Se dañó el disco duro de mi PS4 y quiero hacer válida la garantia

Hola, tengo un problema, llevo 6 meses con mi PS4, lo compre en Amazon, ya marqué y me dicen que me comunique a Sony, pero marco al número para hacer válida mi garantía y me contesta una grabación que dice que no hay servicio, que todas las oficinas están cerradas.
Que puedo hacer en ese caso???