Hola promoraza, si ya esta resuelta esta misma pregunta por favor mandenme el link porque el indexador de aqui es demasiado especifico y no puedo encontrar jaja.
bueno mi problema es que desde que aumente de 50 a 100 megas hace aprox. 2 meses me cambiaron el modem y desde ese entonces no hay internet, o si hay, a lo maximo llega a 14 megas y en otras ocasiones llega solo a 2 megas.
Ya he hablado sin exagerar 11 veces en diferentes dias, pasando semanas y siempre me dicen lo mismo que "es falla general y que se resolverá el dia de mañana" o "Llame en 24 horas y si sigue el problema le mandaremos a un tecnico" y pues nunca viene el tecnico y ya estoy hasta el copete diría mi maestro.
Entonces quiero saber si puedo cancelar por incumplimiento de servicio ya que van 2 meses y nada ni siquiera es estable y se va cada 10 min.
Ojalá puedan ayudarme, gracias.
bueno mi problema es que desde que aumente de 50 a 100 megas hace aprox. 2 meses me cambiaron el modem y desde ese entonces no hay internet, o si hay, a lo maximo llega a 14 megas y en otras ocasiones llega solo a 2 megas.
Ya he hablado sin exagerar 11 veces en diferentes dias, pasando semanas y siempre me dicen lo mismo que "es falla general y que se resolverá el dia de mañana" o "Llame en 24 horas y si sigue el problema le mandaremos a un tecnico" y pues nunca viene el tecnico y ya estoy hasta el copete diría mi maestro.
Entonces quiero saber si puedo cancelar por incumplimiento de servicio ya que van 2 meses y nada ni siquiera es estable y se va cada 10 min.
Ojalá puedan ayudarme, gracias.
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8 Comentarios
Ordenados- histórico de todas las quejas y es evidencia contundente en profeco e ift para realizar una cancelación aún sin recargos
- podría ser evidencia para una restitución o disminución del monto mensual por falla.
Ya en profeco podrían solicitarle evidencia al proveedor para ver si es una falla aislada o una general. En caso de que sea general, profeco e ift les aplica una multa considerable por dichas fallas y con ello se podría mejorar el servicio y no sólo estar a expensas de que algún día lo solucionen.
Saludos