Santander débito y MercadoPago

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ene 16.º 2018
hola lo que paso es que cómo recordarán MercadoPago daba 50% de descuento al pagar un servicio o hacer una recarga el caso es que intente pagar Telmex me rechazo el pago pero si me descontó el dinero de mi cuenta. contacte a MercadoPago y me comentaron ellos no cobraron nada que el dinero solo estaba retenido y que en 14 días volvería a estar en mi cuenta el caso es que ya va casi un mes y no aún no me aparece, llame a Santander y ellos dicen que no tengo dinero retenido que MercadoPago debe realizar un reembolso pero MercadoPago dice que no pueden hacer eso ya que ellos nunca recibieron ningún dinero.
ahora no se qué hacer.
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14 Comentarios
Ok, hay dos situaciones..

1. Para que MercadoPago recibiera el dinero debe de aparecer como un "Cargo" con fecha de aplicación y autorización. Significa que tienes que pedir el reembolso a MercadoPago (yo no creo que sea este caso)

2. MercadoPago hizo una "autorización" a tu tarjeta pero no se realizó ningún cobró, los que significa que el banco solo retuvo el dinero para MercadoPago y sigue retenido, por eso MercadoPago dice que no tiene el dinero porque en verdad no lo tiene.

La pregunta, ¿Es un cargo? Esto debería de aparecer en tu estado de cuenta o ¿Es una autorización? y solo es dinero retenido.
hasta que no lo acredite tu banco en teoria te volveria a aparecer, otra cosa, mejor insiste haber si otro agente de santander te atiende mejor, a mi en noviembre en un cinemex me hicierón cargo doble en dulceria (un experimentado "gerente" de no mas de 20 años) , tambien en santander, metierón la reclamación e incluso como hiba a tardar casi un mes esto, me devolvierón "momentaneamente" los dos cargos, algo asi como que me prestarón el dinero..... al final se cobrarón solo uno, el que se supone si se cobro y fin de la historia
Llama a superlinea y explicales que intentaste pagar y te rechazaron el pago pero si te descontaron el dinero, lo más seguro es que hagan una aclaración y te depositen el dinero en unos días mientras investigan. Tal vez y te pidan que les mandes el correo de cancelación.
Creo que cuando les llamaste no lo hicieron ya que mencionaste que MercadoLIbre debía de devolverte el dinero.
Me ha pasado con cancelaciones de Amazon, al comunicarse con Amazon ellos dicen que nunca cobraron porque ellos cobran hasta que se envía y el banco dice que ellos ya enviaron el pago a la cuenta del vendedor.
Editado por "A_C_" ene 17.º 2018
primero verifica en tu banca en linea si tienes o no el cargo... yo aproveche eso e igual que tú me hicieron la retención pero al final en 3 días solo tuve un cargo de mercado pago... no te vaya a pasar lo que hizo aquella persona en Amazon, que devolvió las cosas, peleo con el banco, el banco le devolvió el dinero como cargo no reconocido y Amazon tmb le devolvió el dinero y ahora esta baneado de Amazon por desesperarse... checa si es un cargo o no antes de hacer una acción
Exactamente mismo caso con el mismo banco, la cantidad $2500 aunque yo marque minutos después a Santander para que se liberará ese dinero, no me pudieron abonar la cantidad porque ya tenía otra "aclaración" del mismo tipo pero con Amazon que ya llevaba como 3 semanas, y que tmp me abonaron en su momento por las mismas razones...a los dos días lunes ya tenía el dinero pendiente de Amazon, y el de mercado pago obviamente aún no... hablaré hoy mismo para que me agilizen eso... marca a Santander y pues expon tu caso, tenba la mano número de movimiento, cantidad, comercio, hr... Si no tienes aclaraciónes pendientes en dos tres dias lo tienes de vuelta.
Creo que al final lo voy a meter como aclaración ya que en mi estado de cuenta aparece como "consumo local ajeno" igual que todos mis gastos por lo que me imagino que para el banco es un cargo y revisando bien veo que los cargo de $1 de Amazon nunca me los han regresado.
leo-montiel0317/01/2018 18:44

Creo que al final lo voy a meter como aclaración ya que en mi estado de …Creo que al final lo voy a meter como aclaración ya que en mi estado de cuenta aparece como "consumo local ajeno" igual que todos mis gastos por lo que me imagino que para el banco es un cargo y revisando bien veo que los cargo de $1 de Amazon nunca me los han regresado.


