buenas PromoDescuenteros, vengo con una situación que se me presentó, yo tengo una tarjeta de débito Santander universitaria, el punto es que la uso como de ahorros y para cuándo me hacen un pago ya sea por la tarjeta o por PayPal o lo que sea, poder retirar en el cajero automático y todo bien.
el punto es que se le depositaron $200 pesos hace unos días y al momento de querer retirar en cajero me salía que estaba bloqueada la tarjeta, fui a cajas y me dijeron que aparecía como "tarjeta Operativa" y nisiquiera en caja pudieron darme mis $200, viendo la forma de sacarlos de la tarjeta quise hacer transferencias y para colmo necesito un súper Token que no me pueden dar tampoco porque la tarjeta está bloqueada y no puedo hacer nada aún teniendo mi dinero ahí , a fuerzas tengo que reponerla.
marqué a un número que me dieron para solicitar una tarjeta nueva y me hicieron el trámite pero me cobraron $100 + IVA , ($116) para la reposición . Más de la mitad del inche dinero que tengo tanto tiempo queriendo sacar, todo porque se les dio la gana de bloquear mi tarjeta quién sabe por qué, porque preguntando me dicen que quizás por inactividad por mucho tiempo, cuando mi último movimiento fue en diciembre, hace menos de dos meses.
ahora mi pregunta aquí es:
¿Puedo pedir una devolución de ese dinero por estar inconforme por el cobro?
a muchos les parecerá muy poco pero la neta lo ando necesitando y bastante y me iba a sacar de un apuro y el banco salió con sus jaladas y hasta la fecha sigo esperando la tarjeta esa que me dijeron que 7 días hábiles y recogerla para poder sacar mis menos de 100 pesos que me dejaron .
el punto es que se le depositaron $200 pesos hace unos días y al momento de querer retirar en cajero me salía que estaba bloqueada la tarjeta, fui a cajas y me dijeron que aparecía como "tarjeta Operativa" y nisiquiera en caja pudieron darme mis $200, viendo la forma de sacarlos de la tarjeta quise hacer transferencias y para colmo necesito un súper Token que no me pueden dar tampoco porque la tarjeta está bloqueada y no puedo hacer nada aún teniendo mi dinero ahí , a fuerzas tengo que reponerla.
marqué a un número que me dieron para solicitar una tarjeta nueva y me hicieron el trámite pero me cobraron $100 + IVA , ($116) para la reposición . Más de la mitad del inche dinero que tengo tanto tiempo queriendo sacar, todo porque se les dio la gana de bloquear mi tarjeta quién sabe por qué, porque preguntando me dicen que quizás por inactividad por mucho tiempo, cuando mi último movimiento fue en diciembre, hace menos de dos meses.
ahora mi pregunta aquí es:
¿Puedo pedir una devolución de ese dinero por estar inconforme por el cobro?
a muchos les parecerá muy poco pero la neta lo ando necesitando y bastante y me iba a sacar de un apuro y el banco salió con sus jaladas y hasta la fecha sigo esperando la tarjeta esa que me dijeron que 7 días hábiles y recogerla para poder sacar mis menos de 100 pesos que me dejaron .
17 Comentarios
Ordenadoslos nuevos cajeros inteligentes que están poniendo en todo el país, aún no están programados para las tarjetas universitarias y es por eso que automáticamente cuando las metes para sacar dinero, las bloquea.
Le pasó a varios compañeros míos e incluso en los bancos de mi ciudad los cajeros tienen un letrero que dice “no acepta tarjetas universitarias”, un asesor del banco me comentó que por el momento solo se puede retirar en ventanilla (obvio con la tarjeta sin bloquear) y en los cajeros viejitos.
No saben hasta cuando vayan a corregir ese error, pero está sucediendo en varios puntos del país, pues el software de los cajeros nuevos es el mismo.
(Son los cajeros que se presentan y te dicen “bienvenido”)
Lo que puedes hacer es ir a levantar tu queja a la condusef y explica esto que te digo, porque al final de cuentas no es culpa nuestra; es culpa del banco por tener mal su sistema.
pd: yo también tengo la tarjeta universitaria y esta información que te comparto nos la dijo un ejecutivo.
