¿Se pueden reportar repartidores de DHL?

15
nov 22.º 2018
Buenos días promodescuenteros, este buen fin aproveche para comprarme la Nintendo Switch en la promo de elektra y como no estaba disponible en tienda, me lo enviaron por DHL...

Lleva 2 días seguidos diciendo "Destinatario Ausente" (Cuando yo estoy todo el día casi en la puerta esperando haha) lo curioso es que se actualiza ya hasta tarde, cuando ya no es horario de entrega. Ya me ha sucedido esto en ocasiones anteriores, lo que me provoco que me devolvieran una compra de Mercadolibre... Ahora tengo que solicitar que lo dejen en sucursal lo cual es bastante molesto.

254538-Ga4Cg.jpg
Esto no me sucedía antes, supongo que cambiaron de repartidor al que le parece conveniente poner que no estoy cuando no quiere venir o se le acabo el tiempo de entrega, ¿Alguien ha pasado por algo como esto? ¿Puedo reportarlo a DHL?

Gracias de antemano, buen dia
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Mejores comentarios
RicardoLopezhace 8 m

Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con …Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.


Perdón, pero es su modelo de negocio y su trabajo.
Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.
Yo lo he hecho, eso si llame varias veces, porque el muy canijo lo dejaba con mis vecinos excusandose de que no estaba, lo peor que lo hizo varias veces.

y al ultimo si le llamaron la atención porque el colmo fue una garantía que quería llevarse el aparato cuando no era así.

Reportalo, pero si deja en claro que llega tarde
15 Comentarios
Yo lo he hecho, eso si llame varias veces, porque el muy canijo lo dejaba con mis vecinos excusandose de que no estaba, lo peor que lo hizo varias veces.

y al ultimo si le llamaron la atención porque el colmo fue una garantía que quería llevarse el aparato cuando no era así.

Reportalo, pero si deja en claro que llega tarde
Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.
RicardoLopezhace 8 m

Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con …Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.


Perdón, pero es su modelo de negocio y su trabajo.
A mi también me lo ha hecho DHL, son súper nefastos, mejor que le pongan “no tuve chanse de pasar” a responsabilizarme de que no me llegó el paquete por culpa mía (ausencia).
Si puedes reportarlo, no quiere hacer su trabajo. El que reparte conmigo si no me encuentra vuelve a pasar el mismo día y me entrega, obviamente le doy propina
Así son de m*erdas y flojos, igual con varios paquetes de Amazon me la querían hacer antes y hasta que no me quejé levantaron un reporte contra esos repartidores, porque efectivamente, estaba todo el día aquí en casa y salía en la guía “intento de entrega”
A mi me paso algo similar pero con la paquetería de amazon, hubo una semana que no se que les paso pero hacían eso, intentaban entregar disque a las 8 de la noche, afortunadamente todo llego bien después de unos dias
RicardoLopezhace 1 h, 5 m

Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con …Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.


pues la tolerancia tiene un limite y mas cuando si hacen un tercer intento el producto simplemente lo regresan con quien lo envió, imagina comprar algo que quieres mucho y lo encuentras a un excelente precio y por culpa de la paquetera termian regresando el producto y un mes despues tu dinero, te quedas sin tu compra y sin poder comprar el producto por un largo rato, es su trabajo de la paqueteria y deberian de hacerlo, yo si me queje, pero fue con Fedex, a final de cuentas me fueron a dejar mi paquete y magicamente ya dieron con mi casa a la primera
Me pasaba con estafeta,. Solucion. NUNCA MAS volver a comprar algo donde envien por estafeta.

De ahi en fuera cualquier otra paqueteria "extrañamente" siempre me encuentran cuando van a entregar algo.
RicardoLopezhace 2 h, 0 m

Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con …Hola. Yo digo que seas más tolerante porque deben de estar saturados con los envíos.


