¿Se puede cancelar Telmex, si compre en claroshop con crédito Telmex?

may 1º. 2020
Buen día comunidad, verán, yo soy cliente Telmex más de 10 años, he tenido que soportar su pésima velocidad de internet por estos años ya que no había otra alternativa mejor por donde vivo, sin embargo, hace poco llego TotalPlay, con un paquete y tarifas mejores, tuve la oportunidad de probarlo y realmente me conmovió, estoy por cancelar Telmex, pero hace poco compre algunas cosas en Claroshop (No tienda Telmex) con el crédito Telmex que dan, sin embargo, tengo esa duda, si es posible cancelar todo el servicio de Telmex (Telefonía e Internet), y solo pagar el crédito que adquirí por las compras que compré, y así migrar a la otra compañía de Internet.

Agradecería mucho que me pudiesen asesorar un poco, digo, por si alguien ha tenido una experiencia similar.

¡Gracias!
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    el chiste del credito como en las tarjetas. es amarrar al cliente por varios meses.

    dudo que puedas cancelar el servicio de telmex y solo pagar tu adeudo.

    claro a menos que pagues el total de tu adeudo y entonces si podras cancelar el servicio.
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    No. No es posible, el crédito es parte de tu servicio Telmex, por obvias razones no puedes cancelar tu servicio teniendo adeudo.
    Comunícate a los teléfonos y te lo dirán. Tienes que estar en ceros para cancelar.
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    El crédito Telmex es uno de los beneficios que tienes por ser cliente de Telmex, en el momento que decidas cancelar tus servicios también debes saldar el adeudo con Claro Shop, de otra manera no podrás cancelar tu servicio.

    Si tienes mal servicio pide una migración a fibra óptica o de plano pagar todos tus adeudos.
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    daniel_matuz01/05/2020 15:30

    Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra …Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra óptica pero dicen que no esta dentro de sus proyectos hacerlo, y, en varias ocasiones he deseado liquidar mis productos en una sola exhibición, y nunca me dejan con la excusa de que el sistema no se los permite y así. Así que, supongo yo que esperaré a que termine estos pagos, y me cambiare de compañía.


    Cuando trates de cancelar te van a cobrar lo que tengas de adeudo en el crédito Telmex y así lo pagas en una exhibición.
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    jpinelo01/05/2020 15:20

    El crédito Telmex es uno de los beneficios que tienes por ser cliente de …El crédito Telmex es uno de los beneficios que tienes por ser cliente de Telmex, en el momento que decidas cancelar tus servicios también debes saldar el adeudo con Claro Shop, de otra manera no podrás cancelar tu servicio.Si tienes mal servicio pide una migración a fibra óptica o de plano pagar todos tus adeudos.


    Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra óptica pero dicen que no esta dentro de sus proyectos hacerlo, y, en varias ocasiones he deseado liquidar mis productos en una sola exhibición, y nunca me dejan con la excusa de que el sistema no se los permite y así. Así que, supongo yo que esperaré a que termine estos pagos, y me cambiare de compañía.
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    Por lo menos en tienda Telmex ofrecen diferentes precios para personas que tienen Infinitum (no es lo mismo que tener línea Telmex) así que sí en caso cancelas, ten cuidado de que no te cobren el precio completo (inflado).
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    daniel_matuz01/05/2020 15:30

    Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra …Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra óptica pero dicen que no esta dentro de sus proyectos hacerlo, y, en varias ocasiones he deseado liquidar mis productos en una sola exhibición, y nunca me dejan con la excusa de que el sistema no se los permite y así. Así que, supongo yo que esperaré a que termine estos pagos, y me cambiare de compañía.


    Puedes llamar a Telmex y te envían como un acuse de pago para liquidar tus compras realizadas con crédito, al menos cuando yo iba a cancelar me comentaron eso.
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    Anonymous User
    si se puede siempre y cuando liquides
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    Si, pero debes tener 0 adeudos. Es decir pagar en tu siguiente recibo todo el artículo a cargo en el recibo
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    Se puede liquidando, recuerdo una ocasión que compre un iPad mini en promoción a 29 pagos de $100 pesos por mes, si quería cancelar la línea, tenía que pagar toda la tableta pero a precio de lista como $3800 algo así
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    daniel_matuz01/05/2020 15:30

    Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra …Gracias, si, lo comprendo, por años he rogado por que instalen fibra óptica pero dicen que no esta dentro de sus proyectos hacerlo, y, en varias ocasiones he deseado liquidar mis productos en una sola exhibición, y nunca me dejan con la excusa de que el sistema no se los permite y así. Así que, supongo yo que esperaré a que termine estos pagos, y me cambiare de compañía.