Complementado mi comentario de ayer...hoy hablé a Santander y me confirmaron el depósito temporal del cargo de MercadoPago para el día de mañana, como comenté si no tienes aclaraciónes te lo hacen de 1 a 3 días hábiles, en mi caso tenía una que se resolvió al siguiente día de meter la aclaración por el cargo retenido, por eso apenas me comunique... saludos
laandradec17/01/2018 20:16

Complementado mi comentario de ayer...hoy hablé a Santander y me …Complementado mi comentario de ayer...hoy hablé a Santander y me confirmaron el depósito temporal del cargo de MercadoPago para el día de mañana, como comenté si no tienes aclaraciónes te lo hacen de 1 a 3 días hábiles, en mi caso tenía una que se resolvió al siguiente día de meter la aclaración por el cargo retenido, por eso apenas me comunique... saludos


Te avisan cuando se soluciona la aclaración o tienes que estar llamando y el depósito temporal lo puedes usar de inmediato o hasta que se solucione la aclaración?
leo-montiel0317/01/2018 21:28

Te avisan cuando se soluciona la aclaración o tienes que estar llamando y … Te avisan cuando se soluciona la aclaración o tienes que estar llamando y el depósito temporal lo puedes usar de inmediato o hasta que se solucione la aclaración?


La resolución si es como de 45 días...por ejemplo yo llamé el mismo dia 21 de diciembre y la resolución tengo fecha de 7 de febrero te dan fecha...pero te repito el dinero si no tienes otra aclaración de 1 a 3 dias hábiles lo tienes y lo puedes utilizar, en mi caso tenían que darle solución a mi aclaración previa... obviamente es una resolución que saldrá a tu favor sin ningún problema...si hablas mañana tal vez el mismo viernes tengas tu dinero.
laandradec17/01/2018 23:09

La resolución si es como de 45 días...por ejemplo yo llamé el mismo dia 21 …La resolución si es como de 45 días...por ejemplo yo llamé el mismo dia 21 de diciembre y la resolución tengo fecha de 7 de febrero te dan fecha...pero te repito el dinero si no tienes otra aclaración de 1 a 3 dias hábiles lo tienes y lo puedes utilizar, en mi caso tenían que darle solución a mi aclaración previa... obviamente es una resolución que saldrá a tu favor sin ningún problema...si hablas mañana tal vez el mismo viernes tengas tu dinero.



leo-montiel0317/01/2018 21:28

Te avisan cuando se soluciona la aclaración o tienes que estar llamando y …Te avisan cuando se soluciona la aclaración o tienes que estar llamando y el depósito temporal lo puedes usar de inmediato o hasta que se solucione la aclaración?


[email protected] como van con esto? Yo metí aclaración a princupios de febrero y según hasta el 28 de este mes me resuelven. Además nunca me hicieron la "bonificación temporal".

Y es cierto lo del peso de Amazon y también los montos por verificación de paypal nunca me los regresaron, parece ser cosa de débito Santander
umitohi22/03/2018 19:28

[email protected] como van con esto? Yo metí aclaración a princupios de febrero y s …[email protected] como van con esto? Yo metí aclaración a princupios de febrero y según hasta el 28 de este mes me resuelven. Además nunca me hicieron la "bonificación temporal".Y es cierto lo del peso de Amazon y también los montos por verificación de paypal nunca me los regresaron, parece ser cosa de débito Santander


A mi tampoco me dieron la bonificación temporal, la agente que me atendió me dijo que hasta que termine el plazo de la resolución que para mi el es 26 de este mes me devolvían el dinero.
leo-montiel0323/03/2018 23:31

A mi tampoco me dieron la bonificación temporal, la agente que me atendió m …A mi tampoco me dieron la bonificación temporal, la agente que me atendió me dijo que hasta que termine el plazo de la resolución que para mi el es 26 de este mes me devolvían el dinero.


a ver si puedes poner que te resuelven el 26 ;_;
umitohi24/03/2018 14:16

a ver si puedes poner que te resuelven el 26 ;_;


Acabo de revisar y ya me aparece el dinero de vuelta
leo-montiel03mar 24.º 2018

Acabo de revisar y ya me aparece el dinero de vuelta


Qué bien!
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