Y según qué si tienes pagos domiciliados de spotify o netflix se siguen cobrando sin pedos pero la tarjeta ya no sirve para retirar en cajeros, ventanilla ni pagar en terminales. (editado)
Si me cobran la luz y el agua puedo pedir un reembolso? Es que no me gusta pagarla porque luego me quedo sin dinero
Si te responden que no, pide ser transferido a la UNE o que te den sus datos de contacto.
En la une (unidad especializada de atención a usuarios) es donde si te dijeron que no, lo reportas explicando toda la situación y es muy probable que te lo regresen.
Si esto tampoco funciona, ahora si condusef
Algo de más tú comentario, el agua y la luz son un servicio que yo si solicité sabiendo que son de paga, En este caso Santander me bloqueó la tarjeta por sus hue**** sólo para cobrarme la comisión por reposición de tarjeta, además de tenerme retenido el dinero por semanas
Eso es algo que no sabía y cuando fui a atención a cliente no me lo dijeron, sólo se quedaron pensando en qué pudo haber sido y me dijeron que falta de actividad cuando el último movimiento fue en diciembre, algo normal supongo y tiene vigencia hasta 2022.
Pues la neta ya que saque mis $100 les pediré que me cancelen la tarjeta y mejor saco una de otro banco, porque si así está ese sistema tan malo no dudo que en un mes ya me vuelvan a bloquear para volverme a cobrar y eso no es negocio para mi.
Gracias por la respuesta compañero, eso es lo que buscaba y no comentarios sarcásticos como uno que otro tipo de arriba
Falta de uso no fue, no hay motivo ni razón de ser bloqueada, por algo tienen vigencia, y si el banco hará eso cada que quiera ganar algo pues de mi parte pierden un cliente, ya que yo estoy ajustado de mis finanzas y esos $100 en estos momentos a mi me hacen falta como para que de la nada me los quiten sin siquiera darme una razón lógica, simplemente irse por lo común cuando yo sé que no fue así.
Pues voy a preguntar si me harán la devolución de ese dinero alegando que fue error de ellos y si no me lo regresan , sacaré mis últimos $100 pesitos y les diré que me la cancelen en ese momento por tener un mal sistema, tengo en ese banco solo porque fueron a mi escuela a promover sus tarjetas diciendo que son gratis y de ahorros y no se qué tanto..
De hecho no es solo las cuentas universitarias si no con cualquier tarjeta "viejita" , la mía ya tenía unos 7 años y vencía en un mes y al meterla a uno de los cajeros con nueva programación dejo de funcionar cuando minutos antes había comprado algo en el super, al final tuve que solicitar reposición y me cobraron pero levanté aclaración y me regresaron mi dinero, la nuevas tarjetas tienen menor vigencia y en mi caso ahora tengo otro problema que es que en muchos lados me la rechaza teniendo fondos, eso de forma totalmente aleatoria y al banco ni siquiera aparece que se tenga un intento de cargo.
Si, esa solución me dieron ellos, pedí la tarjeta de reposición, por teléfono me dijeron que en 7 días hábiles ya que es universitaria, y aquí es donde viene el motivo de mi post, el cobro de $116 pesos por reponer una tarjeta que ellos mismos bloquearon.
Mi pregunta es si puedo pedir devolución de esos $116? (editado)
Creo que eso debiste plantearlo en el momento de solicitar la reposición, hay casos en los cuales te devuelven el dinero después de unos días, más cuando él error es de ellos.
Lo mencioné y en una respuesta muy vaga me dijo que si no estaba conforme podía solicitar que se cheque el caso, pero no sé dónde hacerlo
gracias por esta información David, no la conocía lamentablemente muchas personas no están informadas y el banco se las deja ir bien bonito cobrándoles una tarjeta nueva :/
Yo tengo mi tarjeta universitaria bloqueado también que por 'falta de uso' no he pedido reposición porque pensaba que podía retirar en ventanilla sin la tarjeta pero por lo que dices es necesario tener la tarjeta desbloqueada para retirar ¿Cierto?