Se puede ser tolerante, pero que no pongan "destinatario ausente” porque eso le afecta al destinatario, ya que al intento de tres entregas lo regresan y uno que culpatiene de que no les alcance su tiempo? Digo a eso se dedican: a realizar entregas, o no?
Siempre hacen eso cuando tienen mucho trabajo y no alcanzan a entregar.
Pero esta mal que echen la culpa a uno y pongan que no esta en el domicilio
Puedes llamar al 01 800 de DHL y levantas un reporte, ellos te dan un folio y le dan seguimiento a tu queja. Puedes reportar tanto situaciones con los Couriers (Repartidores) como agentes de puntos de venta. Yo reporté una empleada de una tienda donde iba seguido que daba un mal trato, tanto a mi como otros clientes, me animé y levanté queja, al día siguiente y me llamaron pidiendo disculpas y me comentaron que tomarían medidas, y en 1 semana ya no la volví a ver en esa tienda, no sé si la cambiaron o la dieron de baja, pero claro que sirve hablar y quejarse, como son empresas de servicio al cliente tienen el ideal de mejora continua todo el tiempo.
Amigo eso siempre pasa en dhl les falla mucho su sistema yo te recomiendo que cuando hagas pedidos por dhl pongas recoger en sucursal aparte de que es mas rapido cuando falla el sistema tu pedido ya esta ahi. Lo digo por experiencia amigo animo..
En mi experiencia personal yo no te recomiendo que esperes ya que entre más tiempo les das menor importancia le tomarán a tu caso, te cuento mi experiencia recientemente mandé a comprar un teléfono y me lo enviaron por DHL llega a la bodega hasta allá todo normal el envío estaba programado para martes y el paquete había llegado en lunes hablo para ver si me pueden adelantar el envío y me dicen que está programado en martes a lo que decidi dejarlo. Llegua martes pero nuevamente me marca en tránsito como en tu estado de momento sigo esperando dan las 6 de la tarde vuelvo a marcar y me dicen que probablemente haran el envío a las 8 de la noche, pasa a miércoles para entonces marco nuevamente y me dicen que llegará en el transcurso del día por qué tenían muchas entregas pasa a jueves para ese día ya solicito que se levante un reporte para ver qué pasó con mi envío me dicen que mi reporte tomará entre 24 a 48 horas llega viernes no me contactan y les marco nuevamente para saber qué pasó con mi envío y me dicen que me asignaron un asesor para que revise mi caso el asesor solo me comenta que se pondrá en contacto con la oficina de DHL de mi localidad y revisara qué pasó con mi paquete bueno para ya no hacerlo tan largo me hicieron esperar 2 semanas para no solucionarme nada y al final decirme que no me pudieron entregar el paquete por qué se había extraviado, investigo por mis propios medios con un mensajero de DHL y me dice que cuando se roban los artículos normalmente suelen mandar actualizaciónes falsas esto para intentar evadir el circuito cerrado solo espero este no sea tu caso y te recomiendo que preciones lo más antes posible pars que te den una respuesta saludos.
Yo llevo demasiado tiempo recibiendo pedidos de diferentes partes y tiendas, nunca he tenido problema alguno con DHL, tampoco con Fedex y ni con Estafeta, a pesar que vivo en lo que yo considero "zona remota" porque la verdad si está algo lejitos donde vivo, a pesar de eso siempre me han entregado las cosas bien, cuidadas y lo mejor de todo es que siempre es muy rápido.
Una vez me quedé pláticando con el repartidor de DHL y me comentaba que muchas veces nisiquiera desayunaba y tampoco comía, porque no le daba tiempo hacer tantas entregas ya que todo va creciendo, sentí feo y le invitamos a pasar a comer a la casa, no quiso pero si nos aceptó un cóctel de frutas y agua, desde ese entonces siempre nos ha entregado las cosas súper bien y muy amable, cada que viene le regaló agua o frutas, de igual manera pasó con el de Fedex. Yo también soy trabajador y sino desayuno o como en mi trabajo hasta me siento mal.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones