Contestación de Walmart en Concilianet por Bug

mar 8º. 2023 (hace 4 h, 2 m)

Excelente día Promodescuenteros. 🤠

Vengo a preguntar alguien más ya les contestaron de Walmart en Concilianet al haber marcado NO CONCILIADA y no aceptar el cupón.

El día de hoy me respondieron los siguiente:

"Estimado consumidor, es importante precisar que la presente instancia es administrativa de conciliación por lo
cual se desarrolla en el esquema de amigable composición donde el objetivo es lograr un punto de acuerdo entre
las partes sin obligar a las partes a realizar alguna conducta debido a que esta autoridad no puede emitir una
resolución sobre a quién le asiste el derecho y la razón, le comento que dicho ofrecimiento se encuentra de
conformidad con el artículo 92 TER y 92 BIS, de la presente ley de la materia, motivo por el cual la presente
propuesta conforme a la ley, se reitera dicho of recimiento de manera definitiva en el presente procedimiento. "De
estar conforme con la propuesta de conciliación como solución a la reclamación", así mismo solicito nos comparta
un correo electrónico indicando en el asunto el número de folio de la reclamación confirmando la aceptación del
ofrecimiento a la siguiente dirección: [email protected]jmmasesores.com y [email protected]jmmasesores.com"

Debido que yo les solicite respetar el Artículo 50...

¿Están en lo correcto? Que opinan? Me rindo y les mando el correo?

Gracias! 🤠🌟

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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hace 2 h, 52 m
Acuerdate que todo esto es PRECONCILIACION, la queja todavia no està formalizada, te estan tratando de disuadir para que desistas y aceptes sus terminos, ya hay varios en el grupo que tampoco aceptaron, ya les dijeron en profeco que su queja es procedente, les asignaron conciliador y fecha de audiencia virtual, nadamas ve el caso de liverpool con las pantallas los que siguieron con su queja hasta el final les respetaron el producto y a otros les dieron monedero.

Por otro lado hay personas que van a seguir la queja solo para devolversela a walmart pues en compras que han hecho anteriormente y les ha llegado en mal estado el producto y walmart no se quizo hacer responsable respetando garantia

Como bien te dijeron ya es decision personal pero incluso algunos que ya aceptaron el cupon han tenido problemas o de plano ni lo han recibido
hace 3 h, 52 m
Al final Profeco es una conciliadora. Nunca va a obligar al comercio a cumplir nuestra petición. Si no aceptas las propuesta o propuestas. Se va a declarar incompetente la autoridad y te dejará en vías de llevar todo a juicio mercantil. Eso ya es pagando tu el mismo. Muchos creen que con Profeco le darán su tv, sus refrigeradores, o lo que estén peleando. Pero no es así. Quizás una de mil tal vez. Pero no siempre.
hace 9 m
No puede obligar pero si puede Multar, y cada Audiencia es un gasto para la empresa, lógicamente la defensa del Proveedor trae órdenes de resolver a cómo sea pero tapan su miedo con esos textos llenos de imprecisiones cómo diciendo "ni nos vas a hacer nada"..... pues mínimo que te cuesten las audiencias o te multen
hace 17 m
Nótese eso te lo dice el Abogado de Walmart para amedrentarte, el hablando como si el fuera la autoridad, Profeco es la que declara cuando es el ofrecimiento final y ya te recalcan que rechazarlo implica irse a los juzgados, no el Proveedor ,yo en lo personal seguiría con lo de Artículo 50 o cupón de $3000 + el 20% + el reembolso aprox que fue el bug, ni modo que sea ley Muerta o no tengas la razón (editado)
hace 1 h, 17 m
En lo personal acepte el cupón, y hice una compra con el, pero al poco rato me cancelaron por supuesto falta de inventario, ya metí de nuevo otra queja por la otra compra que me cancelaron y ahora es momento que no me han hecho el reembolso , pensé que ya con el cupón no cancelarían y no fue así...,pero haber que sucede (editado)
hace 9 m
Leí que si te cancelan la compra con el cupón, que puedes contactar a atención a clientes por chat y ellos te generan uno nuevo.
hace 9 m
A mí me ofrecieron bien poquito en cupón, creo dan más con los que lanzan casi diario
Autor
hace 4 h, 1 m

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