    Pide que te hagan una cotización de cuánto sale la fibra óptica o dos mete queja en Ift , es lo que yo hice desde el 8 de abril y el día de hoy m van a instalar fibra harán un tendido de 700 metros hasta mi casa porque en mi zona no hay, así que la van a traer de otra parte
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    Daniel.Recker04/05/2020 08:16

    Pide que te hagan una cotización de cuánto sale la fibra óptica o dos mete …Pide que te hagan una cotización de cuánto sale la fibra óptica o dos mete queja en Ift , es lo que yo hice desde el 8 de abril y el día de hoy m van a instalar fibra harán un tendido de 700 metros hasta mi casa porque en mi zona no hay, así que la van a traer de otra parte


    Oh... Comprendo, ¿me puedes decir como hacer lo del IFT?, y, ¿sería cotizar con Telmex, desde su línea telefónica para la fibra óptica? O, ¿dónde cotizo?
  13. Avatar
    Autor
    Daniel.Recker04/05/2020 16:20

    Busca en Google la página soy usuario IFT y ahí te registras y levantas la …Busca en Google la página soy usuario IFT y ahí te registras y levantas la queja por negación a migración se fibra óptica o VDSL la cotización ve y hazla la directamente con el gerente de tienda, explícale las problemáticas que tienes primero investiga sí cerca de tu casa de fibra óptica alrededor de un kilómetro a la redonda de donde vives.


    Gracias por la información, verá, en Telmex vi que en modo hogar solo ofrecen paquete de 20 megas, que es el que tengo, pero en modo negocio, ofrecen hasta 200 megas, no entiendo, pero, ¿será que si contrato el modo negocio, si ofrecerán los megas reales?, ya que me imagino que será con fibra óptica.
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    Autor
    Daniel.Recker04/05/2020 17:31

    No, solo con fibra te los ofrecen tanto negocio como hogar


    Comprendo, pero en la pagina de Telmex, en la sección de negocio, me pidieron mis datos de domicilio, calle y numero de casa, válida el sistema, y el mismo sistema me ofrece paquete de 20, 50, 150 y 200 megas, por lo que me intriga, y así adquirir ese paquete ya que, según el sistema, "son los paquetes que esta disponible en mi zona".
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    No sé si ya pudiste, pero de hecho si puedes cancelar Telmex, aún si tienes compras con claro video, lo dice como en su apartado de cobranza. Que en dado caso que el titular ya no tenga relación alguna con Telmex debido a cualquier situación, puedes seguir haciendo tus pagos de las mensualidades en sears o samborns , hasta liquidar su totalidad.
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    Que tan cierto es que si dejas de pagar por recibo Telmex a los 3 meses tienes que hacer el pago directo a claroshop? Esto fue lo que encontre en su página, que el recibo es solo forma de pago8362552-fvUcw.jpg
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    daniel_matuz04/05/2020 16:15

    Oh... Comprendo, ¿me puedes decir como hacer lo del IFT?, y, ¿sería co …Oh... Comprendo, ¿me puedes decir como hacer lo del IFT?, y, ¿sería cotizar con Telmex, desde su línea telefónica para la fibra óptica? O, ¿dónde cotizo?


    Busca en Google la página soy usuario IFT y ahí te registras y levantas la queja por negación a migración se fibra óptica o VDSL la cotización ve y hazla la directamente con el gerente de tienda, explícale las problemáticas que tienes primero investiga sí cerca de tu casa de fibra óptica alrededor de un kilómetro a la redonda de donde vives.
  17. Avatar
    daniel_matuz04/05/2020 17:30

    Gracias por la información, verá, en Telmex vi que en modo hogar solo o …Gracias por la información, verá, en Telmex vi que en modo hogar solo ofrecen paquete de 20 megas, que es el que tengo, pero en modo negocio, ofrecen hasta 200 megas, no entiendo, pero, ¿será que si contrato el modo negocio, si ofrecerán los megas reales?, ya que me imagino que será con fibra óptica.


    No, solo con fibra te los ofrecen tanto negocio como hogar
  18. Avatar
    daniel_matuz04/05/2020 17:34

    Comprendo, pero en la pagina de Telmex, en la sección de negocio, me …Comprendo, pero en la pagina de Telmex, en la sección de negocio, me pidieron mis datos de domicilio, calle y numero de casa, válida el sistema, y el mismo sistema me ofrece paquete de 20, 50, 150 y 200 megas, por lo que me intriga, y así adquirir ese paquete ya que, según el sistema, "son los paquetes que esta disponible en mi zona".


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