Samsung detiene las ventas/producción del Note 7... por segunda vez.

news.samsung.com/glo…ace




Aqui el comunicado oficial de Samsung, de que se detiene la venta y los intercambios del "recall" de los dispositivos "seguros".


Esto seguramente es la muerte sino de la gama Note, al menos del Note 7.


En mi caso al agarrar la promoción de 2x1 en Telcel, NO voy a permitir un reembolso ya que me van a querer regresar 6200 pesos y que me quede con el contrato.


Exigiré dos equipos del mismo valor o similar y un 20% del costo de los equipos por los inconvenientes y daños de tener ya 2 meses pagando 2 planes.


Iré levantando mi demanda en concilianet, para quien se guste sumar, recuerden que entre mas seamos, mejor.

27 Comentarios

No creo que sea culpa de telcel que hayas comprado un equipo malo.

Clakhace 31 m

No creo que sea culpa de telcel que hayas comprado un equipo malo.


Quien le está echando la culpa a Telcel ? Ellos me vendieron el celular y ellos tienen que responder, en fin no voy a discutir con alguien que defiende a Telcel, que cómodo sería ir por mis 6000 pesos y que se queden con mis dos meses y medio de renta que no he usado o cancelar contrato y pagar 11,499 de penalización, por eso estamos como estamos por ser conformistas y no exigir nuestros derechos.


saludos
Editado por "Felipe.P" Oct 11º

Felipe.Phace 33 m

Quien le está echando la culpa a Telcel ? Ellos me vendieron el celular y ellos tienen que responder, en fin no voy a discutir con alguien que defiende a Telcel, que cómodo sería ir por mis 6000 pesos y que se queden con mis dos meses y medio de renta que no he usado o cancelar contrato y pagar 11,499 de penalización, por eso estamos como estamos por ser conformistas y no exigir nuestros derechos.saludos


La penalización si no me equivoco es por "cargo por equipo" pero creo que está mal el calculo ya que el plan Telcel Max Sin Límite 6000 tiene "cargo por equipo" de $204 y en la factura viene por más de $400 por lo que si no me equivoco la multa por cancelar el plan debería ser de aprox la mitad de lo señalado por Telcel

Ya mejor pidan un iPhone 7 / 7 plus y olvídense de problemas con Samsung... claro sin antes reclamar su 20% de compensación.

No creo que pierdas ya que es detalle de Samsung y Telcel a vender estos equipos debe respaldar a la marca si no te vas a profeco

Hola, yo adquirí el note 7 con AT&T y tengo el s7 de remplazo, planeo exigir un rembolso y cambiarlo por un iphone 7 plus... Así que también me sumo a lo que se tenga que hacer ya sea contra las operadoras o contra Samsung.

Pues aquí la culpa no es de la operadora, es cosa de Samsung, como tal la garantía y responsabilidad del equipo es de ellos. Por otro lado esos 11,500 son el cargo por el equipo, evidentemente si cancelas y devuelves un equipo que ha demostrado ser un peligro no deberías tener que pagar nada.
Telcel seguramente les ofrezca el cambio de equipo a uno de valor similar, aunque ese 20% de "Daños" es confiso, desde fines de agosto, que el equipo presentaba fallos, accedían a cambiar por otros de igual valor, aunque no se cómo llevas casi 3 meses sin poder usar tu plan siendo que el móvil llego a fines de agosto y eso fue hace mes y medio.

a mi aun no me entregaban mis equipos comprados al 2x1, espero q me den dos a7 edge y acabar con esta pesadilla

feddexx69hace 15 m

a mi aun no me entregaban mis equipos comprados al 2x1, espero q me den dos a7 edge y acabar con esta pesadilla


Si te lo cambian y hasta diferencia te deberían dar

Claro que si no tienes equipo no debes pagar penalización por cancelar el plan

Que desesperación! Y Samsung no podrá intervenir con Telcel? la promoción sería de Telcel o también tenía que ver Samsung? pues en ese caso podrían de puro milagro hacernos el 2x1 con el s7 edge por ejemplo

En mi caso voy a pedir el reembolso el problema es que use mi monedero electrónico y en la factura eso no aparece, me van a querer dar si es que lo dan solo lo que indica la factura no? Alguién ha tenido alguna experiencia así? No con éste claro

