni siquiera ofrecen el 20% , que sad jajaja
  17. Avatar de Js_xd
    A mi me cerraron la queja, alguien sabe que procede
    Avatar de AioriaVikernez
    Marca por teléfono y sino acude a una delegación de profeco cercana a tu domicilio e inicia el procedimiento contra el proveedor, quien va a intervenir nuevamente es Walmart y te darán tu producto. (editado)
  18. Avatar de Td.vlls
    A mi me cerraron la queja sin aviso, que puedo hacer?
    Avatar de ChalequitoGood
    llama
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