Pinkochihace 2 h, 17 m

Que desesperación! Y Samsung no podrá intervenir con Telcel? la promoción sería de Telcel o también tenía que ver Samsung? pues en ese caso podrían de puro milagro hacernos el 2x1 con el s7 edge por ejemplo


Eso seguro si te pueden ofrecer pero quien sabe si convenga, el s7 edge sin accesorios que me prestaron en Telcel lo están valuando en 17,800 pesos!! Siendo que ya se consigue libre en 12 aprox y quizás menos en el buen fin, con esos 6 que me ahorro pago el servicio sin estar atado a Telcel, en mi caso pediré reembolso de todo y cancelare mis dos lineas sino le ofrecen un equipo actual como el Lg v20 o el iPhone 7 plus

jc.escandonhace 1 h, 7 m

En mi caso voy a pedir el reembolso el problema es que use mi monedero electrónico y en la factura eso no aparece, me van a querer dar si es que lo dan solo lo que indica la factura no? Alguién ha tenido alguna experiencia así? No con éste claro


Conociendo a Telcel no son nada flexibles, en lo que Samsung México se pronuncia ve metiendo demanda en profeco, así cuando vayas a Telcel ya puedes tener un respaldo de que está aceptada tu queja

Pues ni hablar, yo creo que también pediré que me cancelen los dos equipos y queden las líneas libres y me dejen bajar de plan y a ver que, me quedaré sin celular

Felipe.Phace 29 m

Conociendo a Telcel no son nada flexibles, en lo que Samsung México se pronuncia ve metiendo demanda en profeco, así cuando vayas a Telcel ya puedes tener un respaldo de que está aceptada tu queja


Yo compre las dos note en liverpool en linea y son at&t pensé que seria mas rapido el cambio con ellos y nada si saben que onda mientras mi dinero estancado porque ni prende una asi d plano dejo de funcionar y yo ya tengo un s7 edge telcel sellado que compre aqui en amazon en 12 mil osea cambiarlo por un s7 edge tampoco seria lo mejor. Vi que vas a exigir el 20% extra vi que lo habian mencionado por parte de profeco pero no sabes en que articulo o ley esta eso del 20% te lo voy agradecer mucho si me pudieras orientar gracias.

sólo como dato, en concilianet y en profeco sólo puedes meter quejas y denuncias, para demandar ya es otra instancia. saludos

Crakisteleshace 59 m

sólo como dato, en concilianet y en profeco sólo puedes meter quejas y denuncias, para demandar ya es otra instancia. saludos


Es un precedente, es decir, como su nombre lo indica es tratar de llegar a un acuerdo, sino se llega, PROFECO los multa, y a parte se puede proceder con demanda, lo he usado 2-3 veces y siempre han sido respuestas favorables

leí que Samsung esta hablando con los distribuidores y en 4 días sacan comunicado para ver que se hace

Felipe.Phace 34 m

Es un precedente, es decir, como su nombre lo indica es tratar de llegar a un acuerdo, sino se llega, PROFECO los multa, y a parte se puede proceder con demanda, lo he usado 2-3 veces y siempre han sido respuestas favorables


Brother, yo también compre las note 7 en la oferta de Telcel 2x1, Seguí los comentarios que hacían en la oferta que se publico en pm pero nunca comente, de hecho acabo de crear mi cuenta, Fui a reclamar el sábado y me dijeron que me tenia que esperar 15 días, y ya leyendo los comentarios veía que a algunos les habían ofrecido bonificación en su plan y equipos de reemplazo, les dije que me dieran una solución y me comentaron que la única solución era esperarme los 15 días o cancelar pero igual tardarían hasta 30 días en regresarme mi dinero, y cuando llegaran los equipos checarían si me podrían hacer alguna bonificación pero que por mietras no podrían hacer nada.
Veo que ya metiste una queja en concilianet, y comentaste que los que se quisieran sumar. Yo nunca he ocupado concilianet, veo que quieres pedir el iphone 7 plus eso seria muy buena opción, aunque tambien estaba pensado en el s7 edge con el reloj gear s3, solo que no se cuales son los pasos para quejarse con profeco o concilianet.

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